我和国旗合个影

当国歌响起，当国旗升起，满满的爱国情怀在心中激荡！
网络名人孔子故里行

弘扬传统文化，建设社会主义核心价值体系。
当代知识分子的担当与追求

聚焦山东乡村儒学现象，自觉践行社会主义核心价值观。
第二届山东网络漫画大赛

征集一批传递社会正能量的优秀漫画和动漫艺术作品。

田局长

2014-10-14 14:56:00来源：大众网作者：

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　　打击食品药品违法违规行为、保障人民群众饮食用药安全是我们的职责。12331是全国食品药品监管系统统一开通的投诉举报电话。

　　全省系统在食品药品安全监管工作中，高度重视稽查执法和投诉举报工作。面对机构改革和职能增加的新形势，始终把贴近群众、服务群众作为首要目标，坚持“倾听民声，服务民生”，严格做到“有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复”，充分利用群众投诉举报信息，积极开展稽查执法办案，严厉打击一切食品药品违法犯罪行为，积极捍卫人民群众食品药品安全权益。

　　我省自2012年6月1日开通以来，我们始终坚持 “有诉必接、有案必查、有查必果、有果必复”的原则，努力做好投诉举报案件的查处工作。

　　省政府王随莲副省长强调：“要推进社会共治，统一12331投诉举报电话，全面实施有奖举报，完善奖励制度，鼓励群众举报”。省局马越男局长先后二次视察12331投诉举报工作现场，要求“把12331投诉举报系统打造成展示食品药品监管系统良好形象的窗口”。国家总局食品药品投诉举报中心刘沛主任来我省调研时对食品药品投诉举报工作给予充分肯定并提出殷切希望。2014年1月份召开的全国食品药品稽查与投诉举报工作会上推广了我省12331投诉举报和稽查办案工作经验。

　　2013年全省共接收各类投诉举报18835件（其中电话15445件、网络437件、信件369件、走访340件、其他2244件），符合受理条件的10766件，咨询8069件。

　　2014年1-7月，全省共接收各类投诉举报23008件，咨询8892件，受理14107件，受理量较去年同期相比增长了223%，其中12331电话渠道受理量较去年同期相比增长了251%，电话渠道已逐步成为投诉举报的主要渠道，占总量的55%。省局投诉举报中1-7月共接收各类投诉举报2597件，咨询2285件，受理312件，接收量同比增长了290%。受理量同比增长了285%。省局投诉举报中心接收量占全省投诉举报总量的11%。