中国食品药品网讯 近日，山东省药监局区域检查第二分局（以下简称第二分局）组织开展了化妆品行业“企业会客室”活动，进一步倾听企业诉求，提高政务服务水平，助推区域经济高质量发展。

　　本次活动以企业需求为导向，邀请9家不同经营规模的化妆品注册人、备案人、生产企业代表，与相关监管负责人面对面沟通交流，提出意见建议。活动中，监管人员倾听企业在提升质量管理水平方面遇到的问题、存在的疑惑，并为企业提供咨询指导、政策解读等。此外，监管人员还重点就如何进一步提升监管效能、服务产业发展等方面向企业征求意见建议。

　　第二分局秉持“耐心、精准、迅速、协同”原则，快速回应企业意见建议。对属于职能范围内、能当场答复的，力求从法规要求到企业实际操作进行全面精准解答。对现场不能解答的，制定销号台账，做到限时办结、迅速答复。对属于山东省药监局其他业务部门或属地市场监管局等其他单位主管的，主动沟通，帮助企业建立联系，协同办理相关事宜，确保企业反映事项事事有回应，件件有着落。第二分局现场解答企业疑问6个，收集意见建议9条，会后答复企业咨询3项。

　　针对企业在活动中反映的问题，第二分局举一反三查摆解决同类问题，由解决一个问题带动破解一类问题、优化一类服务。除了组织“企业会客室”活动，第二分局还提供线下咨询服务，将“会客”机制常态化，“会客”范围扩大化。（齐桂榕）