赵升田:建设三大中心 提供患者最安全有效的服务

山东大学第二医院院长赵升田做客“院长在线”

　　大众网济南7月18日讯（记者 陈新）近日，山东大学第二医院院长赵升田做客由山东省卫生厅和大众网联合举办的“院长在线”栏目，就医院高水平医学中心、医疗服务示范中心以及健康宣教中心建设等话题与网友进行了分享并回答了网友提出的问题。
　　建设高水平医疗服务中心
    形成“神、肾、微”优势特色学科群
    赵升田介绍，自1997年开业以来，经过十五年的建设，山大二院部分学科已经进入国内、省内领先水平。目前，医院已拥有3个国家级临床重点专科，6个省级重点学科等重点学科、实验室。在脑血管病的介入治疗、肾脏移植、血液净化、妇科微创、人工关节置换、乳腺疾病的诊治、儿童大小便失禁的诊治、胸科微创、睡眠呼吸障碍的诊治、白内障治疗、肿瘤放疗、健康管理、传染性肝病治疗、泌尿外科、产科、消化内镜等专业处于国内或省内领先水平，“神、肾、微”优势特色学科群已经形成。服务病人覆盖全国30个省市自治区，外地病人占医院病人总数的近50%。
　　他表示，根据北京医院管理研究所医院评审专家组专家适用DRGs（疾病诊断相关组）工具对山东省26家综合医院进行的住院服务绩效评估，山东大学第二医院在服务范围和技术难度、工作效率、医疗质量、平均住院费用、平均住院天数等多项数据位于前列。
　　打造“医疗示范服务”
    给患者提供“最安全最有效”的标准化服务
    “医疗技术固然重要，但是只有医疗技术不一定就能提供好的医疗服务。”赵升田介绍说：服务是好是坏，标尺很重要。他表示，一方面，标准可以指导规范医护人员科学开展工作，另一方面可以搭建医患平等沟通的平台，让病人知道他所接受的服务能够达到怎么样的效果，增强医患的信息对称性和信任感。
　　“我们要力争达到两个最——最安全和最有效。”赵升田表示：“病人来治病，首先保证他处于一种最安全的状态，不管他有没有治愈，有没有得到帮助，起码他不能够有危险。不能因为我们医务人员的介入，医疗干预让病人增加新的疾病。这是第一个最，最安全。”
　　“第二个是最有效。这个最有效一个是治疗效果的最有效。该做手术的做手术；能够治愈要让病人治愈出院；不能够治愈的要帮助他好转；能够提供安慰的就提供安慰。另外体现是效率最有效，病人能够花一百块钱治好的，绝对不让他花一百零一块钱。
　　力推“健康教育中心”建设
    “治疗一个人，预防一家人患病”
　　“我们从医院正门进去，第一个映入眼帘的就是健康大讲堂。”赵升田介绍，区别于医院以治疗为主的传统，山大二院医院高度重视疾病的预防工作，要将医院打造成为名副其实的健康教育中心。
　　“医生除治病，还有一个很重要的职责就是健康宣教，教育病人如何预防疾病。”赵升田说，自２００９年，医院就在山东省率先提出了“关注民生，健康管理”的服务理念，推出健康热线、网站和免费的健康大讲堂等，从和医院有联系的高危人群为纽带，针对不同人群的提供系统化健康服务，让群众早防病，少长病，提高生活质量。
　　“我们的目标，就是让患者来的时候是病人，走的时候是健康宣教者，治疗一个人，预防一家人患病。”赵升田说。

    访谈实录：http://health.dzwww.com/yjft/ftf/zhst/