近段时间，退烧药紧俏成为普遍现象。

　　“21日，济南一药店计划向民众赠送600万片布洛芬”的消息，在街头巷尾引发热议。

　　而这一举措，也让众多济南市民，吃到了一颗“定心丸”！

　　作为赠药企业，漱玉平民大药房这一善举背后，又有怎样的曲折……

　　全国各地找退烧药，全款进货却屡被“截胡”

　　12月26日上午，济南漱玉平民大药房市场中心副总监常新群的嗓音明显沙哑，不时还咳嗽。

　　“阳了！”他对记者说，“但得坚持，人手不能再缺了。”

　　五天来济南漱玉平民大药房向市民免费赠出的布洛芬，达到了314万片，这也就意味着有52.3万济南市民，已经为自己和家人领到了急需的退烧药品。

　　在谈到600万片退烧药的发放，常新群有些动情。

　　实际上，今年12月初，在国家提出倡议，对家庭药箱进行储备时，漱玉平民就已经隐隐察觉到了退烧药品的短缺。

　　往往是货来了，刚上架就被抢购一空，根本没有留下储备量。

　　“退烧药的紧缺严重，我们派出10多位药品采购员，到全国各地去采购。采购过程中，有好几次付了全款后，却在物流发货之前被 “截胡”，被半道放了鸽子。……我们无可奈何，只能一次次重新寻找货源。这些负责采购的同事，将近一个月的时间跑了20多个城市，一个一个企业不停的洽谈，终于采购到了这600万片布洛芬。”

　　“直到这些布洛芬运到济南，我们才真正松了口气，才敢把这个消息传递出去。”

　　布洛芬的背后：一次次药品的“拉锯战”

　　布洛芬等退烧药，为何第一时间成为紧俏药品？

　　常新群说，作为药品经销商，他们与许多药企打交道密切，其实从2020年开始，随着国内的防疫政策的不断优化，发烧患者陆续减少，消费需求减弱。事实上，市场对于布洛芬等退烧药的需求，始终处于“下行”阶段。

　　在这种情况下，药企纷纷对生产线进行改造，相关退烧药的产量也随之减少。

　　同样，药品生产离不开原材料、产能、工人的生产与包装，物流配送等关键环节。一旦改产，就很难第一时间恢复。

　　而奥密克戎变异株传染性较强，发热患者“井喷”，布洛芬等药品的紧缺，一下子紧张凸显出来——

　　当大家的手都伸向“药箱”时才发现：药，根本不够了。

　　一方面，是消费者的迫切需求，另一方面，则是药品生产厂家的增产需要时间。“当需求呈几何倍数增长时，供需矛盾也随之而来，而药品生产企业开足马力生产，把产能转化为产量需要时间。”常新群说，这始终是一个需要和时间赛跑的过程。

　　坚守+关注，从免费赠药到关注特殊人群

　　通过三年的锤炼，漱玉平民大药房打造了一支抗疫“铁骑军”：有千里驻场生产口罩的“奇兵”，有核酸检测时期的“医疗突击队”，有常驻方舱医院“大白突击队”，更有24小时不打烊坚守门店的勇士。漱玉平民不断从一个战场切无缝切换到另一个战场，靠的是对“追寻顾客需求”的服务目标和“勇于挑战 拼搏进取”的企业精神的坚持。

　　为了能够及时开门营业，保证药品供应，许多店员抱着被子住进店里，一待就是十几天，家也不能回。不得已，有的甚至把孩子托付给老人 。“支援核酸检测、支援方舱医院同事，当他们穿上白色防护服、带上防护帽的那一刻，我们都清楚他们面临的是什么，这才是漱玉平民人的担当。”常新群说。

　　甚至一些门店成了“一人店”，一个店员忙前忙后，坚持发药、售药，尽量满足市民健康需求。“我们280多人的物流配送人员，少的时候只剩了七八十人在坚持，许多都是带病工作。这次24小时内把布洛芬配送到济南600家门店，更是太不容易了。”

　　现如今，随着药品短缺情况的缓解，对于特殊人群，漱玉平民也拿出了“专人专案”——

　　济南现有孕妈群体7万多人，倘若发烧，她们不能使用含有布洛芬的退烧药，只能使用对乙酰氨基酚类退烧药，考虑到这部分群体的需求，漱玉平民在小程序开通“预约”，近20000名孕妈预约，10000多人领取到了对乙酰氨基酚，作为发烧备用药品。而对于泰诺林、美林等儿童退烧药，漱玉平民也正积极调配中。

　　除了每日正常进行的药房免费领药，一旦遇到下午、晚上来买药的发烧病人，药房还会开辟“绿色通道”，保证他们能够及时用药。

　　常新群建议说，因为市场的迫切需求，药企从产能到产量是很快的，各个药店都有微信群，大家需要的药先询问，有药再到店，避免交叉感染。“相信随着生产企业产能的提升，供需平衡会很快到来，一药难求的局面，将会得到极大缓解。”

　　面对压力，负重前行

　　在赠送600万片布洛芬的背后，漱玉平民一直顶着巨大的压力——部分市民买不到药时焦躁和指责时，他们去全力寻找货源；全国各地找药，被“放鸽子”、“截胡”，他们立刻奔赴下一站；物流同事减员三分之二，需要24小时连轴工作时，不断有各地同事支援；最困难的时候，很多门店变成“一人店”，门店间相互支援挺过来了……

　　常新群坦言：“在那个大家都非常焦虑的时刻，我们更是焦虑，只能默默竭尽所能去采购药品，快速配送到店，通过我们的实际行动，一点一滴去为民众解决他们急需的问题，这才是一个企业应有的担当与责任。”

　　这几天漱玉各个微信、钉钉群里，大家说，最常收到的就是领药市民的一句句感谢——

　　“太及时了！”

　　“雪中送炭的大好事儿！”

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　　“对于全体漱玉平民人，这些就是最好的褒奖。”常新群说。