大众网记者 徐玲 通讯员 张瑞华 济南报道

　　“互联网+护理服务”为行动不便或需要特殊护理的患者带来了极大便利，近日，济南市第七人民医院神经科护士长张瑞华在为89岁脑梗塞患者上门更换胃管以后，得到其家属的赞扬。

　　1月25日正值年末，恰逢周六休息日，张瑞华接到89岁高龄患者家属在“九州优护”小程序的更换胃管订单后，立即联系患者家属。在电话中对患者的身体状况、营养需求等进行全面评估，并准备好所需的护理物品准时到达患者家中。

　　张瑞华按照规范流程进行留置胃管操作，缓解患者紧张情绪，确保操作过程的安全，顺利地完成更换胃管操作。随后根据患者的具体情况和需求，围绕胃管日常维护、清洁消毒、注意事项提供了个性化的护理建议和指导，叮嘱如出现不适或异常情况，应及时联系护士或医生进行处理。张瑞华规范的操作，专业、耐心的指导，细致入微的服务得到家属连连点赞，操作结束后，患者家属在“九州优护”小程序给出了高度评价。

　　其家属诚恳地对张瑞华说：“谢谢您，护士长，这过年大家都吃团圆饭了，您也给我母亲换了一根新的胃管，相当于更换了新的饭碗，这个‘互联网+护理服务’真方便，我们不需要奔波于医院与家庭之间，减少了交通和时间成本，真的很感谢。”

　　据悉，“互联网+护理服务”已经成为济南市第七人民医院一张优质服务名片，自2021年7月以来，在院领导的大力支持与护理部的专业培训下，护理人员为出院患者、辖区内高龄或失能老年人、孕产妇、婴幼儿等有特殊需要的人群提供延续性护理服务430余人次，护理人员多次冒着雨、雪等恶劣天气，为群众提供专科护理、常见临床护理、母婴护理等，将优质护理服务延伸至家庭、社区，满足人们多元化、多层次的健康服务需求，得到了患者家属及社区群众的高度赞誉。

　　济南市第七人民医院护理团队将继续秉承“厚德博爱精诚惠民”的院训，提升专业技术与素养。在做好日常工作的同时，拓展护理服务范围，真正做到让患者足不出户就能随时享受优质的护理服务，解决患者及家属的后顾之忧，努力打造一个有温度的护理服务品牌。