大众网讯（通讯员赵梅）近日，医院宣传处收到一封特殊的感谢信，这封感谢信出自一位年近八十的山东大学退休教师。信中详细记录了聋哑的儿子在两腺外科就诊和住院期间的点滴：
5月16日上午，杨先生带着自己30多岁的儿子到医院两腺外科就诊。他和儿子的那份忐忑和焦虑溢于言表，一是因为儿子是名聋哑人，本身交流就很困难，要不是感觉非常不舒服，他轻易不愿意到医院；二是因为最近儿子已经出现了呼吸困难的情况，脖子右侧也能看出隆起的包块，全家人也非常担心。接诊的是两腺外科的刘宪强主任，经过检查后，确诊为4x3cm囊肿，建议尽快住院治疗，可以通过微波消融进行微创手术。由于患者是聋哑人，刘主任全程与他进行文字交流，通过笔谈，给患者说明了情况，最终打消了患者的疑虑，办理了入院。
而整个就诊过程中，刘宪强主任始终面带笑容，医生的亲切关怀让患者和家属很是安慰和放心。当杨先生父子带着住院手续来到两腺外科，因为床位紧张，不能马上入住，两腺外科病房接诊的高俊医生为了节省患者的时间，直接安排他们先去做了手术相关检查。等检查结束，护士已经准备好了床位，护士们热情、贴心的服务让他们感到家的感觉。也打消了儿子许多顾虑。作为残疾人弱势群体的一员，他虽然敏感，但在与中心医院两腺科医护人员地接触中，始终感受到的是尊重与关怀。手术就安排在住院的第二天， 5月17日下午。微创手术中的注意事项，在术前医生已经专门与患者进行了笔谈的交流，原本应当非常顺利。但由于患者在术中，听不见大夫的指示，而无法准确的配合。原本患者就敏感，耐受力差，心情也非常紧张。因为只是局部麻醉，患者的肢体是可以活动的，一度出现患者的肢体活动干扰了手术进程。大夫们又停下手术，在纸上再次与患者沟通“不要动”“……最终手术顺利完成。
第二天上午，患者就顺利出院。感谢信的末尾，杨先生感慨的写道：“年近八十岁的我，在济南多家医院住过院，感到这次陪我的残疾儿子住院治疗的印象非常深刻。贵院两腺外科的医生和护士们的工作态度和责任心都值得称赞。使我非常感动。特别是你们对待残疾病人认真细致的态度令人佩服。与失聪者打交道只能笔谈，他们由于经历与知识面的差别，往往误解了别人的原意。在中心医院期间，没有发生过任何被误解的事情。我们看到的是关怀与理解，患者和家人都受到鼓舞。作为一个聋哑患者的家长，代表患者和我的家人写这封信，对贵院，对两腺外科的医护人员，表示衷心的感谢！
