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集体名称 |
神经外科 |
联系电话 |
82169424 |
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行政级别 |
科级 |
干部职工人数 |
62人 |
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先进事迹 |
丰碑无语 行胜于言
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。而我们的医务人员就是化身奉献的使者，当面对患者渴求的目光时，是他们义无反顾；在面对工作的一惯平凡时，也是他们从容不迫；在肩负着神圣的职责时，还是他们兢兢业业；当面对时代的召唤时，依然是他们一往无前。在山东大学齐鲁医院就有这样一支“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的集体，他们用爱与奉献在平凡的岗位上成就着不凡的业绩，他们就是曾被授予 “山东省青年文明号”、“两好一满意”活动零投诉先进集体的神经外科。 在“两好一满意”活动中，神经外科经过一年的学习、排查、整改和提高，严要求、高标准履行职责，确保在医疗护理质量、临床用药和用血等方面的安全，实现科医疗、护理质量零缺陷，患者满意零投诉。 加强宣传,营造气氛 神经外科将”两好一满意”活动广泛宣传到每个病人，征求意见，监督执行，责任护士在新病人入院宣教时，就向病人讲明这项活动内容，即医护人员力争做到“服务好，质量好，让病人满意”。在每间病房的门上都张贴了“两好一满意”具体内容，门后悬挂留言簿、笔，请病员及家属监督我们的行动，随时提出意见和建议，及时反馈督促我们的工作改进。病房走廊和护士站制作了宣传框，以增加宣传气氛。 神经外科团支部积极响应，充分发挥青年文明号的带头作用，工作中严格要求自己，积极参加团委、工会组织的宣传活动，并推举出王会、郭秀双参加了2008年的“青年团员服务礼仪大赛”和“七一”举办的演讲比赛，郭秀双、王会 结合“两好一满意”活动主题，用自己的亲身感受和学习所得写出了具有科室特色的演讲稿，参加演讲比赛，声色并貌，赢得了在场评委的赞扬，并荣获三等奖。史丛丛、杨淑华、程莲等利用业余时间认真练习庆“七一”节目，获得医院二等奖，排制节目被选送省电台。 | ||
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认真学习，具体落实 神经外科坚持以病人为中心，以质量为核心的原则，用优质的服务、规范的言行、良好的沟通服务于患者。在平时的医疗护理中，加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度，要求科室医护人员从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心、满意。 神经外科是一个专业性很强的科室，病种复杂，病人病情重、变化快，急症病人多，多数为外伤躁动、偏瘫、肢体活动不灵、语言、视觉障碍的病人，这就造成了治疗护理工作量大，工作强度高的特点，给治疗、护理病人、管理病房带来了一定的难度。常言道：“质量是成功的保障”，正是因为病人病情重，所以为了保证医疗护理质量，神经外科采取了一系列行之有效的管理方法。全科护理人员在护士长的带领下，不断强化专业知识，熟练掌握护理技术，提高临床抢救技能。 在病房内还积极倡导”六个一”温馨服务，通过此项活动，从思想上提高主动服务的意识。同时医生、护士们用高尚医德、精湛医术，良好的服务态度赢得了病人的广泛好评。一位病人曾在留言簿上这样写到：“济南泉城齐鲁院，医生护士是神仙。手到病除好态度，值得病人齐声赞。”类似的留言一篇又一篇。 为解决看病,住院难问题,病房合理安排床位，医生放弃周末休息时间,加班加点尽早为病人安排手术,减少住院天数,增加床位周转。由科主任认真抓医疗质量、医疗安全，严格把关，每月控制药品比例，自实行控制药物比例以来，从未超标。严格执行三级负责制，术前认真谈话，及时与病人沟通，自开展“两好一满意”活动以来无投诉、无医疗纠纷和医疗事故。 为提高护理人员的操作技能，争取较高的穿刺技术，减少病人痛苦，全体护理人员经常利用业余时间苦练基本功，并积极参加了护理部组织的留置针技术比赛。 合理收费，取信与民 医疗收费在现阶段已成为社会反响的“热点“问题，由于在住院病人的收费中，有一大部分是护理人员在执行操作，为严格执行卫生厅制定的收费标准，在病房中多次召开护士会，学习收费标准，强调合理收费，坚决杜绝乱收费，坚持为病人发放每日清单,让病人与家属明白每一笔花费,在工作中如遇有病人或家属对住院费用提出疑意时，护理人员总是耐心解释，费尽周折，加班加点为其查清，直至让病人及家属满意，对这一做法曾多次得到家属的赞扬，从未因收费问题而发生纠纷和投诉。 一方有难，八方支援 突然袭来的5.12四川汶川大地震，震撼了全国人民的心，也震撼了神经外科的全体医护人员.在前线，神经外科的苏万东副教授参加了省内首批抗震救灾医疗队，由于突出的表现荣获山东省抗震救灾“先进个人”并记二等功；黄齐兵主治医师积极要求并参加了第三批抗震救灾医疗队，荣获山东省抗震救灾“先进个人”并记三等功；在后方，神经外科全体医护人员在第一时间向组织表决心并递交请战书，同时以踊跃捐款、义务献血等形式，支援灾区人民。
丰碑无语，行胜于言。虽然神经外科没有感天动地的豪言壮语，但他们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着齐鲁医院医护人员的人生观、价值观，展现着齐鲁医院人报效社会、报效人民的责任感和使命感，为党和人民的医疗事业辉煌，全面打造东辽县医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。 | |||
