然而,经过此次调查记者不禁要问:民营医院究竟拿什么叫板公立医院?
关键词一:诚信度
相比民营医院薄弱的公信力,公立医院明显已经在人们的心目中树立起了权威的形象。调查当中,71.3%的读者明确表示对公立医院公信力的肯定。读者纷纷表示,公立医院的公信力是经过几十年的沉淀后形成的,相反,民营医院却的确存在着虚假广告宣传、医疗纠纷等社会影响恶劣的现象,让人们对民营医院有一种“敬而远之”的心理。读者顾女士告诉记者,今年初她陪老公到一家民营门诊部动包皮环切手术,医院称“60元手术费用全包干”。哪知病人刚躺在手术台上,手术医生却忽然正色说:“为了预防感染,患者必须消炎输液!”手术结束后一算账,总费用高达1900多元。顾女士说,“遭了一盘之后,我就很注意各种民营医院的情况。接下来就经常发现一些发生在民营医院的医疗纠纷被曝光,民营医院暴露出来的一些管理、医疗服务等方面的问题,更加剧了我对民营医院的不信任。”部分读者在调查中反映,一些民营医院漠视国家法律法规,吸纳游庸俗劣医生和假冒伪劣药品药械,医疗服务质量低劣,乱开药、乱收费现象突出。一些民营医院打出了“专治疑难杂症”的旗号,利用病人“病急乱投医”的心理,开展虚假广告宣传,使不少患者上当受骗。为避免与公立医院在竞争中正面交锋,许多民营医院都走上了专科之路。而有的医院摸准了病人“有病乱投医”的心理,甚至号称专治癌症、肾病、不孕不育等疑难病,欺骗消费者,以牟取暴利。前一阵子被媒体炒得沸沸扬扬的山东潍坊东方肾病医院,就以能治好肾病为幌子,从患者手中敛财数亿,结果最后被证实完全是一个骗局。目前民营医院确实已经到了一个发展的十字路口。而诚信危机是民营医院目前面临的一个最大难题。经过几十年的发展,公立医院已经在社会上形成了一定程度的诚信积淀。因此,在与公立医院竞争,民营医院更需要在诚信的问题上狠下功夫。否则,即便在其他方面做得再好,也会因为在诚信上的欠缺而功亏一篑。
关键词二:医生素质
虽然部分民营医院拥有一些知名专家,但从整体来看,高端医疗人才主要还是集中在公立医院。
而在本次调查过程中,部分读者“小病找民营、大病找公立”的选择趋向,也在一定程度上反映出消费者对民营医院的医疗技术水平存在担忧。在民营医院最引入注目的广告词中可就数“某某专家”“某某主任医师”、“某某副主任医师”了,那么这些所谓的“专家”、“主任医师”“副主任医师”又是否都名副其实呢?答案却是否定的。一位曾经在南京长江医院办公室工作过的一位女士告诉记者,这些所谓的“专家”、“主任医师”“副主任医师”大都姓“包”。这位女士告诉记者,南京的民营医院大都属于“莆田系”。当然南京知名的民营医院长江医院也不例外。就拿南京长江医院而言,其在广告词中可就数“某某专家”“某某主任医师”、“某某副主任医师”虽然却有其人存在,但多数却不在本医院工作,只是挂挂名而已。而最可笑的应该是其中一些挂着“某某主任医师”、“某某副主任医师”头衔的其实只是一些上了年纪的乡村赤脚医生和退休了的企业医生。有的甚至连助理医师证都没有。一位南京在某民营医院工作的副主任医师也告诉记者,民营医院的骨干医生,要么是满头华发的名老专家,要么是谈不上什么资历的年轻人,中层人才在民营医院是一个断层,在人才的挖掘上完全处于下风,业务素质参差不齐。遇到动手术的大病,找年轻医生吧,又不放心;找老专家吧,似乎缺少点敏捷、灵活,退休医生不论是知识结构,还是接受新技术的能力都很难与时俱进,靠这样一支“夕阳队伍”参与医疗市场竞争,显然难成大气候。