济南市传染病医院一科优质护理服务速写

    健康所系 生命相托

    大众网济南6月22日讯（通讯员：石晓红）如果说医疗服务是一门艺术，那么济南市传染病医院一科的医护人员就是将这种艺术发挥到极致的人，他们以优质的服务、精湛的医术在患者的生命里重新注满阳光。
　　一科是济南市传染病医院的一个临床科室，也是全市卫生系统“优质护理服务示范病房”。科室收住的都是肝炎病人，因为长期的病痛折磨，肝炎患者一般都或多或少地存在心理障碍，思想负担比较重。大学生李某患有重症肝炎，肝细胞坏死严重，身体状况极差。入住一科后，极度烦躁，不思饮食，拒绝与任何人交流，还不断地辱骂家人，并流露出绝望的情绪。医生护士就每天与他谈心，进行心理疏导，制订了合理的治疗方案。每当病情好转，医生护士都会到他床前耐心讲解，逐渐增强他战胜疾病的信心，帮助他体会父母的拳拳爱心。几个月后，小李病愈出院，其父母感激地说：“你们不仅治好了孩子的身病，也治好了他的心病。”
　　在长期的医疗实践中，一科医护人员意识到，现在的医院不仅要有先进的设备、精湛的医术和扎实的技能，还要有人文的、情感的多方面服务。为了提升服务理念，他们从基础护理入手，让护士把更多的时间放在病人身上，按照晨晚间护理工作流程每天为生活部分或不能自理的病人洗脸，梳头，洗脚，女病人实施会阴护理。保持病室整齐、干净、舒适，房间定时通风，空气清新。他们用实际行动真正把“以病人为中心，让病人满意”落到了实处。病房内随处可见护士微笑忙碌的身影，随处可见护士为病人打水、送饭、动手帮助行动不便的病人穿衣、穿鞋等亲如一家的场景。
　　王大爷年已72岁，是一位肝衰竭晚期的病人，性格怪癖，大小便不能自理，老伴又重病在身。长期的病痛，折磨得他骨瘦如柴，全身又脏又臭，指甲又脏又长。入院的当天，一科的医护人员就热情接待了这位老人，给他洗头擦身，修剪指甲，换上干净的病员服。仅仅半个小时，老人已感动地泣不成声，用颤抖的双手紧紧握住护士长的手说：“这里像家！”。由于病人年龄大，血管状况差，给静脉输液造成困难，于是由全科技术最好的护士每天为其注射，以保证穿刺一次成功。及至后期，病人病情加重，凝血机制严重障碍，口鼻不断出血，无法用负压吸引器。不管白天黑夜，护士们每隔5分钟就用空针吸一次血，隔10分钟测量一次血压，隔半小时为其做一次翻身、局部按摩，没有人怕脏、怕累，直至最后时刻，病人也没有一处皮肤红肿破损。
　　孙先生是一位因肝硬化并上消化道出血的病人，入院时，呕血、便血，衣领前胸处、裤子里布满了血迹，且脸色苍白，呼吸急促，血压降至80/50mmHg, 病人极度紧张，身边没有亲人陪伴。入院后，医护人员在给病人进行输液，抽血，输血治疗时，还不断安慰病人消除紧张情绪，随后为病人更换被污染的衣物，处理血污，进行口腔清洁，直至脱离危险。经过一段时间的精心治疗，红光满面的孙先生病愈出院了。他抑制不住激动的心情，给科里送了一面锦旗，上书：“技术精湛，品格高尚”。
　　医务工作者作为“健康所系、生命相托”的特殊服务群体，承担着极其崇高的责任和使命。一科用优质护理服务品牌,让患者切实感受到家庭的温暖,亲人的关怀。“医生护士是为病人而存在的，病人的需要就是我们工作的动力，让病人满意就是我们工作的职责。”他们始终坚持“病人第一”，用自己的辛勤劳动为患者提供了安全、方便、快捷、高效的医疗服务，为千万个家庭重新带来了欢笑