用手机扫描“一店一码”公示栏上的二维码，就能了解药店的基础信息和监管信息，实现对企业经营行为和药品监管执法“码上查”，发现药店违法行为还可“码”上投诉；监管部门则可通过智慧监管系统公示企业信息、监督检查信息，及时了解和处置药店的相关群众举报投诉，督促企业依法诚信经营，提升行业规范水平。

　　近年来，济宁市市场监督管理局发挥“互联网+”优势，在全市推行药品零售“一店一码”智慧监管，将企业、社会公众和监管部门紧密联系在一起，实现了药品安全的社会共治。2021年，“一店一码”智慧监管系统成功入选全国智慧监管典型案例。

　　药店啥情况

　　“码”上就知道

　　“在这买了多年药了，药店的情况还真是头一回了解。”10月13日，在济宁城区一家药店，前去购药的王女士拿出手机对着药店入口处醒目位置公示的二维码一扫，药店的信息立马就呈现在眼前。“这里面有企业登记、药品经营许可、执业药师信息等药店信息，还有市场监管部门的监管信息，什么时间检查的，检查的结果怎样，都一目了然。”王女士坦言，有了这些公示信息，自己购药时“更放心了”。

　　更让王女士感到贴心的是，系统还设置了安全用药知识信息栏，内置安全用药小常识、儿童安全用药指南、抗菌药物合理使用100问等信息。临走时，王女士随即拍照留存了“一店一码”，“没事的时候，可以学习学习。”

　　“这个二维码就是药店的智慧监管码，每一个药店都有自己专属的二维码。”任城区市场监督管理局药品市场监督管理科科长魏建文介绍，通过智慧监管平台大数据中心生成与商户证照资质相对应的信息数据，市场监管部门根据信息链接制定唯一专属二维码，实现了对药店基本信息，药品经营许可和执业药师注册信息的聚合。“目前，全区581家药店实现了'一店一码'全覆盖。”

　　“一店一码”解锁新技能

　　省去药店不少事

　　为进一步落实疫情防控措施要求，督促药店做好疫情期间“四类药品”登记上报工作，“一店一码”又解锁了新技能，创新“四类药品”扫码登记，建立监管新机制，大大“解放”了药店的工作量。

　　“在以往的'四类药品'销售管理中，依靠手工登记、人工汇总的方式，费时费力，影响效率不说还易出现字迹不清、数据出错等问题，极大制约了药店登记上报工作的准确性以及数据传输的及时性。”济宁广联医药运营部工作人员赵冉冉介绍，公司有药店400多家，专门负责统计上报工作的就需要10多个人，给企业增加了不少人力和时间成本。

　　如今，购药人员仅需扫描药店智慧监管二维码进行“扫码登记”，输入身份证号，点击“实名验证”，系统便可自动录入购药人姓名、性别、手机号、居住地址等公民身份基本信息，手动输入测量后的体温数据，扫描所购买药品的放心追溯码即可自动获取药品信息，点击“保存”按钮，即可将购买四类药人员信息上传到山东省医疗机构（药店）发热患者信息系统。“我们只需通过“一店一码”系统后台查询四类药品销售情况，导出销售台账，按时完成四类药品销售上报工作。”

　　“监管人员可以登录监管账号对辖区'四类药品'销售情况进行实时监测，全面掌握四类药品的销售情况。”魏建文介绍，这也大大提高了疫情防控工作的便捷性和便民性，充分发挥了药店疫情防控“哨点”作用。

　　创新色标管理

　　规范商家合法经营

　　“风险等级A级、诚信经营放心消费创建单位”，记者扫码登陆系统平台，“药店信息”界面的醒目位置标注着上述信息，绿色“打底”。

　　“为了规范药店合法经营，智慧监管平台设置了分级管理栏，按照《山东省药品零售企业分类分级管理办法》规定， 依据日常监管情况，分为A、B、C、D四个风险等级，对药店的智慧监管码实行色标管理。”济宁市市场监督管理局药品市场监督管理科科长刘国敏介绍，守法诚信经营、风险较小、风险等级为A级的药店，智慧监管码会显示绿色图标；有群众举报投诉查实存在违法违规行为，或经监管部门检查发现存在违法违规经营行为受到警告、责改的，风险等级为B级的，智慧监管码会在1个月内显示黄色图标；质量管理状况较差，有严重违法记录，或受到多次行政处罚的，风险等级为C\D级的，智慧监管码将会在3个月内显示红色图标。

　　同时，平台建立了智慧监管“药安地图”，将药品经营使用单位基本信息在一张电子地图上进行整体态势展示，并可通过“红黄绿”三色差异化色标管理，实现药品环节的动态监测预警。“推行色标管理，既可以方便监管人员实施靶向治理、精准监管，还可以倒逼企业自律，不断地提高药品质量和服务质量。”

　　“社会公众如果发现药店存在不凭处方销售处方药、售卖过期药品等违法违规行为，可电话投诉，也可通过平台留言栏留言投诉。”刘国敏介绍，智慧监管平台建立了投诉举报渠道信息管理功能，将市场监管部门的投诉举报电话（12315）、市民服务热线电话（12345）和投诉举报网络平台、投诉举报机关等信息对社会公众进行公示。