大众网记者 徐玲 通讯员 赵梅 济南报道

　　2024年10月16日下午，在济南市中心医院9号楼6楼会议室举行零基础精益培训班第二次课程培训，本次参加培训的共有113名临床科室和职能部门人员。

　　本次培训由首都医科大学宣武医院济南医院总会计师鄢承姝和精益办公室刘焕章授课，分别以发现问题和分析问题为课程主题展开本次课程。

　　发现问题主要聚焦于如何发现工作中存在的浪费。通过具体案例生动形象地介绍了发现问题的步骤与重要性，引导大家反思工作中是否发现了真正的问题，树立问题意识，做一个思想积极、行为主动的人。

　　分析问题主要以构建的“结构化原因分析思维框架”为主线展开。通过生动的案例分享、互动讨论等形式，深入浅出地讲解了如何应用该模型分析问题。总体框架为分解问题、找直接原因、验证原因、再对验证是真因的原因进行根因分析，找管理原因和人的原因。同时，鼓励大家在问问题时转变思维定式，发掘问题根源，多问“在客观条件下，怎么做才能让事情变得更好，而不是把客观条件分析成原因”。

　　随着精益培训的持续开展，学员展现出了对精益文化的持续热情和全心投入。本次培训为零基础精益培训班的第二次课程，培训班一共开设六讲，每周三下午准时开讲，获得了院领导全力支持与鼓励。希望广大学员能似“星星之火”一般点燃全院精益热情，不断推进医院管理水平迈上新台阶。