滕州市级索中心卫生院

　　简介

　　滕州市级索中心卫生院预防接种门诊于2000年10月建成，位于枣庄市滕州市级索镇，属于数字化门诊。

　　一、基本情况

　　级索中心卫生院预防接种门诊是2013年通过省卫计委考核验收的省级数字化预防接种门诊，位于滕州市级索镇驻地，服务半径 4.8 km，服务人口5.1万人，门诊实行按日接种，节假日和休息日正常开诊，不仅承担儿童预防接种工作，还承担了成人相关疫苗的接种工作，年均接种15000人次以上，适龄儿童国家免疫规划“八苗”常规免疫接种率保持在98%以上。门诊设预检、登记、收费、接种等共9个窗口，冷链和资料室各1处，总面积达到400平方米，其中接种室面积为90平方米。各项工作制度健全，标识明显，服务规范，近五年来未发生接种差错和事故，无群众投诉事件，深得群众信赖。

　　二、主要事迹

　　始终坚持“预防为主”的方针，为保障辖区人民群众尤其是少年儿童的身体健康做出了积极的贡献。

　　业务精湛，技术熟练。以人为本，人员固定是级索中心卫生院接种门诊取得成绩的基础，多年来多次的培训、长期的工作经验、优良的工作素养，让他们在平凡的岗位上用情工作，用心服务，赢得了上级业务部门的认可和群众的一致好评，

　　服务优质，任劳任怨。接种门诊的工作琐碎而繁杂，每天接待儿童和家长上百人。每天答复家长的询问不计其数，说的话，无法用数字来计算。承担着预检咨询工作者，经常是说着说着，嗓子就哑了，尽管如此，从无怨言，仍然以饱满的热情迎接每天的工作。接种疫苗出现一定的不良反应属于正常现象，尽管事先做了大量的解释说明工作，事后部分家长还是不能理解，说出一些过激的话。面对误解和不公正的态度，接种门诊的同志总是高姿态去应对，用微笑、用爱心、用耐心、用真诚、用科学知识去换取心灵的沟通，去赢得家长和儿童的理解和信任。

　　细致沟通，广泛宣传。利用“4.25全国儿童预防接种宣传日”、“7.28世界肝炎日”等时机，结合工作实际，在辖区定期和不定期开展宣传教育工作，广泛宣传接种疫苗对预防疾病的重要意义和预防接种知识，提高了儿童监护人广泛参与预防接种的意识，和对及时全程预防接种重要性、必要性以及国家免疫规划政策的认识，为辖区预防接种工作营造了良好氛围。同时利用每月20号开设妈妈课堂，讲解接种疫苗后一般不良反应的发生、处理措施。让家长提前有个预期思想准备，避免家长惊慌、恐惧，造成不必要的麻烦。

　　虽然做了很多工作，也存在不少问题。为适应扩大免疫规划接种服务需要，我们将以创建“群众满意预防接种门诊”活动为契机，不断完善服务流程，改善服务态度，提升服务水平，提高疫苗接种率，努力实现服务好、质量好、医德好、群众满意的预防接种门诊。