平阴县人民医院
2013年01月19日 05:59作者：6016来源：大众网
近年来，平阴县人民医院以党的十七届六中全会及十八大精神和科学发展观为指导，牢记责任，关注民生，坚持“诚信敬业／打造优秀团队、创新发展／构建品牌医院”的管理理念，依托信息化建设，着力推行内部运行机制体制改革，以人性化服务、信息化奠基、精细化管理、文化化引领的“四化建设”为抓手，积极对接医改，乘势而上，以电子病历为核心的信息化建设及应用水平被卫生部评价为五级，位列全国第二，“平阴模式”成为全国样板，医院文化建设被评为全国先进集体，医院可持续发展和核心竞争力全面提升，在济南市卫生系统中从“追赶”迈入“领先”。
近年来，平阴县人民医院以党的十七届六中全会及十八大精神和科学发展观为指导，牢记责任，关注民生，坚持“诚信敬业／打造优秀团队、创新发展／构建品牌医院”的管理理念，依托信息化建设，着力推行内部运行机制体制改革，以人性化服务、信息化奠基、精细化管理、文化化引领的“四化建设”为抓手，积极对接医改，乘势而上，以电子病历为核心的信息化建设及应用水平被卫生部评价为五级，位列全国第二，“平阴模式”成为全国样板，医院文化建设被评为全国先进集体，医院可持续发展和核心竞争力全面提升，在济南市卫生系统中从“追赶”迈入“领先”。
一、夯实行风和精神文明建设，实现全程化优质服务他们积极开展“创先争优”“三好一满意”“干事创业、跨越发展”“讲文明、树新风”“深入基层、服务群众”“道德讲堂”等主题活动，把医疗质量与安全、医德医风、群众满意度测评纳入绩效工资和精神文明奖考核。继续坚持了政治、业务两本笔记学习制度，禁酒上岗、服务中禁止接打手机、工作场所禁止吸烟、私家车上午在医疗区域禁止停放已成为干部职工的自觉行动。举办“弘扬雷锋精神、争做服务标兵”演讲比赛，开展技能竞赛、医德医风典型事例展示、文体比赛等活动，丰富了干部职工的业余文化生活，激发了广大医护人员的责任意识和奉献精神，展示了医护人员爱岗敬业、真情为患的高尚品德和良好形象，巩固和保持了全国百姓心示范医院和省级文明单位荣誉称号。
二、坚持以人为本，营造温馨就医环境、和谐医患关系“以人为本的医疗服务，就是看医院每一项工作计划的制定实施，其落脚点是否从病人的角度出发，每一个工作流程的优化改造，是否方便了病人、而不是便利了我们自己。”这就是他们的“以人为本”观。
他们注重培植独具特色的医院文化和导入，编辑出版院报、医院文化建设丛书，建立并完善医院网站，打造医院品牌形象，被评为全国医院文化建设先进单位。
他们注重从患者不方便的小事做起，从患者不满意的方面加以改进，大力倡导“治疗一个病人、结交一个朋友，做一项工作、树一座丰碑”的服务理念，开展“擦亮”服务窗口活动，成立医院门诊礼仪导诊服务队，实行主动人性化服务引导病人就诊，实施在院病人生日祝福和出院病人家访活动，营造温馨、便捷的就医环境，构建了和谐医患关系。
门诊大厅设立就诊取药叫号系统、检验报告和门诊电子病历自助打印机、医疗信息查询机，借助信息化平台，结合就诊卡的全方位使用，实现了从挂号、就诊、缴费、取药、检查、住院、出院的一卡通服务，减少了以往病人就诊在各个窗口之间的往复奔波和各项资料的错拿丢失，同时也避免了相互的交叉感染。
借助信息化平台，实现了临床医生无线查房、医嘱随时处理，电子病历书写时间大大降低，使医生有更多的时间和精力去诊治病人。PDA的使用把护理人员从繁杂的书写护理文书中解放出来，把时间还给了护士，把护士还给了病人，使护士有更多的时间去巡视病人和服务病人。
他们开展的出院病人家访，把医疗服务再续和延伸，不但是对病人的康复指导，更是拉近了医患之间的关系。人手一册的《员工行为规范手册》，把“说什么”、“怎么说”落实到每名职工的工作岗位和服务流程的每个环节，消除了以往病人反应比较强烈的不礼貌、不热情、不尊重等服务短板，使病人来到医院不仅仅是治好病，更让他们感受到来的放心、走的满意。
三、便民惠民彰显医院公益性，构建诚信文明医院他们以病人的呼声为第一信号、以病人的需求为第一选择，以病人的满意为第一标准，构建和谐医患关系。
他们实施禁止职工车辆在医疗区域停放规定，让便利给病人。将综合门诊楼7至9层1800平米原院领导和职能部门办公区域改建为病区，行政办公搬迁到只有600平米的区域，实行开放式集中办公，不但让便利于病人，同时带来的是办公资源的节约、办事流程的便捷、工作效率的提高。他们以电子病历系统为载体，开展了35个病种的临床路径工作，使病人住院时间缩短、住院费用降低、药品占比降低，切实减轻了病人住院负担。他们有利、有序、有力实施对12.14伤员救治，突发公共卫生事件应对能力得到检验和提升。他们坚持医院社会公益性，提前实施药品零差率销售，切实维护和保障人民群众健康权益。
