大众网·海报新闻讯 (通讯员 赵梅 )9月9日，济南市中心医院医学信息部收到来自12345市民热线的承办件，内容是感谢我院胃镜室工作人员的。为进一步掌握情况，医学信息部副部长赵梅打通了来电人的电话，原来机主是来电人杨女士的丈夫，他在电话中再一次讲述了杨女士在我院进行无痛胃镜检查时，医护人员服务态度好，全程患者非常满意，虽然不知道医护人员具体姓名，但非常感谢。做完检查之后医院及时给予回访，所以患者和家属对于胃镜室医护人员专业水平高，服务态度好非常认可和感动，希望对胃镜室进行表扬。

　　当赵梅副部长将12345的表扬件转给胃镜室孟玮护士长时，他们虽然想不起是哪位患者和家属，但每次患者的认可与表扬，是对他们辛勤工作的最好褒奖。

　　自去年胃镜室除完成常规门诊检查工作外，还承担城市癌症早诊早治、高新区居民筛查等项目，每日内镜诊疗量超百余人次。从一个侧面也反映出百姓对胃肠镜检查重要性的认识在不断提高。尤其是随着舒适化诊疗的普及，每天无痛胃肠镜数量占比可达1/2~1/3。当然，这也使医护人员的工作量不断大增，但全科人员在主任王德荣、副主任朱靖宇，护士长孟玮的带领下，化压力为动力，优化流程，缩短患者等候时间的同时，也不断提升服务品质。诊疗前，为每一位预约患者制定个性化的术前准备方案;诊疗中，与麻醉师紧密合作，使患者感觉在睡眠中就完成了检查;诊疗后，给予详细的健康教育指导。

　　胃镜室全体工作人员，秉承医院“诚实、奉献、团队、创新”的价值观，始终坚持以患者为中心，让患者满意的原则，以专业的技术和精心的护理、贴心的服务对待每一位患者!
　　胃镜室咨询电话：0531—85695138，0531—85795097