国家卫计委直属机关党委常务副书记杨建立（左一）对市口腔医院进行实地考察。（杨晨 尹静 摄）

   60年，风雨兼程，艰苦创业；60年，团结拼搏，创造辉煌；60年，抒写大医，播撒大爱。60年，在历史的长河中只是短暂的一瞬，但济南市口腔医院在60年中铸就了属于她的辉煌。从1956年建院至今，经过几代济南口腔人的不懈努力，今天的济南市口腔医院正以她蓬勃发展、蒸蒸日上的崭新姿态展示在世人面前……

　　2016年6月21日，国家卫计委直属机关党委常务副书记杨建立一行到我市调研公立医院党建、精神文明创建等工作，实地考察了济南市口腔医院。调研组对该院党建工作和精神文明创建工作取得的成绩表示充分肯定，认为该院以“口腔关爱360°”、“免费窝沟封闭项目”、“五进一线”等为代表的精神文明创建工作“有声有色”，党建工作的成绩“可圈可点”，不少成熟经验值得各方借鉴和学习。在很多业内人士看来，市口腔医院的党建工作和精神文明创建工作能够赢得国家卫计委的认可绝非偶然。近年来，济南市口腔医院在市卫计委党委的坚强领导下，在全院职工的共同努力下，充分发挥党建工作的引领作用，实现了党建工作和精神文明创建工作的“两翼齐飞”，成绩斐然。一方面，医院被中央精神文明建设指导委员会授予第四届“全国文明单位”荣誉称号，成为我市卫计系统首家获此殊荣的单位；另一方面，2016年3月，医院在标准化建设的助推下，成功跻身“三级甲等口腔专科医院”，这对于有着六十年发展历史的济南市口腔医院，更是实现了“里程碑”意义的重大突破。创“三甲”推动各项工作实现新突破

　　近年来，市口腔医院以创建三级口腔专科医院为契机，不断提高管理规范化水平，强化痕迹管理，完善了各项医疗质量管理考核制度，加大了核心制度的执行和落实力度，逐步实现医疗信息及资源共享，使学术水平和地位持续提高、专业设置更加齐全、医院管理更加规范，影响力不断扩大。2015年12月至2016年3月，市口腔医院接受了山东省卫计委组织的现场评审、医疗信息统计评价和社会评价，评审专家们充分肯定了市口腔医院在医院标准建设中取得的成绩，一致认为“医院特色鲜明、文化建设氛围浓厚、规章制度科学健全、医疗技术水平和综合服务能力显著提高，符合“三级甲等口腔医院标准”。

　　2015年至今，市口腔医院以“三个突破”为切入点，弱势学科快速发展。病房业务有了较大突破，工作量迅速增长，全面开展唇裂、腭裂及腮腺肿物的手术治疗。数字化技术在种植手术中的应用有所突破，推广CGF技术及数字化种植修复技术，提高了工作效率及种植修复体的适合性、长期稳定性，种植业务实现稳步增长，技术服务能力得到广大市民广泛认可，市口腔医院体会到了三级医院创建带来的全新变化。目前，市口腔医院现拥有多名市、局级拔尖人才、泉城卫生学者与岗位技术能手，其中担任国家、省、市学会职务74人，担任副主任委员及以上职务18人。医院现开放床位50张，年门诊人次25万。山东省临床重点专科，牙体牙髓病与正畸专业为济南市重点专业（B级），国家级住院医师规范化培训基地协同医院，山东省住院医师规范化培训基地，滨州医学院非隶属附属口腔医院。先后荣获全国文明单位、全国服务质量满意单位、全国卫生系统文化建设先进单位、全省卫生系统“两好一满意”十大服务品牌示范集体、济南市五一劳动奖状等十几项国家、省、市级荣誉。