翘首蛇年，任重道远。他们将贯彻落实十八大“提高群众健康水平”任务的神圣使命，认真践行“三年突破平阴、卫生工作先行”要求的重大责任，承载着满足平阴百姓日益增长健康需求的殷切期待，以科学发展观为指导，依托信息化建设，以二甲医院评审为目标，以深化医改为主线，加强内涵建设，完善运行机制，实施精细管理，挖掘内部潜力，激发职工活力，拓展业务，提升服务，全力推进医院又好又快发展，为建设美好家园、打造幸福平阴再创佳绩，为37万人民群众的幸福生活、健康期待再创辉煌！
一、夯实行风和精神文明建设，实现全程化优质服务他们积极开展“创先争优”“三好一满意”“干事创业、跨越发展”“讲文明、树新风”“深入基层、服务群众”“道德讲堂”等主题活动，把医疗质量与安全、医德医风、群众满意度测评纳入绩效工资和精神文明奖考核。继续坚持了政治、业务两本笔记学习制度，禁酒上岗、服务中禁止接打手机、工作场所禁止吸烟、私家车上午在医疗区域禁止停放已成为干部职工的自觉行动。举办“弘扬雷锋精神、争做服务标兵”演讲比赛，开展技能竞赛、医德医风典型事例展示、文体比赛等活动，丰富了干部职工的业余文化生活，激发了广大医护人员的责任意识和奉献精神，展示了医护人员爱岗敬业、真情为患的高尚品德和良好形象，巩固和保持了全国百姓心示范医院和省级文明单位荣誉称号。
二、坚持以人为本，营造温馨就医环境、和谐医患关系“以人为本的医疗服务，就是看医院每一项工作计划的制定实施，其落脚点是否从病人的角度出发，每一个工作流程的优化改造，是否方便了病人、而不是便利了我们自己。”这就是他们的“以人为本”观。
他们注重培植独具特色的医院文化和导入，编辑出版院报、医院文化建设丛书，建立并完善医院网站，打造医院品牌形象，被评为全国医院文化建设先进单位。
他们注重从患者不方便的小事做起，从患者不满意的方面加以改进，大力倡导“治疗一个病人、结交一个朋友，做一项工作、树一座丰碑”的服务理念，开展“擦亮”服务窗口活动，成立医院门诊礼仪导诊服务队，实行主动人性化服务引导病人就诊，实施在院病人生日祝福和出院病人家访活动，营造温馨、便捷的就医环境，构建了和谐医患关系。
门诊大厅设立就诊取药叫号系统、检验报告和门诊电子病历自助打印机、医疗信息查询机，借助信息化平台，结合就诊卡的全方位使用，实现了从挂号、就诊、缴费、取药、检查、住院、出院的一卡通服务，减少了以往病人就诊在各个窗口之间的往复奔波和各项资料的错拿丢失，同时也避免了相互的交叉感染。
借助信息化平台，实现了临床医生无线查房、医嘱随时处理，电子病历书写时间大大降低，使医生有更多的时间和精力去诊治病人。PDA的使用把护理人员从繁杂的书写护理文书中解放出来，把时间还给了护士，把护士还给了病人，使护士有更多的时间去巡视病人和服务病人。
他们开展的出院病人家访，把医疗服务再续和延伸，不但是对病人的康复指导，更是拉近了医患之间的关系。人手一册的《员工行为规范手册》，把“说什么”、“怎么说”落实到每名职工的工作岗位和服务流程的每个环节，消除了以往病人反应比较强烈的不礼貌、不热情、不尊重等服务短板，使病人来到医院不仅仅是治好病，更让他们感受到来的放心、走的满意。
三、便民惠民彰显医院公益性，构建诚信文明医院他们以病人的呼声为第一信号、以病人的需求为第一选择，以病人的满意为第一标准，构建和谐医患关系。
他们实施禁止职工车辆在医疗区域停放规定，让便利给病人。将综合门诊楼7至9层1800平米原院领导和职能部门办公区域改建为病区，行政办公搬迁到只有600平米的区域，实行开放式集中办公，不但让便利于病人，同时带来的是办公资源的节约、办事流程的便捷、工作效率的提高。他们以电子病历系统为载体，开展了35个病种的临床路径工作，使病人住院时间缩短、住院费用降低、药品占比降低，切实减轻了病人住院负担。他们有利、有序、有力实施对12.14伤员救治，突发公共卫生事件应对能力得到检验和提升。他们坚持医院社会公益性，提前实施药品零差率销售，切实维护和保障人民群众健康权益。
翘首蛇年，任重道远。他们将贯彻落实十八大“提高群众健康水平”任务的神圣使命，认真践行“三年突破平阴、卫生工作先行”要求的重大责任，承载着满足平阴百姓日益增长健康需求的殷切期待，以科学发展观为指导，依托信息化建设，以二甲医院评审为目标，以深化医改为主线，加强内涵建设，完善运行机制，实施精细管理，挖掘内部潜力，激发职工活力，拓展业务，提升服务，全力推进医院又好又快发展，为建设美好家园、打造幸福平阴再创佳绩，为37万人民群众的幸福生活、健康期待再创辉煌！
责任编辑：陈新
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