齐鲁花园医院

　　济南齐鲁花园医院预防接种门诊位于济南市历下区姚家街道，建于2012年8月。 

　　一、严格执行省、市、区疾控中心要求，认真完成常规免疫接种，严格落实各项规章制度、执行国家扩大免疫规划要求及预防接种操作规范。保证了儿童安全有效的免疫预防，完成了国家免疫规划要求，八苗全程接种率达到95%以上。其中乙肝疫苗接种率达100%，脊髓灰质炎99%，百白破99%，流脑96.1%，麻风、麻腮风99%，乙脑99%，甲肝98%，均超过了国家要求目标。 

　　二、加强优质服务、靠服务赢得家长的信任，群众满意是我们永恒的目标。为了更好的服务群众，我门诊实行周一至周六，六天全日接种，方便了家长带孩子来接种。我们的服务对象特殊，不是病人而是健康的儿童，而儿童又是一个家庭的未来和希望，这样对我们的工作和服务都提出了更高的要求，因此我们坚持内抓管理，外树形象。要求科内人员要转变思想，提高服务意识，树立只有靠服务才能赢得生存的理念，对待每一位来接种的儿童都要热情接待，耐心、细致，做到百问不烦，认真解释。2013年荣获“全市群众满意预防接种门诊”，一直以来全科人员更加努力，严格要求自己，为儿童提供更优质的服务，赢得了家长的满意和好评。 

　　三、我门诊实行了数字化门诊的工作流程，环境优美，配套设施齐全，配有预检室、登记室、两个接种室、观察室及哺乳室。改善了服务环境，缩短了家长的等候时间，避免了家长拥挤排队的现象。 

　　四、开诊以来实现安全接种，无任何差错事故发生。实际工作中要求每一项操作严格执行操作规程，无论接种儿童多少都不能减少一个操作流程，每一个环节都要按自己的岗位要求认真完成。每一位员工都能够熟练的掌握每一种疫苗的接种程序、接种方法、注意事项、不良反应及处理方法。家长来接种疫苗时向家长介绍每一种疫苗的预防的疾病、禁忌症及不良反应，征得儿童家长同意后才进行现场登记，并由家长签字确认。每天坚持业务学习，不断提高服务技能，通过学习不断提高科内人员的业务素质和业务水平，更好的为儿童提供优质服务 

　　五、科室管理：从细节入手，对科室人员进行细致的分工，制定了每一个工作岗位的职责及详细的工作流程，使每一个人肩上都有责任，分工明确、具体，各付其责，出现问题可以追溯。坚持每天早晨7点50召开科室晨会总结前一天的工作，安排当日工作，及时传达医院会议精神。进行业务知识提问。要求每一位员工都要发言，讲出自己工作中遇到的问题，有什么需要帮助的，及如何把工作做好的具体方法，和对科室的发展有什么想法。通过坚持晨会取得了很好的效果。 

　　六、开展家长课堂：坚持每月一次家长课堂讲座，向儿童家长讲解疾病预防知识。通过开展家长课堂，使儿童家长能够全面和系统地了解儿童都需要接种哪些疫苗，每一种疫苗所预防的疾病，了解疫苗接种的注意事项和接种二类疫苗的必要性，大大提高了儿童家长对接种疫苗的依从性，有利于我们工作的开展，同时也提高了二类疫苗的接种率。 

　　七、加强疫苗安全管理，严格执行《国家疫苗运输与管理条例》每次疫苗领用都使用冰包，放置温度计，监测冰包内温度，确保疫苗在运输途中的温度达到要求，存放时严格按照各疫苗要求温度存放，每天两次进行冰箱温度监测，并记录监测时间及温度。在使用疫苗时按照苗不离冰的原则。加强疫苗数量的管理，坚持做到日清、日结，疫苗及时出入库的原则，每天接种完成后进行疫苗核对，于当日的工作量、收入进行核对，下午进行疫苗出库登记并有两人共同核对冰箱内库存数量，做到苗账相符。 

　　八、按照济南市疾控中心要求，每旬进行一次疫苗可控传染病（脊灰、麻疹、百日咳、白喉、破伤风、流脑、乙脑、流腮）的主动监测，并将监测情况上报区疾控中心。 

　　九、疑异常反应处理与报告：对出现的疑似异常反应及时上报，及时处理并进行跟踪随访。 

　　十、加强动流人口管理及查漏补种：对所管辖的社区进行划片，分片负责，每月下社区搜寻流动儿童1一2次，结合平时发现儿童就问一下，及时发现流动儿童进行登记管理。将儿童接种信息全部输入电脑，纳入常规系统管理，对无证、无卡儿童给予补证、补卡。每月上报区疾病控制中心。一个季度总结一次写出小结，并上报区疾控中心。坚持查漏补种，对所有在卡管理的儿童，每月查验儿童接种信息1-2次，发现未及时接种的儿童，及时通知其家长给孩子接种疫苗。每个月将查漏补种情况上报区疾病控制中心，每个季度将查漏补种情况统计汇总上报区疾控中心。通过开展查漏补种和流动儿童调查提高辖区儿童疫苗接种率和及时率。 返回健康首页>>