□姜斌　石颖
　　每逢正月初一，山东省泰安荣军医院的荣军们总能在病床上吃到热气腾腾的“爱心饺子”，大家都说是老传统了，坚持了几十年……
　　每天清晨5：30，二病区的值班护士准时来到一级残疾军人老张的病床前，帮助他洗脸、刷牙、清理大小便，老张说早起习惯了，天天麻烦护士们几十年……
　　山东省泰安荣军医院，这所诞生在1946年解放战争中的医院，这所见证着共和国民政优抚事业发展的特殊医院，这所有太多“几十年老传统”的医院，迎来了她70岁的生日。70年弹指一挥间，医院规模从小到大，专科建设从无到有，技术力量从弱到强，如今已发展成为一所集医疗、护理、康复、休养于一体的综合性医院。医院目前承担着全省一至四级荣誉军人集中供养，一至六级在乡荣军轮流休养等工作任务。
　　70年风雨兼程，70年拼搏奋斗，虽然医院驻地几经搬迁，院名几经更改，但“全心全意为荣誉军人服务”的办院宗旨始终未变。一代代的荣院人牢记使命，为功臣们服务，为奉献者奉献，用行动描绘着医院的创新发展，用坚守沉淀着对医者仁心的敬仰，用大爱诠释着对无私奉献的理解，在平凡的岗位上演奏出一曲曲博大的爱的华章。
　　荣军的事情无小事，荣军的需求就
　　是工作的要求
　　——不忘初心，服务为本，不负党和政府重托
　　“只有心里时刻装着荣军，想荣军之所想，才能真正把党和政府的关爱和温暖送到荣军心坎里。”这是院领导班子和全院职工思想的共识、行动的指针。
　　目前在院集中供养荣军90余名，每年接收500人次的轮流休养荣军，确保他们健康长寿是医院落实办院宗旨的最直接体现。医院建立了“在院荣军健康评估机制”，定期组织专家为荣军进行全面的健康检查，努力做到无病早防，有病早治。荣军身有残障，对潜在病灶反应不敏感，往往贻误最佳治疗时机，医院开展疾病谱统计分析、中医体质辨识分类调查、肿瘤标志物筛查等“深度体检”项目，加强高血压、冠心病、糖尿病和截瘫并发症等疾病的综合防治，实施健康干预，逐步完成由“健康体检”向“健康管理”的转变，提高了荣军的健康指数。
　　随着优抚保障水平的提高，医院为荣军服务的能力也随之提升，由基本满足荣军生存需要上升到满足其品质生活，由单一医护服务到多层面服务。医院坚持把荣军需求作为医院发展的导向，最大限度地解决好“供”与“需”的矛盾，努力在更高层次上落实办院宗旨。在省民政厅的大力支持下，医院积极改善荣军的生活条件和休养环境，实施了系列“暖心工程”，建设荣军公寓、休养大楼，装修改造门诊楼、康复楼、餐厅，更换了燃气锅炉等。每层楼分别增设了洗澡间，24小时供应热水，病房内安装了中央空调，配备了沐浴推床、洗头车等先进设备和设施……
　　有一种大爱叫做坚守，有一种情怀
　　叫做奉献
　　——牢记宗旨，爱岗敬业，尽展白衣天使风采
　　“情义真”才会“心似针”。近年来，医院充分考虑荣军的多元化需求，不断在服务上“精耕细作”。根据荣军残情的不同，划分医疗、休养、康复三个功能区，按照全护、介助、自助三种类型分别设计改造病房;为荣军量身定制电动三轮车，多数荣军下肢瘫痪无知觉，最怕道路颠簸挤压皮肤形成压疮，医院将水泥道路全部铺设成了平整舒适的沥青路面;购置了多台移位机，方便荣军上下病床;针对荣军患口腔疾病、慢性疼痛等较多的问题，开设了口腔门诊、疼痛门诊……一件件暖人心的实事，最大程度地方便了荣军休养和生活，荣军们高兴地说：医院真是想得细，干得实，暖到心啊。凌晨1：00，一病区的值班护士轻轻走到一级残疾军人徐登福的病床前，熟练地为其翻身拍背……床头的护理记录单上清晰地记着个性化的服务项目：翻身1次/2小时，喂饭3次/日，通便1次/2日……
　　荣军老徐患高位截瘫，在病床上一躺就是50多年，2万多个日日夜夜，一代代的护士们就这样护理了50多年。这不是时间推移中冰冷的数字积累，而是对生命的敬畏，对职责的坚守。
　　奉献无需言语，行动是最好的诠释。
