枣庄市立医院
2013年01月19日 11:05作者：6020来源：大众网
枣庄市立医院始建于1958年，是融医疗、科研、教学、急救、预防保健和康复于一体的国家三级甲等综合性医院。近年来，该院以“三好一满意”活动为载体，着力开展服务与质量品牌建设，努力达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标，实现了又好又快发展，先后获得“全国百强患者满意示范品牌医院”、“全省保健工作先进集体”、“全省科技教育工作先进集体”、“山东省消费者满意单位”等荣誉称号。
枣庄市立医院始建于1958年，是融医疗、科研、教学、急救、预防保健和康复于一体的国家三级甲等综合性医院。近年来，该院以“三好一满意”活动为载体，着力开展服务与质量品牌建设，努力达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标，实现了又好又快发展，先后获得“全国百强患者满意示范品牌医院”、“全省保健工作先进集体”、“全省科技教育工作先进集体”、“山东省消费者满意单位”等荣誉称号。
仁者爱人，从服务上赢得满意
医院始终把“关爱患者、优质服务”放在首位，不断改善服务态度，创新服务措施，拓宽服务领域，促进了医疗服务的便捷化和人性化。
服务流程更加便捷。启动了预约诊疗服务，患者可通过114电话、市预约诊疗网站及电话、窗口、诊间等院内预约平台预约，大大缩短了患者候诊时间、提高了就诊效率；完善预检分诊、挂号、交费一条龙服务，实行弹性工作制，窗口功能更加高效便捷；各楼层添设了15台银行自助终端，患者持银联卡即可在机器上完成挂号、交费；开展“志愿服务在医院”活动，使用院内转运病人的电瓶车，做活导医、分诊、陪检等文章；完成门诊就诊“一卡通”、医护工作站、医生移动查房等信息化建设项目的推广与应用；实现了医学影像远程会诊，使患者在家门口就能享受上级医院的先进医学成果；在住院处邻近建设医保办公室，方便群众办理医保、新农合手续；积极做好临床路径试点和优质护理服务示范工程，患者就医更为省心……就医环境明显改善。改扩建或新建了急诊科、病理科、检验科、输液室、手术室、血透室；装修改造对内科病房楼、干部病房和全院卫生间等；建筑面积为8.5万m2的医院门急诊综合大楼奠基……努力为患者营造温馨舒适的就医休养环境。
社会服务更加积极。在全市率先成立回访办公室，采取电话、短信、电子邮件、上门走访等方式，为出院患者和健康查体人员提供康复指导和名医导航等，回访率达93%以上，满意度超过98%；开展新农合患者出院即时结报服务，极大地方便了参合患者；积极开展“卫生强基工程”、对口支援、惠民义诊、志愿服务等；圆满完成援坦、援川、援疆、挂职“第一书记”等任务；启动了“爱心医疗救助工程”，医院将投入150万元，对50例家庭贫困的心脏疾病患者免费实施手术……带着感情为群众办好事、谋福祉。
科技强院，从质量上落实满意
医院坚持“以质量为核心，以科技为动力”，切实加强质量建院、科技强院、人才兴院，提高了医疗服务的安全性和有效性。
学科建设“群山多峰”。该院2009年启动“推进学科发展年”活动以来，内分泌代谢科等23个（次）专业学科被评为省、市重点学科、重点专业；风湿免疫科成为国家“863计划”协作单位，实现了国家科技项目零的突破；建立了中国医学科学院分子肿瘤学国家重点实验室临床科研基地、院士工作站；与山东省千佛山医院共建心外科，迄今成功开展了3例心脏手术；今年7月召开了全院科技大会。
医疗设备加速升级。近五年投融资过亿元引进医疗设备，今年引进了瑞典医科达直线加速器等高精尖医疗设备，现有十万元以上医疗设备173台（件）。
人才交流提升层次。该院与中国医学科学院、北京阜外医院、山东省立医院等国家级、省级医教研机构保持密切联系，仅2011年以来，就先后邀请了中国工程院3名院士及数十位专家、教授来院讲学、会诊和指导工作；国际交流不断扩大，德国圣文森特医院、美国莱特州立大学等纷纷来院交流……国内外学术交流的日趋频繁，使医院与当今科技前沿保持了良好的衔接与互动，大大拓展了科技发展空间。
改进医德，从主观上追求满意
医院以提升文化内涵为灵魂，以改进医德医风为手段，倡导“人人皆是服务者，处处都显文化味”，让人文观念深入人心，医德医风不断改进，医院品牌更加靓丽。
医院文化走向繁荣。建设了院史展室，出版了院志，确立了院徽、院歌、院训，创办了医院医师节；积极开展了创先争优、“三好一满意”、创建无烟医院、党委书记讲党课、职工趣味运动会等活动……创先争优活动得到了来院视察的卫生部副部长陈啸宏同志的高度评价。着力构建“仁者爱人”的医院服务文化、“以人为本”的医院管理文化、“双赢和谐”的医院关系文化。
医德医风不断好转。不断完善以“正面引导、制度约束、目标管理、严格考核、纠建并举、综合治理”为特色的行风评价和考核体系。通过院务公开栏、意见箱、监督电话、服务与质量评价卡、社会监督员座谈会、病陪人座谈会等渠道，敞开大门接受社会监督。积极参加枣庄市民主评议政风行风活动，连续三年被评为“满意单位”，其中2011年度被评为“优秀单位”。
