秦成勇：公立医疗机构要充分体现公益性

好的，尊敬的大众网各位网友,大家好，非常高兴也很荣幸能作客大众网，跟各位亲切的网友面对面的进行交流。山东省立医院建立于1897年，至今已有115年的历史，是山东省卫生厅的直属医院，也是目前山东省规模最大的综合性医院。医院同时还是山东省红十字会医院，非隶属关系的山东大学附属省立医院，山东省临床医学研究院。医院目前开放床位近四千余张，年门诊量近300余万人，出院病人10万余人，手术台次近六万。

近年来，医院快速发展，业务量连创历史新高，一直为全省工作量最大，医院的规模和设备都得到了前所未有的发展和改善。作为我省重大的民生项目，也是卫生强省的标志性工程，按国际一流的现代化医院标准建设的山东省立医院东院，已经初具规模。目前已开放床位1500余张，建筑面积一期工程达到近17万平方米。每天接待门急诊病人数5千人次以上。医院中心院区的改造力度也不断加大，新建的5000多平米的儿科综合楼，业务用房的面积比2005年翻了近两倍，这样为广大的患者提供了更好的服务环境。医院目前现有的在职工达到2600余人。其中高级职称以上的专家708人，具有博士学位的600余人。山东省立医院可谓人才济济，有一大批国内外有影响的专家群体，我们有享受国务院政府特贴的专家，泰山学者，还有国家百千万人才工程国家人选，还有国家突出贡献的中青年专家，山东省医学领军人才，山东省杰出学科带头人等省部级高素质人才100多名。医院设有93个临床和一级科室，其中国家临床重点专科6个，省医药卫生重点学科有12个，省级医学中心18个，省部级重点实验室3个，成立了13个专业的临床医学研究所，建有省内规模最大条件最好的SPF级动物实验室。

我们省立医院作为目前山东省规模最大的公立医疗机构，应该有责任有义务承担更多的公益性服务，开展更多的惠民便民措施,同时一切为了病人，一切为了患者。

这样我们于2008年成立了医务社会工作办公室，医务社会工作办公室的工作我们主要分为四块，有惠民工作方面，有志愿者工作方面，还有随访工作以及住院病人服务中心等工作。

医院为什么会成立这样的机构，刚才已经提到了，就是因为山东省立医院是山东省慈善总会授予我们山东省立医院慈善工作站，也是山东省红十字会医院，所以我们医院一直关心关注和关怀弱势群体，高度重视惠民利民工作。这样我们就在全省乃至全国，最早提出的在公立医医疗机构成立医务社会工作办公室，主要承担刚才讲到的惠民工作，志愿者工作等等，这样充分体现公立医疗机构的公益性，也同时为医院和社会之间架起惠民的桥梁。

现在这个我们开展几块工作，一块你比如说是惠民工作，惠民工作我们就是通过对农村儿童，尤其为特困儿童提供早期干预，科普技术指导和治疗经费支持，不仅在一定程度上促进了公共卫生服务的均等化，而且还将公立医疗机构由原来单纯的以治病为主向预防、治疗、科研等综合性社会公益机构转变，实现了公立医疗机构的公益性回归。比如说在这个志愿者工作方面，我们有注册的志愿者2160名，目前还要继续增加，志愿者主要来自除了本院职工以外的，山东大学的公共卫生学院在校生，还有其他的大学的学生以及有爱心的愿意奉献的，愿意担当志愿者的那些爱心人士。我们的志愿者在512四川大地震，以及428特大交通事故、三鹿奶粉事件以及全运会期间，都发挥了巨大的作用。目前在整合媒体、医疗社会慈善等社会资源开展社会公益性等方面也做了有益的尝试，这样进一步体现了公立医疗机构的社会责任感和公益性。

随访工作也是我们医务社会工作办公室的工作之一。目的就是及时的跟进。患者出院后我们要拨打随访电话，发放调查表，根据随访对象的建议，为医院的良好发展，关键是全心全意为病人服务，一切以病人为中心，来改进我们的医疗治疗、服务水平，也包括我们的医德。这也是卫生厅开展的质量好、服务好、医德好、病人满意“三好一满意”的主要内容。通过思想工作把三好一满意这个工作来提上去新的水平，让患者更加满意。

