日照莒县人民医院
2013年01月19日 07:51作者：6032来源：大众网
莒县人民医院是一处集医疗、教学、科研、急救、康复、保健、预防等为一体的二级甲等综合性医院，是全县的医疗救护中心。
莒县人民医院是一处集医疗、教学、科研、急救、康复、保健、预防等为一体的二级甲等综合性医院，是全县的医疗救护中心。
近年来，医院积极践行科学发展观，认真贯彻执行党的各项路线方针政策，落实国家各项医疗卫生改革措施，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨和“以病人为中心、以质量为核心”的工作理念，大力弘扬“团结、奉献、求实、创新”的医院精神，努力创建“优质、诚信、仁爱”的医院品牌，确立了“诊疗规范化、剂量精确化、数据标准化、流程顺畅化、服务人性化、管理科学化”的经营理念，制定了“把医院建设成为环境优雅、设备一流、技术精湛、质量上乘、流程便捷、服务优质、特色突出、管理先进、百姓放心、社会满意的现代化医院”的奋斗目标。
在医院发展模式上，探索新形势下医院快速发展的新路子，总结出了一条大综合与特色专科相结合的集团化运营之路。对上成功加盟青岛大学医疗集团，全面承接青医附院的先进技术、管理经验和医院文化，在密切的交流交往中，使本院的整体技术水平、管理水平和服务水平得到全面提升，使广大就诊患者在二级医院看病，能够享受到三级医院的技术服务。对下通过托管经营困难的乡镇卫生院为直属分院等方式设立了8处分院，在社区建设了3处专科医院，大大提升了乡镇和社区的医疗服务水平，创建了以青医为依托、以本院为主体，以分院为延伸的紧密型医疗集团，形成了三、二、一级综合医疗服务体系，实现了卫生资源的合理整合，取得了跨越式发展。
医院先后被上级部门授予为“首批全国百姓放心示范医院”“全国卫生文化建设先进单位”“全国第三届卫生产业企业先进单位”“全国明明白白治病十佳放心医院”“全国诚信文明示范品牌医院”“全国品牌建设示范医院”“全国医疗保健服务质量优秀示范医院”“全国疾病预防控制工作优秀示范单位”“全国医疗质量信得过·百姓满意医院”“群众满意·百佳优质服务示范医院”“全国百佳三好一满意示范医院”“全国卫生事业管理先进单位”“中国糖尿病综合管理项目基层医生培训先进单位”“中国医院协会单位会员”“全省卫生系统诚信建设先进单位”“全省卫生系统职业道德建设先进集体”“省级文明单位”“省级青年文明号”“山东省富民兴鲁劳动奖状先进班组”“山东省首批优质和谐平安医院”“市五一劳动奖状”“日照市优质服务单位”“全市卫生系统行风建设先进单位”等荣誉称号。
一、努力加强政治思想工作和精神文明建设
医院始终把加强政治思想工作放在首要位置，密切结合历年来上级开展的各项政治思想教育活动，院内每年确立一个主题，以四月份为集中活动月，贯穿全年，常抓不懈，先后开展了“注重细节全方位搞好优质服务党员先行百日竞赛”“创建节约型医院”“医疗优质高效年”“管理创新年”“内涵建设年”“服务品牌年”“规范达标年”等活动，提高了广大党员和干部职工的思想政治觉悟，增强了党性，加强了先进性，激发了创新性，在全院范围内形成了科学发展、创先争优的良好氛围。
