莱城区羊里镇卫生院

　　一、基本情况

　　羊里镇卫生院预防接种门诊承担全镇第一、第二类疫苗预防接种任务，辖区人口48200人，现有工作人员6名，工作人员以精湛的接种技术，良好的职业道德在平凡而艰苦的岗位上用情工作，用心服务。门诊始终坚持“预防为主”的工作方针，以为群众健康服务为核心，为保障全镇人民群众尤其是少年儿童的身体健康做出了积极的贡献。

　　二、加大措施，增加投入，切实加强预防接种门诊的规范化建设

　　门诊严格按照《疫苗流通和预防接种管理条例》和《预防接种工作规范》的要求，在原预防接种门诊的基础上投资10万元重新规划了门诊布局，配备了电脑、空调等必需的硬件设施，按照市疾控中心“十统一”管理要求，张贴有家长告知书、免疫程序、疫苗接种禁忌及卡通图案等，营造了温馨的气氛，优化了接种环境，使孩子们能在欢快轻松的环境下接种，也给孩子家长提供了优质的人性化服务，真正体现了以人为本的服务理念，创建了属于自己的预防接种品牌。

　　三、更新观念，强化措施，全面实现儿童计划免疫信息化管理

　　充分利用金苗系统、短信平台及莱芜疫苗接种微信平台等信息化管理手段，有效地提高了预防接种服务质量、规范了预防接种服务行为，提高了预防接种及时率，避免了错种、重种、漏种以及预防接种事故发生。

　　四、多措并举，加强管理，切实做好预防接种工作

　　为方便儿童接种，接种门诊实行了全天接种疫苗服务，节假日轮流值班，儿童家长带着孩子随时能打上疫苗。按照运转所需要求，制定需求计划报区疾控中心，有专人负责疫苗管理，按《预防接种工作规范》有关规定建立健全疫苗管理制度，建立有真实完整的疫苗进购、验收、分发和使用记录，疫苗储藏规范，冰箱温度记录齐全。

　　 “一个都不能少”是免疫接种的工作目标，为了达到这个目标，接种门诊改变原有的“坐等上门”接种的思路，充分利用短信、电话、发放通知单等方式，积极开展常规免疫规划疫苗月、季度查漏补种工作，切实提高了疫苗接种率和接种及时率。区域内适龄儿童建证、建卡率达到100%，免疫规划疫苗接种率均达到了90%以上。 

　　五、多种形式广泛宣传，普及免疫规划知识，营造全社会参与支持的氛围

　　充分利用每年的“全国儿童预防接种宣传日”、“世界肝炎日”、疫苗补充免疫活动等有利时机，大力宣传免疫规划及其针对疾病防治知识。定期开设“妈妈课堂”讲座，向家长详细讲解预防接种、疫苗知识、常见接种反应处理等相关内容，极大地提高了家长对预防接种的认知度；同时充分利用提供预防接种服务的时机，普及免疫防病知识，对重点人群的开展预防接种宣传工作。对家长的咨询、投诉能正确及时的处理，得到了儿童家长的普遍认可。

　　我门诊始终坚持以饱满的热情迎接每一天的工作，“健康所系，性命相托”的神圣责任始终嵌刻在每个人的心头，为了这一崇高的事业，为了这份沉甸甸的责任，我们将继续强化“窗口”服务能力意识，创新服务流程，改善服务态度，提高服务水平，为居民提供更好、更优质的服务。