“真是太感谢了，咱们临清市人民医院的专家亲自入户，到家里为我们带来这么好的医疗服务。”患者马阿姨的家人向临清市人民医院的医务人员表达谢意。

　　据了解，临清市青年办事处窑口居委会的马阿姨身患脑血管病后遗症，属于失能人员，常年卧床，留置鼻饲管和导尿管，临清市居家医疗护理服务中心医护人员每周定期上门为其进行导管护理、膀胱冲洗等医疗服务，省去了患者家属的很多麻烦。在这之前，马大婶的儿子则需要通过拨打120急救电话，让救护车把病人带到医院才能完成以上医疗服务。

　　据悉，临清市人民医院为顺应社会老龄化发展趋势，更好地为辖区失能、半失能老人办好事、办实事，医院党委高度重视，积极探索，大胆尝试，自2019年4月份成立职工居家医疗护理服务中心以来，坚持为失能、半失能老人提供各类医疗护理服务项目，开创了临清市居家医疗护理服务的先河。截至目前，居家护理累计服务400余人，当前在床170余人，累计巡诊12万余次，此项惠民举措让全市老年人乐享高质量而又周到的居家医疗护理服务，受到诸多老年人朋友的好评。

　　广泛宣传，让居家医护服务政策深入民心。为让更多居民群众了解职工居家医疗护理服务，临清市人民医院居家医疗护理服务中心开展了全方位、多层次立体的宣传。通过医院微信公众号等，及时公布职工居家医护服务中心成立的消息，制作短视频，详细介绍家护服务内容，申办流程及条件；开通24小时咨询电话、微信，及时为群众答疑解惑；联合医院随访办公室，对有相关需求并具备条件的患者，主动拨打随访电话，上门开展政策宣传；定期组织科室人员到公园、广场等人员密集地点设立宣传咨询点，将政策内容、申办流程及时宣传给群众，通过全方位、多层次、立体化地广泛宣传，切实提高了居家医疗护理服务工作开展的效率和群众对于政策的知晓率。

　　建章立制，让居家医护服务更暖民心。该院从调查评估、健全制度体系、完善服务流程、建立队伍台账、开展活动、入户服务开始，使职工居家护理工作的服务质量和服务水平得到进一步提升，居家医护服务中心快速高效步入正轨，科室工作也已全面开展。根据基本医疗保险居家护理政策，居家医疗护理费用的90%由医保报销，大大地减少了患者的经济开支，也让患者的利益得到了进一步保障，患者及患者家属纷纷赞赏医院把优质的医疗护理服务送到患者家中，为患者提供无微不至的暖心关怀。

　　科学施策，优质居家医护服务解民忧。该院高度重视居家医疗护理服务工作，为科室配齐配强医护人员。当前科室人员结构为15名医师、11名护士、8名康复医师。为在床病人提供定期巡诊，观察病情，用药指导、饮食指导，健康教育、生命体征检测、血糖监测、指脉氧监测、更换胃管及鼻饲、更换导尿管及护理、膀胱冲洗、甘油灌肠、压疮预防和护理、PICC的维护、造口护理、气管切开的护理、抽血化验，床旁心电图，彩超，中频脉冲电治疗、拔罐疗法、灸法、肢体康复训练等服务项目。

　　强化培训，提升居家医疗护理服务水平。科室收治病人病情呈现多样化，各种病情都可能存在，老年卧床患者较多，给科室工作开展带来很大挑战和压力，为了适应和做好各项工作，科室制定了季度及年度培训计划，对工作人员定时进行培训，实现培训学习全覆盖。每周六晨会期间学习专业知识、相关医保政策解读，积极参加科教科、医务科、护理部、院感科的知识培训，遇到不同的病种及时开展学习，以确保病人安全。对于疑难杂症自身解决不了的情况，及时向专业科室医师请教，必要时请求会诊，提升为病人解决问题的能力水平。（王汝越）