大力加强精神文明建设，促进行风建设，营造了和谐的新型医患关系。紧紧围绕卫生改革和发展的大局，以患者满意为目标，完善了医德医风建设管理规定和医德教育、医德考核制度，建立健全了个人向科室、科室向医院、医院向社会三级承诺机制，通过多种方式引导广大干部职工树立健康向上的世界观、人生观、价值观，多讲奉献，少求索取，尊重、关心、体贴患者，自觉抵制不正之风和金钱利益的诱惑，坚持以人为本，倡导人文关怀，促进医患和谐，在院内形成了团结和睦、干事创业的良好氛围以及和谐互信的医患关系，在每年上级部门组织的民主评议行风活动中，均取得了同类单位第一名的好成绩。认真落实全县优化发展环境大会精神，积极开展党风廉政和民主评议行风工作，召开“警示教育月”动员大会，多次组织人员到科室、分院明察暗访，对查找出的行风问题，责令整改，连续多年被市纠风办、市卫生局评为“全市卫生系统行风建设先进单位”。
二、不断提高医疗技术和服务能力
医院始终把不断提高医疗技术水平和服务能力作为医院发展的根本目的，坚持院、科两级负责制，从严治院，严格科室管理，通过加强内涵建设，规范医护行为，鼓励科技创新，使医疗质量更加完善，救治能力迅速提高。门诊方面，优化就医流程，完善导医制度，实行预检分诊，采用电脑叫号系统，理顺了就诊秩序，提高了工作效率。医技科室根据标准进行质控管理，为临床诊断提供可靠依据。临床工作严格执行十三项核心制度，制定实施规范的临床路径，加强急诊和重症医学专业的建设，急危重症抢救能力不断提高。推行精细化护理服务模式，全面落实工休座谈会制度，积极开展优质护理示范工程，病人满意度不断提升，医院平均每年收到感谢信160余封，锦旗100多面。
大力加强专业学科建设，使医院的临床科室（病区）从二十几个发展到现在的五十多个，学科不断细化，学科建设水平不断提高。按照?“院有重点、科有专攻、人有特长”的科技兴院思路，医院一个个重点学科脱颖而出，现已有6个科室被授予“日照市重点专科”。 其中，设有眼科（眼科医院）、神经内科、骨科、心血管内科、普外科、胸外科、妇科、产科、儿科、康复科、血液科等全县知名科室。医院大力开展新技术、新项目，不断提升医疗技术水平，满足当地患者的医疗需求，许多技术已达到省、市级水平，如内科系统对心脏介入治疗、微创颅内血肿清除术等，外科系统开展的纤维胆道镜取石术、断指（肢）再植、腹腔镜、近视眼激光治疗等。
科研与教学方面，建立健全了人才培养和技术创新的运行机制和激励机制，按照“高起点、高水平、高质量”的原则，每年对全院医护人员进行“三基”、“三严”训练，定期进行业务理论考试和操作考核。通过派出人员进修和邀请上级医院专家教授前来讲学等方式，快速提高学术水平。为实现人才强院的发展战略，医院联合青岛大学成功举办三届研究生班，招收学员300余名，培养了医院的高层次人才队伍。建立了完善的教学管理体系，各项教学工作纳入正轨，成为青岛大学医学院、泰山医学院、潍坊医学院、济宁医学院等多家医学院的教学医院。全院每年在省级以上专业刊物上发表论文170多篇，出版专著50余部，获国家专利30多项，开展新技术、新项目获得科技进步奖30多项，其中许多技术项目达到省、市内领先水平。
三、优化门诊流程，改善就医环境
优化门诊就医流程，完善导医制度。利用信息化系统，加强门诊工作管理，简化出入院手续，尽力缩短患者出院结算等候时间，方便患者就医。统一就诊标识，建立专家坐诊一览表，方便患者就医实行预检分诊，完善电脑叫号系统，理顺了就诊秩序，规范挂号、收费、发药、检查等窗口服务，各诊室配备助诊员，减轻了门诊医生负担，提高了工作效率。
改善服务环境，门诊楼、病房楼、产科妇科楼、办公区等一律摆放绿色植物，为群众提供优雅舒适的就医环境。后勤、食堂、值班室、厕所等整体环境整齐、洁净、安静、舒适、高雅，院区绿化优良美观。病房和诊室私密性良好，标识统一、规范、清楚、醒目、易懂，无乱张贴现象。全程导诊，启用门诊检验报告单自动打印系统。
改善服务态度，构建和谐医患关系。牢固树立了“以人为本，服务为先”的思想，充分尊重患者知情同意权和选择权，服务态度良好，语言文明礼貌，在服务工作中坚决杜绝“冷、硬、顶”等现象，营造出人人讲服务、处处抓服务的工作氛围，培养了创新、务实、敬业的工作作风和良好的服务态度。
