理解从沟通开始

我们深知“理解从沟通开始”，为进一步增进医患互信，医院科学合理地拓展了医患沟通渠道，逐渐探索出一些富有省医特色的服务新举措。
　　今年10月，我们创新性的在门诊开展“院长特派员”工作，在流程复杂、患者集中、流动量大的门诊设立“院长特派岗”,每天选派1名党政管理干部作为“特派员”值班。“特派员”直接受院长委托,代表院长现场办公, 广大患者能与医院管理者直接对话，构建出医患间高效率的沟通模式。
　　5月，我们与大众报业集团和济南日报集团等省内优势媒体建成共建联系点，支持、配合媒体依法、客观、真实地开展舆论监督。同时也借力优势媒体进行正面宣传，避免医患间的猜忌和不实信息的误传误报。