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为切实解决患者就医过程中“科室分散、路程较远”的难题，进一步提升就诊体验，济南市第三人民医院于近日推出“暖心就医摆渡车”服务。通过院内站点免费接送的方式，为行动不便、老年患者及孕婴群体提供便捷出行保障，让就医之路更省时、省力、更暖心。
随着医院规模扩大，部分检查科室与门诊楼距离较远，患者尤其是老年群体、术后患者常需长时间步行。为此，医院通过实地调研患者流线、高峰时段人流量等数据，科学规划摆渡车运行路线，路线覆盖门诊、急诊、病房楼、高压氧舱等核心区域，循环发车，方便患者就医之路。
“我腿脚不好，每次做CT都要走十几分钟，现在坐摆渡车3分钟就到，太方便了！”刚从摆渡车上下来的张阿姨连连称赞。
院内摆渡车是济南市第三人民医院优化服务流程的又一创新举措。近年来，医院相继推出“一站式”服务中心、线上检查预约、诊间结算等便民服务，从细节入手破解就医堵点。未来，医院将持续倾听患者需求，以智慧化、人性化服务打造更有温度的医疗环境。（通讯员 王竹君 陈晨）
责编：孙海燕
审签：黄勇
