1505***0357你好!我是莱西的患者,前几天去人民医院看病,大夫不问病情而开了一大堆药

2013年09月09日 15:52作者:来源:大众网

我院在门诊大厅和住院部一楼大厅设有院长特派岗,用来解答患者及家属咨询性的问题:对于患者及其家属等患方有关人员对医院提供的医疗、护理服务不满意,由我院投诉接待办公室统一受理,在门诊及其他显著位置公布投诉接待办公室地点、接待时间及联系电话,电话:68778315,地点:山东省立医院仁和楼(行政办公楼)一楼127房间。投诉接待实行“首诉负责制”,对投诉人做好耐心细致的解释工作,稳定投诉人情绪,对于能够当场协调处理的投诉事项,尽量当场协调解决;情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,在5—10个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见,并电话回访患者对处理结果的满意度。 对于患者或家属需要提供法律咨询、帮助,医院与济南市槐荫区人民法院设立了“济南市槐荫区人民法院驻山东省立医院法官工作室”。由槐荫区人民法院资深法官徐振华庭长每周一上午,周四下午驻院。

我院在门诊大厅和住院部一楼大厅设有院长特派岗,用来解答患者及家属咨询性的问题:对于患者及其家属等患方有关人员对医院提供的医疗、护理服务不满意,由我院投诉接待办公室统一受理,在门诊及其他显著位置公布投诉接待办公室地点、接待时间及联系电话,电话:68778315,地点:山东省立医院仁和楼(行政办公楼)一楼127房间。投诉接待实行“首诉负责制”,对投诉人做好耐心细致的解释工作,稳定投诉人情绪,对于能够当场协调处理的投诉事项,尽量当场协调解决;情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,在5—10个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见,并电话回访患者对处理结果的满意度。

         对于患者或家属需要提供法律咨询、帮助,医院与济南市槐荫区人民法院设立了“济南市槐荫区人民法院驻山东省立医院法官工作室”。由槐荫区人民法院资深法官徐振华庭长每周一上午,周四下午驻院。

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责任编辑:张晓琦

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