你好院长，在省立医院乳腺科，一女医生，年龄20到30之间，当把检查结果拿给她看，问她得病是啥原因造成的，她说得这病的人多了，谁知啥原因，该得呗

你好院长，在省立医院乳腺科，一女医生，年龄20到30之间，当把检查结果拿给她看，问她得病是啥原因造成的，她说得这病的人多了，谁知啥原因，该得呗，原以为山东省省立医院是最好的医院，才去检查的，没想到态度这么差。

服务态度问题是存在的，有时因为病人多，询问多，异常繁忙，引起医务人员焦虑，在说话表达上不冷静，表现为对病人询问不耐烦，或者是心不在焉，回答问题生硬，而发生的纠纷，建议解决办法：
1、加强职业道德教育，进一步完善落实规章制度。
2、约谈责任人，对少数态度较差，常因服务态度不好，与患者发生纠纷的人员给与告诫，并适时与绩效工资相挂钩。
3、加大治理医院诊疗环境，不断改善就医条件，尽可能的为患者提供满意的诊疗流程。