山东省中医院：以文化管理推动医院的全面科学发展

　　以“文”促管　结出累累硕果
    融文化建设于管理,促进医院科学发展。医院充分发挥中医药文化的行为规范主导作用,将中医药文化的核心价值融入各种规章制度、工作规范。在诊疗行为规范、言语仪表礼仪以及服务方式、服务流程等方面,建立并不断完善行为规范体系,形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化,促进服务价值、服务质量和服务效率的全面提升。医院医务处、护理部、组织人事处、纪监审办公室、临床教育管理处等部门按照国家中医药管理局中医药文化建设指南的要求,分别制定了:医院诊疗行为规范、言语仪表规范、同道相处规范、教学传承规范、特定礼仪等。并建章立制,通过整套的具体措施来保证各项规范的顺利实施。
　　浓笔重彩勤描绘,累累硕果奏华章。山东省中医院在中医药文化建设中,坚持突出特色,以中医药文化为主体,融合时代文化特征,在继承传统的基础上创新发展,与时俱进,充分体现中医药文化特色。坚持统筹规划,中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接,与医院文化建设相结合,做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一；坚持因地制宜,按照总体要求,从医院实际出发,制定切实可行的措施,使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。坚持促进发展,紧紧围绕医院两院区办院和国家中医临床研究基地建设的中心工作,以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。
　　医院文化建设深厚的内涵,促进了医院健康快速发展。近三年来,医院文化管理的推广,使全院发生了深刻而巨大的变化:职工的思想观念变了,热情高、干劲大,医疗质量和服务品质正稳步提高,就医环境得到大大改善,医院社会效益和经济效益取得双丰收。医院荣誉也接踵而至:曾先后荣获“全国卫生系统先进集体”、“首批全国百姓放心医院”、“全国中医药文化建设先进单位”、“全国科教文卫体模范职工之家”、“全国诚信示范医院”、“全省医德医风示范医院”、“山东省医院文化建设先进集体”、“全省卫生系统文明单位”、“全省文化科技卫生三下乡先进集体”等荣誉称号。
　　因中医药文化建设成绩突出,医院外科和老年病科作为范例科室参加了国家中医药管理局的“中医医院临床科室环境形象范例”编写工作。连续两年医院被授予“全省卫生信息工作先进集体”,有两人次因工作成绩突出被授予“全省卫生信息工作先进个人”。在“2010年度山东卫生好新闻”评选中,5人次获一等奖。在2011年中国医院协会医院文化专业委员会组织的征文比赛中,喜获二等奖。在“健康山东”首届健康大使防病与健康知识演讲比赛的总决赛中,喜获二等奖的好成绩。医院院徽荣获全国“中医药标志性文化作品二等奖”；医院编写的文化标识系统荣获“第四届全国医院卫生文化建设优秀成果奖”。在“医院质量管理年检查”和医院等级评审中,检查组领导对医院独具特色的中医药文化建设给予了高度的认可和评价,也得到了社会各界和广大同道的一致好评和广泛赞誉。