　　儿童牙防、党建和文明建设工作获国家卫计委认可

　　今年6月，国家卫计委直属机关党委常务副书记杨建立一行到市口腔医院调研党建和文明建设工作，调研组充分肯定了该院在党建工作和精神文明创建工作所取得的成绩。在考察中，市口腔医院院长李肇元向调研组汇报了医院在精神文明工作中的主要做法，强抓内涵建设，突出品牌建设，对山东省十大优质服务品牌“口腔关爱360°”、“免费窝沟封闭项目”、“五进一线”公益活动等工作进行了详细汇报。杨建立对该院公益活动开展情况、党建工作及三会一课落实情况进行了详细的询问，并对该院儿童口腔科、种植中心进行了实地考察，对该院“细致服务”给予了高度评价。无独有偶，在去年5月，国家卫计委儿童口腔疾病综合干预项目专家组来济调研，对市口腔医院儿童牙防工作进行了高度评价，认为“济南市适龄儿童免费牙齿窝沟封闭防龋项目”打造了有济南特色的“儿童口腔疾病综合干预新模式”，有很多经验值得各方学习和借鉴，甚至在全国进行推广。一所市级口腔医院，在一年多的时间内，其儿童牙防工作、党建工作和精神文明创建工作先后得到国家卫计委的认可，这本身就是一种至高无上的荣誉。

　　近年来，市口腔医院持续开展“微笑服务、满意服务、感动服务、卓越服务”系列服务品牌、“口腔舒适治疗”活动和“五进一线”系列品牌服务活动，进一步提升医院医疗服务水平，为患者提供优质、高效、安全、便捷的口腔医疗服务，努力实现“服务零投诉”的目标。在总结优质服务举措的基础上，全面推行“口腔关爱360°”，把“服务零投诉”设为医院全体职工工作的刻度与标杆，是卓越服务的延深，为推动公立医院改革和提升医院新形象作出贡献。此外，医院还不断深化和创新服务，提升为民服务水平，在分院、社区积极开展错时门诊，推出治疗保质期内免费治疗，持续实施具有口腔特色的服务举措。2016年，在“关爱孤独症儿童口腔健康”全国公益万里行活动中，作为全国十三家定点医疗机构的唯一一家市级医院、山东省该项目的唯一执行医院参与定点工作。多年来，该院病人满意度持续达到99%以上，充分凸显了口腔医疗服务的品牌优势，用文明诚信服务赢得患者的信任和满意。

　　“六十年院庆公益惠民行动”倾情启动“2016年是‘十三五’开局之年，是公立医院全面启动新一轮医改的实施之年，更是济南市口腔医院建院六十周年。6月1日起，市口腔医院实行所有药品零差率销售，同时暂时不执行收取专家诊查费，自订价项目也暂不涨价，执行原价格，切实做到让利于民。”李肇元告诉记者，经院党委研究决定，2016年7月10日起，将以院庆为契机，开展各种形式的公益活动，把“让利群众、回报社会”作为院庆主题，为广大患者就诊提供一流的技术、一流的环境、一流的设备、一流的服务，为泉城人民的口腔健康保架护航。

　　活动一、实施百万让利惠民行动。2016年7月10日至7月20日，来院进行诊疗的患者，优惠10%的治疗费。

　　活动二、开展“院庆”暑期惠民行动。2016年7月10日至8月31日，对来院进行国产氧化锆全冠修复（镶牙）的患者，减900元修复费，修复一颗以上全瓷材料牙冠及5颗牙以上活动义齿的患者赠送洗牙卡一张；初诊正畸患者减免正畸设计费500元；东院区、舜耕院区、院外门诊部，开展种植患者免术前CT检查费。

　　活动三、开展“五进一线”活动。口腔健康进家庭、进学校、进社区、进企业、进部队、爱牙热线的“五进一线”活动，为群众进行义务咨询和口腔健康查体，提高群众口腔健康意识。

　　活动四、开设口腔健康大讲堂，普及口腔健康知识。  （本报记者 杨晨 通讯员 尹静）