　　在这“无家属陪护”的病区，生活护理是不可缺少的一部分。而这些特殊的病员，他们有的高位截瘫，有的双目失明，有的四肢残缺，有的脑外伤后遗症，离开护理人员，这些功臣们就连翻身、喝水这么简单的事情都做不到。曾有人做过粗略的统计，护士一天在病区需要不停地走近10公里，一年穿坏2—3双护士鞋，工作强度可想而知。护士们每天为荣军洗脸刷牙、喂水喂饭、翻身按摩、洗脚剪指甲、洗尿布衣物、会阴部清洁、导尿灌肠、处理大小便，有时荣军大便干结，护士们就用手一点点往外抠……工作不仅琐碎，而且常人难以忍受，但泰安荣军医院里，不管是年资高的老护士，还是95后的年轻护士，却能日复一日，甘做荣军的手和脚、耳和目，为的就是让这些功臣们老有所养、病有所医，解除他们的后顾之忧。多次被授予泰安市优秀护士、建功立业标兵等荣誉称号的刘桂芳经常说：“我做的只是平凡小事，能够使功臣们得到无微不至的照顾，能安享晚年，是我们义不容辞的责任。”
　　91岁的丁维英老人，从医院建立之初就住了进来，虽然已经无法独立下床行走，但是老人的气色还很好。1947年冬天，年仅22岁的丁维英，为了救护战友，皮肤烧伤达90%以上。“70年的时间，我妈已经和医护人员成为了不是亲人胜似亲人的亲人，正是在咱们医院几代医护人员的悉心照料下，我妈才能活得如此长寿，真心感谢咱们的医护人员。”丁维英的女儿丁力如是说;今年71岁的荣军徐登福，虽然人生坎坷，但他并不悲观，6年前，他还主动签署了眼角膜捐献协议书，“如果没有医护人员的精心照料，我不可能活到今天。等我过世了，把浑身唯一能用的东西捐献给社会，感谢党和政府这些年对我的照顾。”
　　奉献没有休止符。多年来，医院积极推行“亲情服务”，以创建护理示范病房为载体，不断提升护理服务的整体品质和管理水平，基础护理及特、一级护理合格率皆为100%，压疮发生率为0，健康教育覆盖率100%。有4个病区被评为市级护理服务示范病房，护理人员中先后有2人获民政部劳动模范荣誉称号、1人获山东省“爱国拥军模范”荣誉称号，1人入选“山东好人之星”评选，山东省民政康复医学会护理专业委员会在医院挂牌，成为护理工作业绩的最有力注脚。
　　当年您为了我们冲杀战场，今天我
　　们承诺您幸福安康
　　——突出特色，技术为先，打造“荣军康福园”品牌
　　“我们荣军的幸福梦在哪里?”面对最需要理解和关爱的功臣，院党委一班人深刻认识到，荣军的幸福梦应该来自于医院舒心的服务中、领先的技术里，存在于畅通的流程中、严谨的细节里，感受于关切的眼神中、健康的生活里。
　　要为功臣们打造幸福的家园。按照省民政厅“走前列、争一流、创品牌”的工作部署，医院提出了以“高起点、体系化、规范化”为目标倾力打造“荣军康福园”品牌的总体构想。品牌建设离不开制度规范。医院先后制定品牌建设规划、品牌建设实施细则等指导性文件。坚持以《重点工作任务清单管理制度》《推进工作落实督查通报制度》《任务完成质量与效果评价制度》三项制度为总抓手，将PDCA管理方法运用到每项工作、每个环节，有效推动品牌建设开花结果。修订完善了《固休荣军管理服务规范》《轮休荣军管理服务规范》，对荣军病区服务项目、流程等内容细化到人、量化到小时，成为医院规范、有序、高效的服务标杆。
　　荣军多为肢体残障，对康复治疗服务有特殊需求。医院遵循“大康复、强综合”的学科发展理念，全面实施优势专科建设，抢占专科技术制高点。2012年，神经训导康复技术泰安应用示范基地在医院挂牌成立;2013年，泰山医学院运动医学与康复医学实践教学基地挂牌成立;2016年，与三甲医院合作成立“医联体”，引进多学科高级专家的专业技术支撑。在神经训导偏瘫康复技术运用已趋于成熟的基础上，陆续开展了神经康复、肢体功能康复、盆底功能康复等项目，已为全省六级以上荣军和泰安周边群众诊疗1万余人次，患者肢体功能均有不同程度的改善，取得较好效果。
　　先进的仪器使一流的技术如虎添翼。肌肉关节震动治疗仪、神经功能重建治疗系统、上下肢主被动训练器等总价值上千万元的先进康复设备相继落户医院。开展重残荣军泌尿系统感染防治的临床研究，在泰安市率先引进膀胱压力测定仪，有效降低了截瘫并发症的产生。
