积极投入到各项竞赛和活动中去
“两好一满意”活动的宗旨在于全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，更加关注民生，以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高、新的改进，努力构建和谐医患关系和良好的医疗卫生秩序，为保障全省人民健康，促进社会和谐做出新的贡献。
我院自开展“两好一满意”活动以来，全体医务人员按照实施方案的总体要求，结合本科室、本岗位的实际情况，树立以病人为中心的服务意识，立足本职，尽职尽责，进行礼仪训练，使用文明用语，进行规范服务，开展形式多样的人文关怀服务，与病人真情沟通，对病人进行全方位、多层次的人性化服务，在广大医务人员中形成了讲质量、爱学习、比技术、比服务的良好氛围。为了推动我院“两好一满意”活动进一步深入发展，不断发展创新机制，完善医院科学管理体制，进一步提升服务水平和服务质量，强化全院职工的服务意识和服务理念，促进医院各项工作又好又快的发展，医院决定自2009年3月开始在全院范围内开展围绕“两好一满意”活动的五项竞赛和两项活动，从而进一步激发广大医务人员自觉为患者提供诚信、满意服务的积极性和创造性，树立良好的医务人员形象，全面加强和谐医患关系。作为齐鲁医院的一名普通医生，我要积极投入到这些竞赛和活动中去，在此我代表齐鲁医院全体医务工作者向全院领导、干部和职工做出以下倡议：
1、积极参与医院组织的优秀病历竞赛、合理用药竞赛、合理收费竞赛、医院管理竞赛和落实规章制度竞赛；积极投入到“零投诉”单位创建活动、创建示范集体、示范标兵的活动中去，为推动我院“两好一满意”活动进一步向纵深发展，做出自己的努力。
2、要进一步加强为群众服务的意识，坚决杜绝对群众感情淡薄，漠视患者利益、不关心患者疾苦、服务态度生硬的现象；坚决纠正不合理检查、不规范用药的问题；切实解决诊疗告知不到位、不注重医患沟通，患者隐私权、知情权得不到有效保障的问题。
3、要具有良好的职业道德素质，坚持依法执业，文明服务，杜绝服务态度不够好、服务行为不规范、服务用语不文明、首问负责制度不到位和“生、冷、硬、顶、推”等现象，切实解决便民服务设施不齐全的问题。要坚持原则，顾全大局，团结同志，乐于助人，吃苦耐劳，有效克服同行之间不能互尊互助、团结协作的问题。
4、要忠于职守，爱岗敬业、敢为人先，勇于实践，抢抓机遇、争创一流。切实纠正对服务对象缺乏热情，甚至变相拒诊拒治、过度诊疗的问题；认真克服工作缺乏责任心和紧迫感，拈轻怕重、推诿扯皮现象。
5、加强创新意识，精通本职业务，及时掌握本专业的最新知识和信息，不断开展新的技术，重点难点工作有新突破，力争使本专业持续保持在领先地位。
6、坚决遵守医院的各项规章制度，做到不迟到、不早退、不脱岗。坚决杜绝以医谋私、收“红包”、拿“回扣”等现象，杜绝商业贿赂行为，努力做到明是非，知荣辱，尊法纪，守信用，增强自觉抵制商业贿赂的意识，筑牢思想道德防线。
全院的医务人员，让我们在各级卫生行政部门的领导下，在各级党委、政府和社会各界的支持下，通过“两好一满意”活动，为全面建设小康社会、和谐社会做出我们应有的贡献！
