试点推行无陪护护理服务模式

孙洪军：主持人提问这个问题，我个人感觉，将是未来社会的一大问题。随着老龄化社会的进入，这个问题更显突出。我也看到了有些报道和有一些文件，政府在高度关注这个事情，也在采取各方的措施来适应这种老龄化社会的现象。但作为医院，大家知道，当有一个家人住院的时候，那么几乎全家都在忙活，为这个病人去很辛苦地陪护、去服务。在这种情况下，医院应该怎么办？大家知道，治病往往是三分医七分养，那么这个七分养很大的个程度就是护理，在护理工作上是否能上得去，能做得好，不光是一个解放家属的后顾之忧与劳动力的问题，对病人本身的身心健康早日康复，也将起到至关重要的作用。
那么我们医院，从2008年起率先在省内开展了三级甲等医院无陪护护理模式的探索，一定程度上缓解了一个人住院全家跑院的现象，跑医院的现象。应该说解决了后顾之忧。那么在这一方面呢，当一个人住院的时候，从早晨病人醒来，一直到病人入睡，所有的医疗、护理、生活照顾，都由我们医护人员、特别护理人员来执行。家人来的时候多是陪他聊聊天，能够缓解病人的压力，而具体的业务工作，细微到洗脸、洗脚、剪指甲，这些生活性的服务，都是由我们护理人员来承担。
这个试点，我们在几个病区内实行，得到了患者的高度评价，也得到了家人，患者家人有力支持，他们认为这是很好的一种方式。但是大家知道，这个工作工作量是很大的，我们医务人员，特别我们的千医的护理队伍都非常优秀的，但是工作量大，必然带来了一个问题，要增加人力、物力量的投资，而在这一方面呢，国家在收费政策上，有一些限制，据讲这个工作引起了国家卫生部、地方政府的高度重视，也在这一方面调研，相信在今后，会在这一方面有所突破。如果这一方面突破，我敢说，医院的服务将更加便利，患者将更加方便，更重要的是患者能够更放心，能够更放心。那么在这个时期，我们在不增加人力的情况下，在这几个试点单位依然如故的情况下，我们医院开展了优质护理服务。对此，优质护理也提出来了很高的标准，目前在全院普及。在这一方面，使患者能够得到更好的照顾，全程的服务。我相信我们在这一方面，会做的更好，让患者和家属更满意，同时我认为，也这是解放了家属、解放的生产力，能够让患者的家人在这一方面少挂心，把精力投入工作上。