近日，临安于女士来到中心投诉称：今年6月在临安大厦4楼某国际美容美颜中心办理了一个美容美体套餐，在该美容院的蛊惑下，不到一个月时间内分别充了4000元、3200元、9000元，合计充值16200元人民币，美容院没有提供卡，也无开具发票，只向于女士出具了三张刷卡交易单，但口头承诺无效果可以退款。冲动消费后的于女士很是后悔，加上对服务内容也不是很满意，在接受了3次服务后向商家表示希望能够退回卡内余额，但商家以各种理由加以推脱和拒绝。

　　接到投诉后，工作人员通过省工商准入系统查询得知，该美容院有营业证照，负责人是徐某。按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款的，或者自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为无理拒绝或故意拖延，工商部门可以根据情节严重程度对经营者进行处罚。

　　于女士与该美容院办理预付式消费时并未就退款签订有协议，最终在中心的调解下，该美容院同意退还于女士卡内余额9000元。对此，临安市场监督管理局投诉举报中心提醒广大爱美女士在接受美容美体服务时必须谨慎，要保持清醒头脑，特别是对那种充值多少赠送一次价值多少的服务要小心，因为这恰恰就是一个“美丽陷阱”，退款时经营者往往以“要退款就加上赠送的那次价值”为由使消费者只能退回一小部分的余款。在接受美容服务前，切莫轻信经营人员的夸大宣传和口头承诺，应签订详细的书面协议，避免因责任不清造成纠纷，难以维权。