以高、精、尖的医疗技术治愈病人，以温馨贴心的服务温暖病人，山大二院不断转变服务理念、创新服务模式，深化服务内涵，让病人在医院就诊的感觉就像在家里一样温馨。
山大二院加强护理力量，满足护理人员配备要求，同时成立机动护士库，充分发挥机动护士在医院护理人力资源不足或者应急情况下的紧急调配。为优化护理服务质量，医院对护理人员实行分层次管理，并成立多个专业学术小组，进行有针对性的培训。医院还通过参加、举办各类技能大赛、竞选活动等，强化基础理论知识和护理服务意识，以榜样的力量促进护理服务质量的提升。山大二院护理团队曾参加全国卫生系统护士岗位技能竞赛，从1000多家医院中脱颖而出，获得金奖。