　　同时，医院还培养多名营养师，建立荣军膳食档案，指导荣军形成健康生活习惯。并组建了“温馨操作团”，开展心理疏导、精神慰藉，帮助荣军重拾“价值感和荣誉感”。
　　走进泰安荣军医院的病房，干净整洁的病房和医护人员周到细致的服务让每一位荣军如沐春风，在最近一次的问卷测评中，荣军服务满意度达96%，医院成为荣军们倍感幸福的乐园。
　　以德育人春风化雨，以文化人传承
　　创新
　　——强基固本，知行合一，努力构建文明和谐荣院
　　2016年11月，医院的荣誉室又迎来了多个新面孔，新招聘来的医护人员在这里接受着他们的“入职第一课”——办院宗旨教育。
　　一代代荣院人薪火相传，倾心服务的背后，是医院党委用旗帜引领发展方向，用信念凝聚人心力量的那份坚持与担当。多年来，院党委坚持党建与业务工作深度融合发展，不断强化党建工作的生命线作用，为医院发展提供了坚强政治保证，营造了凝心聚气、风清气正的良好环境。
　　没有规矩，不成方圆。院党委把规范化建设和作风建设作为党建工作的重中之重，以“三严三实”、“两学一做”、严守政治纪律和规矩等教育为抓手，建立了“岗位廉政风险防控”“支部书记查房”“党建工作考核”等多项制度规定，让党内生活变得严肃和规矩起来。唯有创新才是源头活水。院党委运用“互联网+”思维，建立了医院党建微信公众号，发送党建信息上百条，通过开展微党课、“最美瞬间”展示、“身边的榜样”评选等活动，使其成为弘扬正能量的“新平台”，连接党心民心的“新桥梁”。
　　“文化是医院的灵魂，唯有价值认同、知行合一，才能源深流远，根固木长。”近几年来，医院充分发挥医院文化在树品牌、倡文明、教育职工等方面的作用，分步实施了医院文化以“一本书、一本画册、一部电视片、一个荣誉室和一个文化长廊”为主要内容的文化建设“五个一”工程，积极建设“泰安市革命传统及思想道德教育基地”，与大中专院校联合设立了“德育基地”“爱国主义教育基地”，定期开展办院宗旨教育，进一步提升了全院职工的文化认同。组织形式多样的文体活动凝聚人心，积极选树典型人物行业先进集体，丰富精神文明创建内容，使“厚德、博爱、精术、奉献”的院训深入人心，团结协作、勤医敬业蔚然成风。
　　医院坚持公益性质，不忘服务民生的优抚医院本色，深入开展学雷锋暖荣军、党员干部联系孤儿、健康送群众等志愿者服务活动，为在乡荣军和敬老院孤寡老人免费健康查体。2016年，由CCTV电影频道、中华志愿者协会等单位联合制作的公益电影《紫薇飘香》在医院取景拍摄，这是首部反映泰城志愿者和医院工休人员团结向上精神风貌的院线电影，成为医院精神文明建设工作累累硕果的生动写照。医院连续14年被评为市级文明单位，2014年又被评为省级文明单位，现正向全国文明单位的行列努力迈进……
　　近几年来，泰安荣军医院先后被省委、省政府、省军区授予“拥军优属模范单位”“爱心献功臣先进单位”，被省民政厅评为“四好文明单位”“全省民政系统行风建设先进单位”“全省民政系统群众满意窗口”，被省卫生厅评为“全省卫生系统先进集体”，被泰安市委、市政府评为“行风建设先进单位”“治安管理先进单位”“爱国卫生先进单位”和“综合治理先进单位”，医院共青团连续4年被评为“先进团委”。先后有多人分别获得“全国民政系统先进工作者”“全省民政系统先进工作者”等荣誉称号。
　　穿越70年时空，面向未来的挑战。习近平总书记在建党95周年庆祝大会上指出，“一切向前走，都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”“历史总是要前进的，历史从不等待一切犹豫者、观望者、懈怠者、软弱者。只有与历史同步伐、与时代共命运的人，才能赢得光明的未来。”是啊!前辈回眸应笑慰，擎旗自有后来人。在荣院人看来，再辉煌的成绩也只是过往，山东省泰安荣军医院将牢记宗旨，不忘初心，继续前进，在更高层次上落实办院宗旨永远在路上!