昌乐县城关街道社区卫生服务中心

　　简介：

　　潍坊市昌乐县城关街道社区卫生中心预防接种门诊于2002年10月建成，位于潍坊市昌乐县城关街道永康路南段，属于数字化预防接种门诊。该门诊在2012年严格按照省级数字化接种门诊建设标准进行了改建和扩建，并于当年顺利通过山东省第一批数字化预防接种门诊的考核验收。

　　三年来，该门诊积极加强业务学习，紧跟时代潮流，多次组织免疫规划业务骨干去潍城、诸城、淄博、东营、南京等多地参观学习。学习归来后秉承学以致用，发扬光大的精神，积极把外地好的经验和做法在本单位“落地开花”。同时不忘推广给其他兄弟单位接种单位，譬如开设了昌乐县首期“妈妈课堂”、申请了微信平台利用网络进行疫苗接种和宣传，深受昌乐县80、90年轻一代家长的喜爱。

　　该门诊严格按照技术规范接种，注重与服务对象沟通。工作人员在日常工作中，严格按照预防接种规范进行接种操作，与家长沟通做到细致和耐心。曾有家长给孩子接种疫苗后不观察欲离开，被工作人员劝止后，不满意要投诉，经过工作人员耐心沟通，让家长真正知晓观察的目的，消除了抵触情绪。

　　在日常接种工作中，该门诊做好疫苗接种公示，积极接受群众监督。不但在疫苗种类和价格做好公示和宣传，而且还在每个房间安装了监控摄像，并在接种室配备了高清显示，完整的记录了整个接种过程，阳光透明的服务深受群众信赖和称赞。另外，该门诊采取多种举措，倡导人文化服务。该门诊在日常工作中始终以家长的需求为落脚点，用沟通做为桥梁，不断优化创新服务。每逢节佳日，工作人员会为前来接种的小朋友免费发放小礼物，倡导愉快接种。时常有家长在接种过程中，丢失自已的账物，为此，门诊工作人员在观察室专门设立了失物招领处，积极协助查找和发还遗失物。

　　今后，昌乐县城关街道社区卫生服务中心预防接种门诊将进一步注重日常管理，提高服务质量，不断增进人民群众对预防接种工作的理解和支持，推动预防接种工作再上新台阶。