好，这也是我们医务社会工作办公室成立以来，医务社会工作主任和他们的全体职工积极的工作，开展一些有特色的活动，比如说我们成立了阳光乐园，就是为了帮助身患白血病的孩子，以小儿血液科为主，救助患有白血病的患儿，定期为孩子们举行文艺活动，为他们讲故事，并且进行心理咨询等活动，鼓励孩子们战胜病魔，尽快康复。比如，我们还成立肾衰竭关怀小组，在家属们等待透析的期间，带动家属一起做一些分享活动，为他们提供一个平台相互之间交流照顾患者技巧和方法，以及在情感上的相互抚慰，更多是如何照顾患者，以利于他们早日康复。

在社区工作方面，我们省立医院的各个科室经常举办社区宣传活动，医务社工办负责组织联系，使院内的医务志愿者们利用业余时间进到社区当中，进行医疗知识宣传，并对社区居民进行免费的查体活动。还有，我们在惠民医疗方面，我们省立医院在2009年就开展了和深圳发展银行、省委宣传部，新闻新闻宣传媒体发起了西藏光明活动，这也是把我们山东人，把我们山东省的省立医院的医务工作者的爱心，送给我们西藏的藏族同胞，为他们重建光明做出我们的努力。

我院还与中国社会福利基金会瓷娃娃（成骨不全）罕见病关爱基金签署签署正式合作协议，成为国内第二家瓷娃娃（成骨不全）患者的定点治疗医院。我们的住院病人服务中心，还为患者提供免费的饮水、针线包、便签、轮椅等实用物品，以及体重测量等服务，把我们的服务进行延伸，一切为了病人与家属的需求。

好，首先给我们大家说明一点，省立医院没有搬迁，我们只是在2004年经卫生部批准组建了以原省立医院为基础的医院集团，并且我们经过省委省政府大力支持，经过卫生厅的批准，由于我们的老省立医院面积小，尽管我们的床位规模数在全省领先，但是远远满足不了远道慕名而来的广大患者，这样我们在东部，也就是在奥体中心的正北侧，又新建了一个院区，我们现在称它为山东省立医院东院，目前床位已经开放了1500张。大家如果去看的话，那应该是代表着我们9千万人口的山东省，应该是硬件条件最好的一个现代化医院。这个医院和原省立医院，我们叫省立医院总部或者是中心院区，都是一家，一个独立的法人。这样的话，我们实行一体化的管理，学科统筹，条块结合，目的是便于从济南市的东部和西部对患者的就医，所以大家就可以放心了。省立医院又增加了一个东院区，而不是搬迁。至于出租车司机说不拉他们到东院，可能与我们宣传的不够，他们不知道去东院区还是到老院区去，这样以后我们也通过大众网来给大家说明。我们的预约这两边都都是一体化的，著名专家轮流做诊，这两边都能见到我们的最著名的专家。

还提到的东院和西院，由于我们是个集团比较大，我理解所谓的西院，就是我们指的省立医院集团耳鼻喉医院，这是我们在槐荫区的西部，省立医院托管原山东省煤炭总医院成立的省立医院西院。为了便于我们特色明显，所以我们专门成立了专科医院，依托省立医院的原有的耳鼻喉专业的强大实力，学科优势，人才优势，技术优势和服务优势，我们成立了山东省立集团耳鼻喉医院。门诊两边都有，现在每天在省立医院都有这个耳鼻喉专家，所以说都是一体化的，一个专科，所以说不存在哪边技术好，就是一家，这样的话就跟以后会根据你的需要，再安排你是到西院还是在本院治疗问题。

所以说在这里，我还要特别感谢大众网给我们提供机会让我们能更好的与广大的网友来进行说明，也希望通过这次互动以后，网友们就不要再走很多的远路或者弯路。如果是济南市的话那可以就近去诊治。如果是外地的话，看你从东边来还是西边来。如果从西部比如说枣庄、济宁、聊城、德州到我们省立医院中心院区比较近。如果从东部来的，淄博或者胶东，他们来的话东院可能很快，这样的话我们也极大的方便了广大的患者就医。