去年我因为肚子不舒服，去省立医院做小肠造影，就是这个科的那个50多岁的女大夫太不是东西了！对代我们病号不是训斥就是漫骂。我那一天忍着气，还给她说着好话才检查完！

去年我因为肚子不舒服，去省立医院做小肠造影，就是这个科的那个50多岁的女大夫太不是东西了！对代我们病号不是训斥就是漫骂。我那一天忍着气，还给她说着好话才检查完！唉！我真心希望你们大夫能对我们病号和善一点！

服务态度问题是存在的，有时因为病人多，询问多，异常繁忙，引起医务人员焦虑，在说话表达上不冷静，表现为对病人询问不耐烦，或者是心不在焉，回答问题生硬，而发生的纠纷，解决办法：
1、加强职业道德教育，进一步完善落实规章制度。
2、约谈责任人，对少数态度较差，常因服务态度不好，与患者发生纠纷的人员给与告诫，并适时与绩效工资相挂钩。
3、加大治理医院诊疗环境，不断改善就医条件，尽可能的为患者提供满意的诊疗流程。