莱阳市穴坊镇中心卫生院

　　简介

　　莱阳市穴坊镇中心卫生院预防接种门诊于2011年6月建成，位于烟台市莱阳市穴坊镇，属于数字化门诊。

　　我院接种门诊的数字化建设是在提高接种门诊综合管理、技术规范的基础上，将传统的预防接种的各个环节，以数字化电子信息的形式表现出来，应用了一套软件、硬件相结合的数字化预防接种门诊系统，包括排队取号、登记、体检、收费、接种和留观等功能，其自动排队功能贯穿整个接种门诊的工作流程，在每个功能点都进行排队控制，使整个接种流程变得更有序、高效。同时，通过一些硬件设备如LED屏幕、液晶电视、音响等，从视觉、听觉等方面给群众带来更好的体验，从而给接种对象提供更好的服务。

　　预防接种门诊是一个敬业型的集体。如果说疾控事业是一项保障人民群众身体健康的伟大事业，那么免疫接种就是保障公民健康的第一关口。“健康所系，性命相托”，为了这一崇高的事业，为了这份沉甸甸的责任，10年来门诊对辖区内常住儿童按要求全部进行了有关信息登记，做到全程、安全、有效的接种疫苗，对儿童家长预防接种宣传教育覆盖率达100%，并通过张贴海报、发放宣传单、开设座谈会等形式积极宣传疫苗接种知识。工作人员认真完成上级安排的每项接种任务，未出现任何的接种差错、接种事故和异常反应上访事件，服务零投诉，科室综合满意度达到了98%以上，未发生免疫规划疫苗针对传染病的暴发和流行。“一个都不能少。”是免疫接种的工作目标。为了实现这一目标，每年的查漏补种和上级要求的强化疫苗接种，我们都是加班加点，为了确保不漏掉一个孩子，在学校、车站、流动人口居住密集的地方设立临时接种点。

　　预防接种门诊是一个奉献型的集体。为了满足学生和广大家长的要求，实行每月不少于12次的集中开诊接种工作制度，平时天天分散接种，新生儿办卡不分时间随到随办，每当别人欢度假日时，我们接种门诊仍然安排人坚守在工作岗位上，为的是那服务的连续性和承诺的责任……以敬业奉献的精神，以无声的行动践行着神圣的职责。

　　预防接种门诊是一个充满爱心的集体。真情关爱，服务对象第一，是接种门诊一切工作的出发点和落脚点，如何为服务对象提供一流的服务，是全科工作人员时刻追求的目标。因此，我院要求每个人在工作中都坚持做到“五心具备”，即：对前来接种的儿童要有父母心，接种过程中要有责任心，询问接种史要细心，服务态度要热心，解释工作要耐心。我们就是怀着这种深情和真爱，满腔热忱地投入到各自的工作中。接种门诊的工作琐碎而繁杂，集中开诊每天接待儿童和家长少则几拾，多则几百。而且一名儿童基本上要三四个家长陪同，每天答复家长的询问不计其数，说的话，无法用数字来计算。尽管如此，从无怨言，始终坚持不急不躁，面带笑容。

　　预防接种门诊是一个忍辱负重、自强不息的集体。接种疫苗出现一定的不良反应属于正常现象，但由于现在都是独生子女，儿童就是家中的小皇帝，尽管事先做了大量的解释说明工作，事后部分家长还是不能理解，说出一些过激的话。面对误解和不公正的态度，我们总是高姿态去应对，用微笑、用爱心、用耐心、用真诚、用科学知识去换取心灵的沟通，去羸得家长和儿童的理解和信任。

　　我院预防接种门诊的职工每天在岗位上默默地守护着、耕耘着--为了全镇人民和广大儿童的健康事业。今后我们将再接再厉，发扬敢于拼搏、敢于创新、“巾帼不让须眉”的精神，继续把优质、高效的服务深入而扎实的开展，高标准、严要求，做群众最满意的预防接种单位。