患 者 ：

　　紧张到浑身发抖

　　不停做心理建设

　　担心疼得睡不着觉担心会肿成猪头担心会吞咽困难担心会耳朵疼担心没麻就拔牙医 生 ：

　　看过牙片的微笑

　　无痛麻醉舒适拔牙操作的迅速细致

　　“起来吧,结束了”

　　做足了山崩地裂的准备迎来的却是春风拂面

　　医患的双向奔赴

　　2024年8月20日，济南市口腔医院颌面外科接到了患者小宫写给该科副主任、副主任医师崔婧博士的一封手写感谢信，真挚的感情叙述和就诊分享，表达了患者的衷心感谢之情，更让人看到了崔婧的医者仁心。崔婧医生有感于患者的来信也写出了情真意切的回信，这大概就是医患之间双向奔赴的最美诠释吧。

　　小宫写给崔医生的信

　　2024.8.20

　　亲爱的崔婧医生：

　　您好！

　　见字如面。我是您的患者小宫，当您百忙之中看到这封信的时候，我应该已经顺利拆完线，送完锦旗离开了医院。我担心拆线的过程匆匆来不及向您郑重道谢，担心只是一面锦旗不足以细细表达感激，担心我的社恐使我无法当面讲出周全的话语，所以提前写这封信给您。

　　表面上您只是给我拔掉了四颗智齿，实际上抚平了我的忧与惧。8月2号，我第一次走进牙科的诊室，紧张得全身颤抖，不停地给自己做心理建设，人生中第一次拔牙，我一直在等待牙齿被拔掉的那个可怕瞬间的降临，没想到等来的是“好了，结束了”，就连缝线都没感觉到就结束了？我有预想到长得正的智齿会比较好拔，但没想到是如此干脆利落。

　　8月10号，我第二次去拔牙，对流程已经熟悉，没有第一次那么紧张，但也清楚左侧两颗智齿的情况相对复杂，有一颗还没长出来但好像抵住了前面的牙齿，另一颗就是紧挨着前牙的阻生齿，都不算好拔。我提前做了很多的功课，了解了各种有可能出现的情况，比如我可能会疼得睡不着觉，可能会肿成猪头，可能会吞咽困难，会耳朵疼……但是都没有！

　　拔牙时我没有感到疼痛，结束后以及恢复过程中更是没有出现任何不适，我为自己不必产生痛苦感到由衷的欣喜，更是对您产生了深深的敬佩与感激。我至今仍记得第二次拔牙时，我忐忑地递上牙片，您看了一眼就轻轻笑了一声，那是怎样一种游刀有余的从容的笑声啊，您一笑，我就把心放肚子里了。

　　您在网上的帖子里写着，“只要治疗中是痛苦的，患者就很难一次次踏进诊室。”我深有体会，正是第一次的舒适体验才有了我第二次走进诊室的安心与全然信任，这两次的体验也给了我很大的勇气去走进其他的诊室。不再讳疾忌医，而是相信医生，也更加重视健康，珍视身体。

　　第一次也是最后一次的拔智齿体验就此完美落幕了。我同样要感谢您的两位助理医生，很抱歉未能一一记下名字。感谢 8月2号的男助理医生耐心讲解流程，拔牙结束后帮我拿东西包裹冰袋。感谢8月10号的女助理医生耐心回答我的问题，我要表扬她打麻药时手特别稳，一点都不疼，麻药起效过程中也一直关注我的感觉，很大程度上缓解了我对于“会不会麻药没起效就拔”的担忧。

　　在踏进诊室之前，我内心有很多很多诸如此类的担忧，在走进诊室后，我如释重负，心头的大石被卸下，在那一刻我终于体会到为什么说世上最幸福的事之一是“虚惊一场”。做足了山崩地裂的准备，迎来的是春风拂面。

　　医生就是举重若轻地拿掉患者心间巨石的人。我想，作为“手起钳落，妙手除牙”的领域专家，您不只是经历了年复一年、日复一日的辛苦付出与潜心钻研，更是做到了把患者放心中。因为您说过，“舒适治疗的路很长，医生不应该只看到病，还要看见人。”我想我就是被您看见的幸运的患者之一，而我之所以想给您送锦旗，毕业多年后再次伏案写手写信（字丑见谅），正是因为我想要表达我的看见，我也看见了您精湛医术之下的医者仁心。

　　作为医患关系，我们之间也许只有四颗智齿的缘分，我对此有无限的感激，已经将您推荐给周围的朋友、同事，有机会我也会分享给更多人，帮助他们在拔智齿的时候少走弯路。作为女性前辈，您在专业领域的成就同样激励着我，在自己的领域精心深耕、发光发热，帮助更多的人，积蓄、发挥女性的力量。

