大众网记者 徐玲 通讯员 刘莎莎 张静 济南报道

　　纸短情长，承载的是患者对我们最大的信任和感激，彰显了医护人员对患者贴心的关怀与服务。在日常繁忙的医疗工作中，除了高超的技术，一个小小的微笑、一句暖心的问候，往往能给患者带来莫大的安慰。

　　近日，张阿姨因为间断咳嗽、咳痰伴胸闷、气短半年在山东省公共卫生临床中心呼吸肿瘤科住院一周，好转出院在家休养十余天以后，在信笺纸上一笔一划、逐字逐句给郭帅主任团队医护人员亲手写了这样一封感人的“表扬信”。

　　郭帅主任查房时发现患者咳嗽剧烈，在拍背安抚的同时仔细询问她发病以来的所有情况，从慢性咳嗽的定义、特点、诱因、时长到各种病因的分析排除，从轻重不一的临床表现到必要的检验检查，从诊断性治疗到多元性判断，最后诊断是变应性咳嗽和心因性咳嗽混合因素导致的慢性咳嗽。郭主任带领医护团队为她制定了一系列综合性个体化的治疗措施，从常用的呼吸疾病治疗药物到经验性的实用小偏方，以最快的速度缓解了病情，减轻了痛苦。

　　在后续的护理工作中段静静护士长发现张阿姨在住院期间心情非常的低落，眼圈经常泛红，与她深入交流以后才得知家里最近出了一点变故，老伴不久前病逝，孩子在北京工作，常年执行特殊任务，不在老人身边。我们热情开朗的医护人员引导患者从悲观情绪中走出来，减轻心理负担和不安，细致的服务使得我们成了一家人。出院时阿姨的病情得到了很好的控制，脸上露出了久违的笑容。张阿姨得知郭帅主任每周一在历山院区门诊楼三楼二诊室在呼吸专家门诊坐诊，遂特别认真，特别用心，打了数次草稿，反复修改完善，早晨5点起来又重新誊抄了一遍，跑了很远的路，冒着高温酷暑，亲自将“表扬信”送到郭帅主任手里，特意表达谢意和敬意，感谢山东省公共卫生临床中心有这样好的医护人员！

　　“见信如见人，睹物思精进”。

　　表扬信的背后，传递的不仅是患者对医护人员服务态度、服务质量的褒奖，也是对呼吸肿瘤团队专业技能及诊治水平的肯定，更是一份期望、一份鞭策和一份信任，它激励着综合楼12楼东全体医护人员在中心高质量发展的大道上一路芳华映初心，三山耸翠立新功。