不断强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，不断提高患者满意度。充分发挥医患关系办公室的沟通桥梁作用，公布投诉电话、信箱，指定专（兼）职人员负责接待投诉，完善患者投诉处理制度。利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗费用、投诉及处理等，患者满意度达到98%以上。
四、全力做好公共卫生防治任务和社会公益服务事业积极应对传染病疫情和突发公共卫生事件，全力做好防控与救治工作。面对近年来出现的手足口病和甲型H1N1流感疫情，作为全县唯一的传染病定点救治医院，医院勇挑重担，克服困难，积极筹备，全力防治，以浮来山分院为定点医院，不惜一切代价做好传染病救治工作，最大程度上阻止了传染病的蔓延，确保了全县无手足口病病例死亡的现象发生，降低了传染病疫情带来的影响，保障了广大人民群众的健康，得到了上级领导部门的广泛认可，被上级政府破格确定为日照市手足口病重症救治医院，副省长王随莲来院视察时对医院的手足口病救治工作给予了高度评价。
在新农合和医保管理工作中，认真执行基本医疗保险和新农合政策规定，积极与县医保管理处和新农合管理办公室配合，根据新的政策变化，加大管理力度，调整管理措施，为参保患者提供方便快捷的服务，最大限度地减少了各类医保经费的超支，节约了医保经费。
始终坚持公益性质，热心公益事业，通过开展送医下乡、大型义诊、爱心捐款以及对口帮扶等活动，向社会奉献了爱心，彰显了责任。医院积极承担援助和捐助任务，捐款捐物，派出职工参加援川援疆医疗队，为灾区和边区建设贡献了一份力量。此外，医院在城乡文明共建、关心国防建设、优抚和社会保障等工作中均取得了较好的成绩，多次受到上级部门的表彰奖励。
近年来，医院积极践行科学发展观，认真贯彻执行党的各项路线方针政策，落实国家各项医疗卫生改革措施，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨和“以病人为中心、以质量为核心”的工作理念，大力弘扬“团结、奉献、求实、创新”的医院精神，努力创建“优质、诚信、仁爱”的医院品牌，确立了“诊疗规范化、剂量精确化、数据标准化、流程顺畅化、服务人性化、管理科学化”的经营理念，制定了“把医院建设成为环境优雅、设备一流、技术精湛、质量上乘、流程便捷、服务优质、特色突出、管理先进、百姓放心、社会满意的现代化医院”的奋斗目标。
在医院发展模式上，探索新形势下医院快速发展的新路子，总结出了一条大综合与特色专科相结合的集团化运营之路。对上成功加盟青岛大学医疗集团，全面承接青医附院的先进技术、管理经验和医院文化，在密切的交流交往中，使本院的整体技术水平、管理水平和服务水平得到全面提升，使广大就诊患者在二级医院看病，能够享受到三级医院的技术服务。对下通过托管经营困难的乡镇卫生院为直属分院等方式设立了8处分院，在社区建设了3处专科医院，大大提升了乡镇和社区的医疗服务水平，创建了以青医为依托、以本院为主体，以分院为延伸的紧密型医疗集团，形成了三、二、一级综合医疗服务体系，实现了卫生资源的合理整合，取得了跨越式发展。
