自“患”位体验活动开展以来，济南市第三人民医院全院全员积极响应，深入实践，力求通过与患者换位思考，提升医院服务质量，优化患者就医体验。

　　手及上肢外科一病区医护人员为更好体验患者角色，双前臂戴上外固定支具化身双上肢骨折患者，体验不灵活的双手如何完成洗头，吃饭等日常生活，从患者的不便之处入手，用更贴心的服务为患者的就医过程保驾护航；甲乳外科医护人员在推进活动过程中，要求护士做到首问负责，主动起身问好并帮助患者解答疑惑；内分泌科/风湿免疫科护理单元想患者之所想，急患者之所急，新增输液报警器，为输液患者做好提醒，多上一层“保险”，得到了患者的“点赞”表扬；神经内科一病区为方便老年患者就医，将手术相关知识通过动画形式呈现，既科普了相关知识，又缓解了老人面对手术的焦虑情绪，此外，还定制防走失肩章牌，在体重秤旁增设老年人扶手，这些暖心举措把关怀融入到就诊过程中的方方面面。

　　输液报警器得到患者点赞

　　护士耐心解答患者疑惑

　　神经内科一病区定制防走失肩章

　　循环播放科普视频

　　各科室通过开展“患”位体验活动，发现了医疗服务中的不足之处，并积极采取相应措施进行改进。此举不仅提升了医院整体服务质量，还增强了患者的满意度和信任感。下一步，医院将继续深入推进此项活动，致力于为患者提供更加优质、人性化的医疗保健服务。（通讯员 王竹君 陈晨）