聊城东阿县人民医院
2013年01月19日 07:18作者：6038来源：大众网
东阿县人民医院始建于1947年，是我县唯一一家二级甲等综合医院。在各级领导的正确领导下，该院积极探索公立医院改革，认真落实惠民政策，在加强医疗质量的同时，积极提高服务质量，群众满意度大大提高。
东阿县人民医院始建于1947年，是我县唯一一家二级甲等综合医院。在各级领导的正确领导下，该院积极探索公立医院改革，认真落实惠民政策，在加强医疗质量的同时，积极提高服务质量，群众满意度大大提高。
一、落实惠民政策，提升服务水平
1、县委、县政府高度重视，实行全部药品零差率县委、县政府高度重视公立医院改革，为进一步深化医改，推进医药分开，要求并督促我院取消药品加成，在县财政并不十分宽裕的情况下，政府决定出资弥补药品差价。2011年10月1日起，该院实行药品零差率销售，成为全省首家取消全部药品加成试点医院。
2、实行“先看病、后交钱”诊疗服务模式
为进一步深化医改，切实解决群众“看病难、看病贵”的问题，2012年1月1日起，该院实行“先看病、后交钱”的诊疗服务模式，已有近13000余人次享受到这一惠民模式，患者缓缴住院费6500万元。通过实施这一服务模式，得到了广大人民群众的支持和认可，医患关系得到了良好的改善，一定程度上缓解了群众“看病难、看病贵”的问题。
3、以优质护理服务示范工程为载体，提升服务水平该院开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理示范工程”活动，优质护理服务示范病房覆盖率达100%。其中1个病区被评为“山东省护理服务示范病房”，7个病区被评为“聊城市优质护理服务示范病房”，7名护士评为“聊城市优质护理服务先进个人”，医院被评为“聊城市优质护理服务先进集体”。
二、提高医疗质量，确保医疗安全
1、强化指南学习和应用
该院逐步推行国际、国内诊疗指南，为加强各科室对诊疗指南的学习和应用，该院制定了指南应用检查标准，每月对科室常见疾病指南的应用进行检查、总结和反馈。常见疾病诊断、检查、药物应用全部是指南推荐应用的，药物使用率明显下降。
2、鼓励不良事件上报，制定持续质量改进项目该院无惩罚性鼓励员工积极上报工作中遇到的各种不良事件，通过不良事件的报告，实行标准化、程序化、规范化、制度化的全面质量管理控制。以不良事件为基础，进行持续质量改进。医院采用PDCA循环管理理论进行质量管理，2012年建立持续质量改进项目78个。
3、全面推进临床路径，规范诊疗行为
2010年4月，该院开始实施临床路径的管理，2010年6月，被聊城市卫生局定为临床路径试点医院， 2011年10月21日在该院举办“疾病指南与临床路径在二级医院的应用与推广”学习班。截止2012年12月底，已开展临床路径22个专业，67个病种，76个表单，已走路径6887例，完成路径6155例，完成路径率是89.37%。
4、多措并举，切实加强合理用药管理
该院以抗菌药物临床合理应用为主线，经过十年探索与实践，认为行政干预是基础，技术干预是手段，信息化干预是有效的补充手段，思想教育是保证，四者结合就能做好合理用药管理。通过十年的努力，我院2011年全院药占比是20.60%，2012年全院药占比是16.45%（住院病人药占比是14.56%）。抗菌药物使用率由2002年的83.11%降至2012年的28.90%，2011年抗菌药物使用强度（DDD）为41.6，2012年是30.52，2011年抗菌药物费用占药品总费用的7.44%，2012年是4.98%。
三、获得荣誉
该院被省卫生厅评为聊城市首家“二级甲等综合医院”、“爱婴医院”。 几年来连续被评为市、县级“先进单位”、“十佳县市医疗单位”、“优质文明服务单位”、“山东省文明单位”、“山东省先进集体”等荣誉称号，曾荣获全省医疗质量评比第一名。