医院先后被上级部门授予为“首批全国百姓放心示范医院”“全国卫生文化建设先进单位”“全国第三届卫生产业企业先进单位”“全国明明白白治病十佳放心医院”“全国诚信文明示范品牌医院”“全国品牌建设示范医院”“全国医疗保健服务质量优秀示范医院”“全国疾病预防控制工作优秀示范单位”“全国医疗质量信得过·百姓满意医院”“群众满意·百佳优质服务示范医院”“全国百佳三好一满意示范医院”“全国卫生事业管理先进单位”“中国糖尿病综合管理项目基层医生培训先进单位”“中国医院协会单位会员”“全省卫生系统诚信建设先进单位”“全省卫生系统职业道德建设先进集体”“省级文明单位”“省级青年文明号”“山东省富民兴鲁劳动奖状先进班组”“山东省首批优质和谐平安医院”“市五一劳动奖状”“日照市优质服务单位”“全市卫生系统行风建设先进单位”等荣誉称号。
一、努力加强政治思想工作和精神文明建设
医院始终把加强政治思想工作放在首要位置，密切结合历年来上级开展的各项政治思想教育活动，院内每年确立一个主题，以四月份为集中活动月，贯穿全年，常抓不懈，先后开展了“注重细节全方位搞好优质服务党员先行百日竞赛”“创建节约型医院”“医疗优质高效年”“管理创新年”“内涵建设年”“服务品牌年”“规范达标年”等活动，提高了广大党员和干部职工的思想政治觉悟，增强了党性，加强了先进性，激发了创新性，在全院范围内形成了科学发展、创先争优的良好氛围。
大力加强精神文明建设，促进行风建设，营造了和谐的新型医患关系。紧紧围绕卫生改革和发展的大局，以患者满意为目标，完善了医德医风建设管理规定和医德教育、医德考核制度，建立健全了个人向科室、科室向医院、医院向社会三级承诺机制，通过多种方式引导广大干部职工树立健康向上的世界观、人生观、价值观，多讲奉献，少求索取，尊重、关心、体贴患者，自觉抵制不正之风和金钱利益的诱惑，坚持以人为本，倡导人文关怀，促进医患和谐，在院内形成了团结和睦、干事创业的良好氛围以及和谐互信的医患关系，在每年上级部门组织的民主评议行风活动中，均取得了同类单位第一名的好成绩。认真落实全县优化发展环境大会精神，积极开展党风廉政和民主评议行风工作，召开“警示教育月”动员大会，多次组织人员到科室、分院明察暗访，对查找出的行风问题，责令整改，连续多年被市纠风办、市卫生局评为“全市卫生系统行风建设先进单位”。
二、不断提高医疗技术和服务能力
医院始终把不断提高医疗技术水平和服务能力作为医院发展的根本目的，坚持院、科两级负责制，从严治院，严格科室管理，通过加强内涵建设，规范医护行为，鼓励科技创新，使医疗质量更加完善，救治能力迅速提高。门诊方面，优化就医流程，完善导医制度，实行预检分诊，采用电脑叫号系统，理顺了就诊秩序，提高了工作效率。医技科室根据标准进行质控管理，为临床诊断提供可靠依据。临床工作严格执行十三项核心制度，制定实施规范的临床路径，加强急诊和重症医学专业的建设，急危重症抢救能力不断提高。推行精细化护理服务模式，全面落实工休座谈会制度，积极开展优质护理示范工程，病人满意度不断提升，医院平均每年收到感谢信160余封，锦旗100多面。
大力加强专业学科建设，使医院的临床科室（病区）从二十几个发展到现在的五十多个，学科不断细化，学科建设水平不断提高。按照?“院有重点、科有专攻、人有特长”的科技兴院思路，医院一个个重点学科脱颖而出，现已有6个科室被授予“日照市重点专科”。 其中，设有眼科（眼科医院）、神经内科、骨科、心血管内科、普外科、胸外科、妇科、产科、儿科、康复科、血液科等全县知名科室。医院大力开展新技术、新项目，不断提升医疗技术水平，满足当地患者的医疗需求，许多技术已达到省、市级水平，如内科系统对心脏介入治疗、微创颅内血肿清除术等，外科系统开展的纤维胆道镜取石术、断指（肢）再植、腹腔镜、近视眼激光治疗等。
