缓解看病难力推无节假日门诊

主持人：
孙院长给我们介绍停车的问题，我们感到也是非常的欣慰。很多网友跟我们一样都是上班族，有些不是很急的病，大家都喜欢拖到节假日去看，可问题就是，我上班的时候，医生上班，我休息的时候，一些医院的一些知名专家可能也休息了。再就是有时候去了医院要排队，有时候去了一天可能都做不完一项检查，那么在千医这方面又是一个什么情况呢？
孙洪军：
主持人谈的这个问题，是作为大型医院都存在的一个问题。那么对照这些问题，特别是现在的医改要求，从服务抓手，从便捷服务抓手，我们医院也是按照这个要求，也是我们医院在抓质量上、抓服务上的突破点之一。

为了方便患者就医，缓解看病难，我们医院强力推行了无节假日门诊，夏季弹性工作制和约治疗服务一系列的措施。那么我就对着无节假日门诊和夏季弹性工作制做一些解释。无节假日门诊，几乎现在每一个医院都提出来这么一个口号，但是我们感觉到，为什么患者仍然有感觉不方便的地方，医务人员也要休息，往往节假日门诊就是退休的、进修的，甚至有一些呢，业务能力稍差的，这样一来，没有保证节假日门诊的质量和正常门诊的质量一样，因此患者不满意。那么针对这个情况，我们医院强力推行节假日期间与正常门诊期间，包括周六、周日，同样排班，越到节假日，科主任必须带头值节假日的专家门诊。这样一来呢，就保证了节假日门诊的质量，患者就能享受到与正常工作日同样，甚至是更高水平的服务。那么这个政策，我们施行一年多的时间，越来越得到社会的认可和患者的认可。从我们医院星期六、星期天以及节假日期间，门诊量和门诊的病患的来源以及门诊病人的病种就能体现的到，一般的都增加了30%左右。
那么第二个呢，就是夏季弹性工作制，所谓夏天，酷暑季节，患者有这个需求，我们就早晨七点开始挂号，七点半开始开诊，下午呢，延迟有几个科室，为了方便患者，延迟到下午8点下班。那么这样呢，使有一些患者呢，能够趁凉早来早看病，就避开了中午酷暑的难熬的时刻。这样一来呢，患者得到了有效的服务。同时，你像口腔科、耳鼻喉科、眼科、小儿科，这些科室，都要延长到下午8点左右，因为他们的病种，你比如来讲口腔科，学生增压，往往是散学以后才到医院，如果我们按常规的话，6点下班的话，他们就得不到有效的诊疗，这样我们就把时间错时推一下，因为这个工作，虽然是就这么简单的事，但是在医院当中呢，因为它60多年来都是实行的上下午4小时固定时间开诊的做法，除急症以外，没有应声应诊（音）。那么在这种情况下，一则是不适应现代社会患者作息时间的需求，那么另一个也不人性化，更不能满足患者的服务要求。但是打破这种机制，不是简单的一个医生的措施问题，那么整个的医院的保障系统、管理系统，同时也要措施跟的上，才能保证它。因此医院，从管理，从保障系统，全部早晨7点上班，下午呢8点种下班，也和临床同时联动，以保证这个工作的顺利开展。高兴的是，目前这个工作，得到了患者的认可，并且在这一方面上，我们的职工很有奉献精神，也这么做了。因此呢，我们将长期的坚持下去，使这个工作成为一个经常化、制度化的工作。