　　纸短情长，感激难尽，最后的最后，我衷心祝愿您：工作顺利，事业长青；身体康健、家庭幸福；医路繁花似锦！

　　患者小宮2024. 8.20

　　崔婧写给小宫的回信

　　2024.8.27

　　小宫同学：

　　你好，非常惊喜于你的锦旗，非常感动于你写的亲笔信，非常感谢你送的爱心礼物。因为你，我拥有了一个毕生难忘的清晨。此刻我忙完了手术，在休息室认真读你娟秀的楷体，我一边感慨什么样的神仙患者可以写出如此真挚、感人、文笔清秀、层次清晰的感谢信，一边不自觉红了眼圈。从医十六年，我从不觉得自己很辛苦，因为身边总是有你这样欣赏我、支持我、信任我的患者一路陪伴。你们给予我的情绪价值，是我源源不断的动力来源。

　　患者对医生的鼓励非常重要。工作第一年，我还是一个初出茅庐的小医生，接诊的一个女孩十二岁，正畸拔牙，顺利完成后我们分手道别。一周后她再次就诊，跟爸爸说，我一定要找上次的医生，她做得一点也不疼。那是我第一次被信任，第一次觉得自己可以得到患者的认可。也是那个时候，我意识到，让患者不疼，对你们来说非常重要。

　　十六年后，我已经是一名小有经验的口腔医生，对舒适化治疗的理解也不断深入，更是有幸把医院舒适化治疗的理念在外科团队乃至整个医院进行推广。我们患者越来越多，因为害怕、紧张来找我们治疗的患者更多。此前有一位患者通过网络联系到我，他说要从温州打飞滴来看牙，我以为他只是说说而已。后来他跟我说在当地就诊四家医院因为紧张都不能完成的经历，我知道，他真的需要我们。后来他真的打飞滴来济南，在我们麻醉医生的帮助下，半梦半醒就完成了双侧四颗阻生智齿的一次性拔除，第二天他逛了趵突泉，第三天淄博撸串，陆续完成了齐鲁七日行。他的到来让我觉得，医学是没有地域的，只要我们做得好，就可以帮助到更多的人。我也发现原来一个小小的口腔其实可以困扰很多人，让他们不惜花费时间和金钱，去寻找更好的诊疗方式。很多事情看似小事，但是对患者而言，解决好就是大事。

　　作为医生，除了要看到专业的技术，还要看到患者的感受和需求，我们不仅是治病，更是医心。当我们通过服务和技术让害怕看牙的你们，变得无所畏惧，变得坦然接受，变得可以更好的维护口腔，这就是我们舒适化最大的功德和意义。医学是没有穷尽的，越是做的久了，越是感觉我们需要学的很多很多。医生也有很多失落的时刻，当我们倾尽心力，疾病依然没有按照预期改善的时候，心情也会很低落。但是这就是医生的必修课，面对它，接受它，解决它。很幸运，我从来都不是一个人在战斗，我的背后，是整个医院的医疗团队。遇见问题的时候，他们从不吝惜自己的经验和学识，很多解决方案就是这样的一点点碰撞出来，目的只有一个，给予患者最好的诊疗。

　　也很幸运，我们的身边总有你们，因为你们的信任，让那些经过曲折、摸索、不断调整的方案，可以带来柳暗花明的喜悦，也让我们不断鼓起勇气，探索前行，让我们在短暂停留后依旧不惧困难。我很开心，因为我选择的工作是我热爱的，我喜欢每天看很多的患者，喜欢跟你们交流和沟通，喜欢看到你们满意的笑容，所有的这些喜欢抵消了工作中的辛苦、无奈和失落。何其有幸，我遇见了口腔专业，何其有幸我遇见了你、你们。

　　信里你提到了我的助手们，那些在口腔路上初初入门的未来，他们会记住你的赞美，并让他们坚信自己的认真、付出都曾被感受到，我也相信他们会带着你的赞美成为更优秀的口腔新一代。小宫，我相信你对我们团队的认可，是因为你在医院的就诊的方方面面都不曾失望。比如我们科室分诊台的护士态度和蔼可亲、认真负责，比如接诊的护士为你贴心安排椅位，准备用物，配合操作。比如你不曾看见的为你默默提供了服务的方方面面的工作人员，因为他们付出，让你不曾有任何的就诊不畅。所以在这里我要感谢他们，因为这份默默付出，让我可以收到这样的赞美。

　　我没有那么好的文笔，但是我想说，也只有用这样一封信可以回馈你那样一封信。感恩遇见！医生小崔2024.8.27

　　通讯员：李敏