科研与教学方面，建立健全了人才培养和技术创新的运行机制和激励机制，按照“高起点、高水平、高质量”的原则，每年对全院医护人员进行“三基”、“三严”训练，定期进行业务理论考试和操作考核。通过派出人员进修和邀请上级医院专家教授前来讲学等方式，快速提高学术水平。为实现人才强院的发展战略，医院联合青岛大学成功举办三届研究生班，招收学员300余名，培养了医院的高层次人才队伍。建立了完善的教学管理体系，各项教学工作纳入正轨，成为青岛大学医学院、泰山医学院、潍坊医学院、济宁医学院等多家医学院的教学医院。全院每年在省级以上专业刊物上发表论文170多篇，出版专著50余部，获国家专利30多项，开展新技术、新项目获得科技进步奖30多项，其中许多技术项目达到省、市内领先水平。
三、优化门诊流程，改善就医环境
优化门诊就医流程，完善导医制度。利用信息化系统，加强门诊工作管理，简化出入院手续，尽力缩短患者出院结算等候时间，方便患者就医。统一就诊标识，建立专家坐诊一览表，方便患者就医实行预检分诊，完善电脑叫号系统，理顺了就诊秩序，规范挂号、收费、发药、检查等窗口服务，各诊室配备助诊员，减轻了门诊医生负担，提高了工作效率。
改善服务环境，门诊楼、病房楼、产科妇科楼、办公区等一律摆放绿色植物，为群众提供优雅舒适的就医环境。后勤、食堂、值班室、厕所等整体环境整齐、洁净、安静、舒适、高雅，院区绿化优良美观。病房和诊室私密性良好，标识统一、规范、清楚、醒目、易懂，无乱张贴现象。全程导诊，启用门诊检验报告单自动打印系统。
改善服务态度，构建和谐医患关系。牢固树立了“以人为本，服务为先”的思想，充分尊重患者知情同意权和选择权，服务态度良好，语言文明礼貌，在服务工作中坚决杜绝“冷、硬、顶”等现象，营造出人人讲服务、处处抓服务的工作氛围，培养了创新、务实、敬业的工作作风和良好的服务态度。
不断强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，不断提高患者满意度。充分发挥医患关系办公室的沟通桥梁作用，公布投诉电话、信箱，指定专（兼）职人员负责接待投诉，完善患者投诉处理制度。利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗费用、投诉及处理等，患者满意度达到98%以上。
四、全力做好公共卫生防治任务和社会公益服务事业积极应对传染病疫情和突发公共卫生事件，全力做好防控与救治工作。面对近年来出现的手足口病和甲型H1N1流感疫情，作为全县唯一的传染病定点救治医院，医院勇挑重担，克服困难，积极筹备，全力防治，以浮来山分院为定点医院，不惜一切代价做好传染病救治工作，最大程度上阻止了传染病的蔓延，确保了全县无手足口病病例死亡的现象发生，降低了传染病疫情带来的影响，保障了广大人民群众的健康，得到了上级领导部门的广泛认可，被上级政府破格确定为日照市手足口病重症救治医院，副省长王随莲来院视察时对医院的手足口病救治工作给予了高度评价。
在新农合和医保管理工作中，认真执行基本医疗保险和新农合政策规定，积极与县医保管理处和新农合管理办公室配合，根据新的政策变化，加大管理力度，调整管理措施，为参保患者提供方便快捷的服务，最大限度地减少了各类医保经费的超支，节约了医保经费。
始终坚持公益性质，热心公益事业，通过开展送医下乡、大型义诊、爱心捐款以及对口帮扶等活动，向社会奉献了爱心，彰显了责任。医院积极承担援助和捐助任务，捐款捐物，派出职工参加援川援疆医疗队，为灾区和边区建设贡献了一份力量。此外，医院在城乡文明共建、关心国防建设、优抚和社会保障等工作中均取得了较好的成绩，多次受到上级部门的表彰奖励。
责任编辑：陈新
本文相关新闻
网友评论[点击评论]