我自怀孕以来在省立检查,上月破羊水,去省立住院,省立不接收,无奈又转去其他医院,差点要了我们母子的命,省立医院的人,没真人性。
2012年12月19日 16:53作者:来源:大众网
"服务态度问题是存在的,有时因为病人多,询问多,异常繁忙,引起医务人员焦虑,在说话表达上不冷静,表现为对病人询问不耐烦,或者是心不在焉,回答问题生硬,而发生的纠纷,解决办法: 1、加强职业道德教育,进一步完善落实规章制度。 2、约谈责任人,对少数态度较差,常因服务态度不好,与患者发生纠纷的人员给与告诫,并适时与绩效工资相挂钩。 3、加大治理医院诊疗环境,不断改善就医条件,尽可能的为患者提供满意的诊疗流程。 "
我自怀孕以来在省立检查,上月破羊水,去省立住院,省立不接收,无奈又转去其他医院,差点要了我们母子的命,省立医院的人,没真人性。
"服务态度问题是存在的,有时因为病人多,询问多,异常繁忙,引起医务人员焦虑,在说话表达上不冷静,表现为对病人询问不耐烦,或者是心不在焉,回答问题生硬,而发生的纠纷,解决办法:
1、加强职业道德教育,进一步完善落实规章制度。
2、约谈责任人,对少数态度较差,常因服务态度不好,与患者发生纠纷的人员给与告诫,并适时与绩效工资相挂钩。
3、加大治理医院诊疗环境,不断改善就医条件,尽可能的为患者提供满意的诊疗流程。
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责任编辑:张晓琦
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