临沂费县人民医院

　　费县人民医院始建于1948年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复和急救为一体的“二级甲等医院”，是全县医疗救护中心。医院占地138亩，建筑面积6.9万平方米，现有职工1000余人，其中高级职称102人，开放床位900张，年门诊量近50万人次、住院病人5万人次、各类手术1.2万台次。医院拥有16排螺旋CT、核磁共振、数字胃肠机、钼靶乳腺X光机、C型臂X光机、CR摄影、DR摄影、电子胃镜、全自动生化分析仪、高压氧舱、中央监护、震波碎石机、血液透析仪、病理图像处理系统等设备。医院先后开展新技术、新项目100余项，形成了技术特色和优势，有多项科研成果获省、市科技进步奖。医院先后被授予全国“百强县级医院”、全国“百姓放心示范医院”、全省“十佳诚信医院”和全省“惠民医疗先进单位”等荣誉称号。
　　该院深入开展创先争优、“三好一满意”等活动，强化医疗服务意识，提升服务质量，优化服务环境，树立了医务人员良好形象，努力创建群众满意的医疗机构。
　　一、强化医疗服务管理，减轻群众就医负担
　　该院深入推进“三好一满意”活动，深化“先看病、后交钱”服务模式，全面落实规范服务、院务公开、优质护理示范、预约诊疗、志愿者服务、出院病人随访、临床路径实施、新农合病人优惠治疗等十项惠民措施；大力实施双降、双控、双规范“三双行动”，不断降低药品收入占业务收入比重，规范检查和用药行为，引导和促进合理用药、合理检查、合理治疗，控制医疗成本、控制人均门诊收费和住院收费等费用过快增长；2012年12月31日起，医院全部药品实行零差率销售。
　　二、严格依法执业，彰显医院公益性质
　　该院始终把社会效益放在首位，本着立足社会、回报社会原则，严格执行卫生法律、法规和规章，使各项工作科学化、规范化。一是向社会推出自然分娩、子宫腺肌病、腭裂、腹股沟疝、股骨干骨折、腰椎间盘突出症、急性单纯性阑尾炎、上睑下垂、胆总管结石、输卵管妊娠等15个按病种收费项目，住院费用、住院日大大减少。二是每月25日举办“糖尿病知识讲座”，加深群众对糖尿病危害的认识，做到早发现、早诊断、早治疗，从而有针对性地进行预防。该讲座已坚持10余年。三是积极参加费县妇联开展的关爱贫困儿童慈善捐助活动，资助贫困孤儿12名，为其赠送了礼品和资助款。医院被授予“春蕾计划”爱心集体。四是协同县卫生局、民政局、残联等单位，免费为全县100多名贫困家庭白内障患者实施复明手术，免除手术费用20余万元，社会反响良好。
　　三、完善医疗服务功能，为群众提供优质诊疗环境该院大力改造院容院貌、就医环境和基础设施，加强医院信息系统建设，进一步完善和创新医院综合服务能力。不断优化医院门急诊环境和流程，严格执行住院费用“一日清单”制度，实行检查检验结果“一单通”等服务，缩短患者等候时间，做到院内会诊、转科及时便捷。加强职业道德教育，强化医务人员宗旨服务意识，认真抓好医德考评制度的落实，细化工作指标和考核标准，建立健全了医务人员激励约束和患者投诉管理机制，引导广大医务人员树立良好的医德医风，有效避免矛盾纠纷，增进医患关系和谐。
　　四、深入开展创先争优，推动医院文化建设
　　该院把开展创先争优活动与医院管理以及思想政治工作结合在一起，始终坚持“全心全意为病人服务”的思想，持续推动医院文化建设，努力提高职工的职业道德精神。一是加强基础设施建设，对院内外进行美化、绿化，2012年被评为山东省“花园式”单位。二是完善识别标识，确定了院训、院徽，标识系统初具规模。三是配备现代化医疗设备和信息化办公系统，医院管理向数字化、现代化迈进。四是通过开展庆三八座谈会、护士节文艺晚会、医院职工运动会、参与“真情故里、生态费县”卫生系统专场和争先创优成果展示擂台赛等一系列活动，凝聚情感，激励创新，提升医院的文化形象，体现了医院特色。
　　五、规范医疗服务管理，保障广大群众医疗安全该院严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，积极开展院内感染控制、病历规范书写、手术安全核对等专项管理活动，完善临床护理工作制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，有效保障医疗质量和医疗安全，近5年来无重大责任事故发生。
　　六、坚持防治结合，疾病控制和健康教育成效显著2012年，该院分别开展手足口病、甲型H1N1流感、艾滋病、结核病等传染病培训班20多次、开办学习专栏12期，有效推进了公共卫生及防疫工作。通过不定期到社区义诊、发放宣传单等形式向群众进行健康预防知识宣传和教育，提高群众对疾病认识和预防能力。

责任编辑：陈新

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