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为进一步优化服务流程，提升医疗质量，12月9日，枣庄市峄城区峨山镇中心卫生院组织全院中层以上干部职工开展职工“走流程”活动，直面患者就医需求，找准服务提升着力点。
活动中，干部职工转换角色，以普通患者身份体验就医全过程，模拟了从预检分诊、门诊就诊、收费取药、检查检验、门诊输液到住院治疗及疫苗接种等一系列就医流程，重新审视制度、流程的合理性、规范性、便捷性，体验是否存在看病就医不便、流程不优、效率不高等问题。
通过“走流程”活动，发现个别医务人员沟通解释不充分、急诊急救应急处置能力有待提升、诊疗环境仍需改善等问题，医院立即研究制定解决方案和有效措施，找出问题根源和症结所在，制定针对性的整改措施并限期整改。
下一步，峨山镇中心卫生院将常态化开展干部职工“走流程”活动，切实提高医疗服务效率和质量，着力推动制度优化、流程再造和服务提升，不断提升患者看病就医便利度和获得感。（通讯员 张维）
责编：孙淼
审签：黄勇