中央电视台《朝闻天下》、《大众日报》、《聊城日报》头版头条报道了该院“药品零差率”实施情况；中央电视台《新闻联播》和山东电视台新闻频道播出了该院“先看病，后交钱”服务诊疗模式。
一、落实惠民政策，提升服务水平
1、县委、县政府高度重视，实行全部药品零差率县委、县政府高度重视公立医院改革，为进一步深化医改，推进医药分开，要求并督促我院取消药品加成，在县财政并不十分宽裕的情况下，政府决定出资弥补药品差价。2011年10月1日起，该院实行药品零差率销售，成为全省首家取消全部药品加成试点医院。
2、实行“先看病、后交钱”诊疗服务模式
为进一步深化医改，切实解决群众“看病难、看病贵”的问题，2012年1月1日起，该院实行“先看病、后交钱”的诊疗服务模式，已有近13000余人次享受到这一惠民模式，患者缓缴住院费6500万元。通过实施这一服务模式，得到了广大人民群众的支持和认可，医患关系得到了良好的改善，一定程度上缓解了群众“看病难、看病贵”的问题。
3、以优质护理服务示范工程为载体，提升服务水平该院开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理示范工程”活动，优质护理服务示范病房覆盖率达100%。其中1个病区被评为“山东省护理服务示范病房”，7个病区被评为“聊城市优质护理服务示范病房”，7名护士评为“聊城市优质护理服务先进个人”，医院被评为“聊城市优质护理服务先进集体”。
二、提高医疗质量，确保医疗安全
1、强化指南学习和应用
该院逐步推行国际、国内诊疗指南，为加强各科室对诊疗指南的学习和应用，该院制定了指南应用检查标准，每月对科室常见疾病指南的应用进行检查、总结和反馈。常见疾病诊断、检查、药物应用全部是指南推荐应用的，药物使用率明显下降。
2、鼓励不良事件上报，制定持续质量改进项目该院无惩罚性鼓励员工积极上报工作中遇到的各种不良事件，通过不良事件的报告，实行标准化、程序化、规范化、制度化的全面质量管理控制。以不良事件为基础，进行持续质量改进。医院采用PDCA循环管理理论进行质量管理，2012年建立持续质量改进项目78个。
3、全面推进临床路径，规范诊疗行为
2010年4月，该院开始实施临床路径的管理，2010年6月，被聊城市卫生局定为临床路径试点医院， 2011年10月21日在该院举办“疾病指南与临床路径在二级医院的应用与推广”学习班。截止2012年12月底，已开展临床路径22个专业，67个病种，76个表单，已走路径6887例，完成路径6155例，完成路径率是89.37%。
4、多措并举，切实加强合理用药管理
该院以抗菌药物临床合理应用为主线，经过十年探索与实践，认为行政干预是基础，技术干预是手段，信息化干预是有效的补充手段，思想教育是保证，四者结合就能做好合理用药管理。通过十年的努力，我院2011年全院药占比是20.60%，2012年全院药占比是16.45%（住院病人药占比是14.56%）。抗菌药物使用率由2002年的83.11%降至2012年的28.90%，2011年抗菌药物使用强度（DDD）为41.6，2012年是30.52，2011年抗菌药物费用占药品总费用的7.44%，2012年是4.98%。
三、获得荣誉
该院被省卫生厅评为聊城市首家“二级甲等综合医院”、“爱婴医院”。 几年来连续被评为市、县级“先进单位”、“十佳县市医疗单位”、“优质文明服务单位”、“山东省文明单位”、“山东省先进集体”等荣誉称号，曾荣获全省医疗质量评比第一名。
中央电视台《朝闻天下》、《大众日报》、《聊城日报》头版头条报道了该院“药品零差率”实施情况；中央电视台《新闻联播》和山东电视台新闻频道播出了该院“先看病，后交钱”服务诊疗模式。
责任编辑：陈新
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