省立医院东院真是牛!查体得等8点半,个别医生9点到也是常事!态度差、效率低,11点就开始准备下班11点半就走人!不论年纪空腹也好憋尿也罢在医生眼里都是小事

2012年12月19日 16:53作者:来源:大众网

"服务态度问题是存在的,有时因为病人多,询问多,异常繁忙,引起医务人员焦虑,在说话表达上不冷静,表现为对病人询问不耐烦,或者是心不在焉,回答问题生硬,而发生的纠纷,解决办法: 1、加强职业道德教育,进一步完善落实规章制度。 2、约谈责任人,对少数态度较差,常因服务态度不好,与患者发生纠纷的人员给与告诫,并适时与绩效工资相挂钩。 3、加大治理医院诊疗环境,不断改善就医条件,尽可能的为患者提供满意的诊疗流程。 "

省立医院东院真是牛!查体得等8点半,个别医生9点到也是常事!态度差、效率低,11点就开始准备下班11点半就走人!不论年纪空腹也好憋尿也罢在医生眼里都是小事,晕倒了才有人管,花钱到底是来查体还是来受罪?效率提高一点、上班时间早一点、责任心多一点就一定能改善!
"服务态度问题是存在的,有时因为病人多,询问多,异常繁忙,引起医务人员焦虑,在说话表达上不冷静,表现为对病人询问不耐烦,或者是心不在焉,回答问题生硬,而发生的纠纷,解决办法:
1、加强职业道德教育,进一步完善落实规章制度。
2、约谈责任人,对少数态度较差,常因服务态度不好,与患者发生纠纷的人员给与告诫,并适时与绩效工资相挂钩。
3、加大治理医院诊疗环境,不断改善就医条件,尽可能的为患者提供满意的诊疗流程。

责任编辑:张晓琦

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