大众网记者 徐玲 通讯员刘庆乐 张莹莹 济南报道

　　一句句感谢，一封封信笺，一面面锦旗，是患者和家属对济南市第七人民医院（以下简称“市七院”）护理人员的真情流露，是患者和家属对医院的信任与肯定。对于医院和辛劳付出的医护人员而言，患者和家属的信任与肯定，是对她们的认可、嘉奖，更是她们前行道路上的助推器。

　　“大姨，各方面恢复得都不错，如果身体没有异常，咱们再打两天针，就可以顺利出院啦！”“谢谢你们，在这里住院的一周时间中，你们的专业和细心不仅在治疗上给予我帮助，更在心理上给予我安慰和支持。”这段对话是市七院普外科护士长张敏与一位七旬患者的对话。在市七院的各科室的病房中，这样的对话，每天都在上演。在张敏看来，“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰每一位患者，是我们的本职工作。在照料患者的这条道路上，没有最好，只有更好。”

　　在市七院普外科，重症患者和进行胃肠道手术的患者较多，对术后进食有非常高的要求。为此，张敏在工作之余对静脉输液非常关注。去年4月，张敏参加静脉静疗培训时，学习了迷你中线导管和中线输液导管技术。在院领导的支持下，这两项技术迅速在医院各科室开展。“相较此前的普通钢针和留置针，迷你中线导管和中线导管在患者身体内留存的时间更长，而且能够输入药物的种类更多，减轻了患者接受治疗时的痛苦。”张敏说。

　　“张敏护士长和她的同事就像我的家人一样，不仅在治疗上很负责，可以说是细致入微。很多时候孩子工作忙，不能来送饭，爱人身体也不是太好，科室里的护士就主动帮我们买饭。她们日常做的我们都看在眼里，记在心里。”77岁患者刘志诚（化名）说。

　　随着市七院“互联网+护理服务”的开展，以及中线导管和迷你导管等技术不断完善，PICC专科门诊不仅在院内为患者进行护理服务，也能去家中为出行不方便的患者提供居家护理服务。2年前的冬天，59岁的李阿姨因患乳腺癌在市七院进行化疗。出院后，每周都需要来到医院进行一次维护。由于行动不便，李阿姨每次来医院都需要家属陪同进行更换维护，非常不便利。

　　住院期间，在医院护士的介绍下，李阿姨的家属对“互联网+护理服务”有了初步了解，去年开始从手机客户端的客户端下单预约市七院的护士上门进行维护。“第一次用的时候还有点担心家里的环境不如医院，医生操作不好，无法处理突发情况。当医生来到家里为来人进行维护时，设备很齐全，而且操作很专业，心中完全没有了担心。”李阿姨的儿子表示。

　　一年多的时间中，市七院肿瘤内科护士长兼PICC专科护士的郭艳荣成为李阿姨家的常客。无论刮风下雨还是炎炎夏日，只要李阿姨需要进行维护，郭艳荣总会准时来到家中，为她进行维护。一年多的时间中，郭艳荣也和李阿姨及其家人建立了深厚的友谊。在电话中，针对家属询问李阿姨身体的不适时，郭艳荣总会第一时间给予专业、耐心地解答。

　　“这一年多的时间，多亏了你们！一到维护时间，只要我们有需要，甭管啥天气，一定准时上门服务，真是我们一家人的福气啊。”在说话的同时，李阿姨的儿子送上一封手写的感谢信，表达对医院护理团队的敬意。

　　无论普外科还是PICC专科门诊，护理人员耐心细致地照料患者，是市七院护理人员日常工作的一个缩影。日常工作中，市七院护理人员始终将“以病人为中心，以质量为核心”的理念落实到日常工作中，患者及家属的感谢信塞满了各科护士长的办公桌抽屉、科室的荣誉墙上挂满了一面又一面表达感谢的锦旗。在张敏看来，患者的认可与信任，是大家工作前行的动力，作为一名护理人员将全面提升自身素质，提供更加优质的护理服务，帮助患者摆脱病痛。