荣成市石岛社区卫生服务中心

2015-12-08 19:36:00来源:大众网作者:

  简介:

  石岛社区卫生服务中心预防接种门诊于2004年10月建成,位于威海市荣成市港湾街道,属于数字化预防接种门诊。

  石岛社区卫生服务中心坐落于美丽的海边小镇,由于地理环境的特点,辖区内流动人口很多,每年门诊接种服务3万多人次。为了更好的服务辖区内的儿童,进一步优化服务环境、提高服务技能、改进工作作风,在荣成市卫生局、市疾控中心、区卫生科领导的大力支持下,我中心对预防接种门诊进行了一系列的改造。

  加大投入,优化设施,营造舒适的预防接种环境。以往由于门诊房屋建设有限,门诊按周接种,人员比较拥挤,增加了家长接种时的等待时间。为进一步改善预防接种环境,更好地服务群众,我中心投资30万元对预防接种门诊进行了全新规划改造,更新了设备,建立了一处集预防接种、儿童保健功能为一体的数字化预防接种门诊,接种门诊面积200平方米,依据接种流程,设置了候诊区、登记区、接种室、留观区、冷链室、儿童保健室等功能区,装备了自动取号机、LED大屏幕等,同时还配置了大屏幕液晶电视、音响设备及儿童娱乐设施,开放式的登记窗口便于同家长进行面对面的沟通交流,收费窗口的设置,使服务流程更加方便快捷。为了确保孩子的接种安全,我们聘用了专业设计师对接种桌边缘进行了弧形处理,避免了棱角对孩子造成的意外伤害,同时每一个接种室设置了小型软床,有利于家长更好的照料孩子,大厅墙壁充满童趣,贴有喜洋洋和灰太狼等深受儿童喜爱的动画图案,候诊区粗壮茂盛的参天大树,花团锦簇的篱笆栅栏,娱乐城堡趣味多多,让孩子们仿佛进入了童话般的世界,不再有打针的恐惧,在童话般的世界里快乐等待,愉悦的享受预防接种的健康保健服务,在完善设施的同时,增加了接种门诊的开诊次数,每周接种5天,门诊不再拥挤,大大减少了家长的等候时间,为群众提供了更加舒适、温馨、有序的服务环境。

  加强沟通,优质服务,营造温馨的接种氛围。门诊设立了意见箱,每天有专人查看并及时处理家长的意见和建议;设专人定期与家长沟通,大大减少了门诊与家长的矛盾。定期开展妈妈班详细给家长讲述了各种疫苗的接种的禁忌,不良反应等注意事项。严格按照接种规范接种,严格执行疫苗的流通程序,让家长安心、孩子安全的接种疫苗。正确的对待预防接种异常反应的处理,积极与家长沟通,减少医患纠纷。门诊专门派出了主治医师到三甲医院儿科进行培训,做好接种前的预检工作,做好孩子的健康守护。

  加强管理,及时督促,全面提高国家免疫规划疫苗接种率。石岛做为北方最大的渔港,是流动人口的聚集地,在做好常住儿童的预防接种管理的同时,积极做好0-6岁流动儿童摸底追踪管理工作,预防接种人员每季度到流动人口聚集地、幼儿园进行摸底,对未接种儿童现场预约,发放预防接种宣传单,对一些不愿接种疫苗的家长,多次上门开导沟通,争取让所有的适龄儿童都能及时有效的接种疫苗。同时,充分利用山东省儿童预防接种信息系统的到期未种功能,每个月都及时通过电话、QQ、微信等方式与到期未种儿童家长联系,提醒家长及时带孩子接种疫苗,通过努力,流动儿童的接种率也达到了90%的目标。

  我中心数字化预防接种门诊的建立,突出“以人为本”的理念,充分体现了信息化带来的便捷,保证了接种秩序,规范了预防接种服务流程,提高了服务质量及效率,得到了儿童家长的高度好评。打造的儿童系统化保健和预防接种一体化的服务模式,互相配合,协调管理,避免了预防接种管理死角,同时在建筑规划上集中在一起,简化了程序,方便了病人,提高了满意度,工作效率更加简便快捷。我中心将以创建规范化预防接种门诊为契机,在群众中树立精品化门诊的良好形象,将创先争优成效落实到服务窗口。

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责任编辑:帅皓塍

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