山大二院从患者就医体验出发，注重营造温馨的氛围和环境，于细微处提供更多的便民措施。整洁的环境、便捷的流程、亲切的服务，医护人员举手投足间展现出的是温馨和舒适，隐藏在其后的，是医院的体贴和用心，是对患者的尊重和真诚。
宽敞明亮的阳光大厅，始终带着和暖笑容的导医小姐，缓解着患者的紧张情绪；随处可见的导引标识，地面铺设的导引“小脚丫”，清晰明了又生动活泼，指引着患者就诊；门诊按照内科、外科、妇科、产科、儿科等类别设置，采取分区挂号，有效分流了患者；影像、检验等辅助科室集中分布、缴费窗口分层设置，方便了患者就诊；门诊免费提供轮椅、平车、开水、纸杯、针线包、健康宣传单等，满足患者不同需求；配备化验报告查询机、发药机、取药自动刷卡机，大大缩短了患者取药等候时间。