“仁爱、精诚、和谐、卓越”，是枣庄市立医院高度凝练的文化精髓，也是医院取得辉煌成就、赢得群众满意的力量源泉。奋发进取的枣庄市立医院人，将在党的十八大精神的正确指导下，在各级党政的坚强领导下，凝心聚力、乘势而上，为全面推进医院改革与发展而奋斗！为保障人民健康、促进经济发展、构建和谐社会做出新的更大的贡献！
仁者爱人，从服务上赢得满意
医院始终把“关爱患者、优质服务”放在首位，不断改善服务态度，创新服务措施，拓宽服务领域，促进了医疗服务的便捷化和人性化。
服务流程更加便捷。启动了预约诊疗服务，患者可通过114电话、市预约诊疗网站及电话、窗口、诊间等院内预约平台预约，大大缩短了患者候诊时间、提高了就诊效率；完善预检分诊、挂号、交费一条龙服务，实行弹性工作制，窗口功能更加高效便捷；各楼层添设了15台银行自助终端，患者持银联卡即可在机器上完成挂号、交费；开展“志愿服务在医院”活动，使用院内转运病人的电瓶车，做活导医、分诊、陪检等文章；完成门诊就诊“一卡通”、医护工作站、医生移动查房等信息化建设项目的推广与应用；实现了医学影像远程会诊，使患者在家门口就能享受上级医院的先进医学成果；在住院处邻近建设医保办公室，方便群众办理医保、新农合手续；积极做好临床路径试点和优质护理服务示范工程，患者就医更为省心……就医环境明显改善。改扩建或新建了急诊科、病理科、检验科、输液室、手术室、血透室；装修改造对内科病房楼、干部病房和全院卫生间等；建筑面积为8.5万m2的医院门急诊综合大楼奠基……努力为患者营造温馨舒适的就医休养环境。
社会服务更加积极。在全市率先成立回访办公室，采取电话、短信、电子邮件、上门走访等方式，为出院患者和健康查体人员提供康复指导和名医导航等，回访率达93%以上，满意度超过98%；开展新农合患者出院即时结报服务，极大地方便了参合患者；积极开展“卫生强基工程”、对口支援、惠民义诊、志愿服务等；圆满完成援坦、援川、援疆、挂职“第一书记”等任务；启动了“爱心医疗救助工程”，医院将投入150万元，对50例家庭贫困的心脏疾病患者免费实施手术……带着感情为群众办好事、谋福祉。
科技强院，从质量上落实满意
医院坚持“以质量为核心，以科技为动力”，切实加强质量建院、科技强院、人才兴院，提高了医疗服务的安全性和有效性。
学科建设“群山多峰”。该院2009年启动“推进学科发展年”活动以来，内分泌代谢科等23个（次）专业学科被评为省、市重点学科、重点专业；风湿免疫科成为国家“863计划”协作单位，实现了国家科技项目零的突破；建立了中国医学科学院分子肿瘤学国家重点实验室临床科研基地、院士工作站；与山东省千佛山医院共建心外科，迄今成功开展了3例心脏手术；今年7月召开了全院科技大会。
医疗设备加速升级。近五年投融资过亿元引进医疗设备，今年引进了瑞典医科达直线加速器等高精尖医疗设备，现有十万元以上医疗设备173台（件）。
人才交流提升层次。该院与中国医学科学院、北京阜外医院、山东省立医院等国家级、省级医教研机构保持密切联系，仅2011年以来，就先后邀请了中国工程院3名院士及数十位专家、教授来院讲学、会诊和指导工作；国际交流不断扩大，德国圣文森特医院、美国莱特州立大学等纷纷来院交流……国内外学术交流的日趋频繁，使医院与当今科技前沿保持了良好的衔接与互动，大大拓展了科技发展空间。
改进医德，从主观上追求满意
医院以提升文化内涵为灵魂，以改进医德医风为手段，倡导“人人皆是服务者，处处都显文化味”，让人文观念深入人心，医德医风不断改进，医院品牌更加靓丽。
医院文化走向繁荣。建设了院史展室，出版了院志，确立了院徽、院歌、院训，创办了医院医师节；积极开展了创先争优、“三好一满意”、创建无烟医院、党委书记讲党课、职工趣味运动会等活动……创先争优活动得到了来院视察的卫生部副部长陈啸宏同志的高度评价。着力构建“仁者爱人”的医院服务文化、“以人为本”的医院管理文化、“双赢和谐”的医院关系文化。
医德医风不断好转。不断完善以“正面引导、制度约束、目标管理、严格考核、纠建并举、综合治理”为特色的行风评价和考核体系。通过院务公开栏、意见箱、监督电话、服务与质量评价卡、社会监督员座谈会、病陪人座谈会等渠道，敞开大门接受社会监督。积极参加枣庄市民主评议政风行风活动，连续三年被评为“满意单位”，其中2011年度被评为“优秀单位”。
“仁爱、精诚、和谐、卓越”，是枣庄市立医院高度凝练的文化精髓，也是医院取得辉煌成就、赢得群众满意的力量源泉。奋发进取的枣庄市立医院人，将在党的十八大精神的正确指导下，在各级党政的坚强领导下，凝心聚力、乘势而上，为全面推进医院改革与发展而奋斗！为保障人民健康、促进经济发展、构建和谐社会做出新的更大的贡献！
责任编辑：陈新
本文相关新闻
网友评论[点击评论]