大众网记者 徐玲 通讯员 胡晓梦 济南报道

　　1月18日，济南市皮肤病防治院党委副书记、院长冯程，党委委员、纪委书记田克娜，医务部副主任阮振强一行3人参加济南广播电视台《作风监督热线》直播节目，接听市民来电，积极回应并解答市民反映的问题，听取意见建议，接受社会监督。

　　作风监督热线节目现场

　　直播开始后，冯程向广大听众介绍了济南市皮肤病防治院2024年的亮点工作和取得的成绩。一是“济南市疑难重症皮肤病诊疗中心”落户我院。二是长年聘请国家级皮肤病学专家来院开展疑难重症皮肤病会诊带教，学科建设不断完善。三是依托“国家级医疗美容示范基地”建设，为泉城爱美人士带来福音。四是创建“中国毛发健康规范化诊疗中心”首批建设单位，成立“毛发健康诊疗中心”。五是持续巩固麻风性病防治工作，切实维护百姓健康权益。

　　党委副书记、院长冯程介绍医院亮点工作

　　直播过程中，冯程等通过接听热线电话、在线回答网友提问等方式，针对市民关注的便民门诊、白癜风特色诊疗等问题给予耐心答复、政策解读。

　　解答市民问题

　　节目结束后，医院立即组织相关部门对群众反映的问题进行梳理落实，在醒目位置增设便民门诊就诊流程及须知，加大宣传力度，畅通服务渠道，改善群众就医体验，提升就医获得感和满意度，不断满足人民群众日益增长的健康需求。