家住济南的梅女士因摔伤在济南市第三人民医院胸外科住院治疗，胸外科医护人员的精心治疗和照顾让她颇为感动。她出院前用微信发送了一封感谢信，向济南市第三人民医院胸外科医护团队表达了自己最真挚的谢意。

　　梅女士4月初骑电动车外出，意外摔伤导致右侧多处肋骨骨折，全身多处挫擦伤，疼痛难忍，胸闷喘憋，在附近医院就诊后，听说三院外伤治得好、服务也好，紧急转诊来到三院办理住院。

　　当天值班医生胸外科主任张衍年接诊后，根据梅女士自身情况认真制定了治疗方案，详细地为她解答疑问，用通俗易懂的语言让她了解一些相关医疗知识，亲切的表达也缓解了她的紧张情绪。

　　梅女士对胸外科护理团队“如春天般温暖的笑容”印象深刻，她们不仅尽职尽责地为病人完成专业护理，同时提供耐心、细心、用心的服务，更给予了病人心灵上的宽慰和力量。

　　与梅女士同病房的其他两位患者，也不约而同地为胸外科医护团队点赞。其中一位李女士，老伴因年龄大身体不便基本无法陪床照顾，在做完手术当晚她行动不便，上厕所都成了问题，胸外科护士不仅随叫随到，还主动帮她解决困难，李女士一个劲儿地夸护理人员“比自己的子女都好”，无论自己多忙、时间多晚都随叫随到。

　　这封感谢信，不仅是对胸外科医护人员的肯定和赞扬，更是对济南市第三人民医院服务理念和医疗质量的认可。济南市第三人民医院将继续开展“‘患’位体验 主动服务”服务质量提升专项行动，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，不断提高医疗技术和服务水平，以实际行动回馈患者的信任和期待，为患者健康保驾护航。（通讯员 王竹君 陈晨）