山东省立医院集团眼耳鼻喉医院
2013年01月19日 00:26作者：6002来源：大众网
山东省立医院集团眼耳鼻喉医院的前身为山东省煤矿总医院，2004年在省政府及卫生厅指导下，由省立医院实施托管，成立了山东省立医院西院暨省立医院集团眼耳鼻喉医院。托管后,医院按照省政府确立的“大专科、小综合”发展模式，以科学发展观为指导，通过转方式、调结构，各项建设均取得了突出成绩。
山东省立医院集团眼耳鼻喉医院的前身为山东省煤矿总医院，2004年在省政府及卫生厅指导下，由省立医院实施托管，成立了山东省立医院西院暨省立医院集团眼耳鼻喉医院。托管后,医院按照省政府确立的“大专科、小综合”发展模式，以科学发展观为指导，通过转方式、调结构，各项建设均取得了突出成绩。目前，耳鼻咽喉头颈外科是卫生部国家临床重点专科和山东省“十二五”重点学科、省卫生厅认定的“山东省耳鼻咽喉与头颈外科学临床医学中心”、山东大学“985重点学科”、山东大学博士和硕士学位授予点、卫生部首批住院医师规范化培训基地和内镜医师培训基地，也是省内唯一人工耳蜗手术国家定点医院，连续三年入选全国专科最佳排行榜，是我省耳鼻咽喉头颈外科专业的龙头单位。
一、高水平的医疗团队
山东省立医院集团眼耳鼻喉医院在托管筹建之初就和山东省立医院总院实现了学科统筹，综合专业各级优秀人才与总院流动频繁。耳鼻喉头颈外科是医院的主干学科，拥有一批国家和省级学术带头人。其中博士研究生导师3人，硕士导师10人，中华医学会耳鼻咽喉头颈外科分会副主任委员1人，中华医学会耳鼻咽喉头颈外科分会中青年委员会副主任委员1人，山东省医学会耳鼻喉科分会主任委员1人，山东省医学领军人才1人，中华医学会耳鼻咽喉头颈外科分会学组成员6人，中华耳鼻咽喉头颈外科杂志编委5人；并有多人分别在山东省医学会激光医学分会、变态反应分会以及山东省医师协会耳鼻咽喉头颈外科分会担任副主任委员，更有多位专业学术骨干步入了国家级专家的行列。
二、一流的学科建设
近年来，医院通过科学发展，着重加强学科建设，不断细化学科分类，呼吸内科等科室已逐步独立设科，耳鼻咽喉头颈外科已划分为耳科、耳内科、听觉植入科、眩晕疾病科、头颈外科、鼻颌面外科、鼻整形外科以及普通咽喉科八个专业科室，十余个亚专业学组；成立了全省首个眩晕前庭疾病诊疗中心和省内最大的听力学评估中心。耳鼻咽喉头颈外科目前拥有三个专科门诊部和一个住院部，八个病区，开放住院床位超过200张，规划增加床位达300张。目前年门诊量10万余人次，年住院病人5000余人，年住院手术4000余台，服务患者辐射新疆，四川，江苏、吉林、安徽、河南、山西、云南等十多个省区。就学科建设水平和规模而言，已成为国内少数几个大型耳鼻咽喉头颈外科中心之一，显著提升了我省耳鼻咽喉头颈外科专业在全国的学术地位和影响力。
三、高质量的医疗护理服务
医疗质量是医院发展永恒的主题。我院以“质量安全、效益提升”为主题，认真贯彻落实全省医疗管理工作会议精神，在狠抓医疗质量与安全的基础上，不断推进规范管理，严格执行核心医疗制度，努力提高医疗质量，保证医疗安全，建立健全了一套行之有效的管理办法。耳鼻喉科在科室管理上，建立了每周一次的科主任、护士长和青年骨干的碰头会，认真查找科室存在的问题，及时提出解决办法，避免差错事故的发生。每周五上午进行全科大查房，认真检查每一位住院患者的诊断和治疗情况，保证每一位患者都得到准确有效地治疗，并对一周内全科疑难危重患者的治疗进行讨论和总结，确定下周各专业疑难病患的诊治方案。精心的工作带来了精湛的业务和丰硕的成果，多年来全科住院病人的满意率均保持在99%以上，无重大医疗差错事故发生。
护理工作在夯实基础护理的基础上,完善了护理服务平台建设，实现了护理人力资源共享。医院认真落实三级护理质量控制，持续改进护理工作，强化护理质量管理，要求每一个护士对分管的病人掌握“八知道”：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗措施、病情变化、心理状态、护理要点及基本情况等，确保对病人的护理措施、基础护理到位；规范了护士长周末、节假日值班及夜查房制度，实现了护理质量控制24小时无缝隙管理；坚持护理工作以人为本，护士始终和病人在一起，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，病人满意度达97℅以上，实现了护理服务“零投诉”。
四、切实有效的文化建设
医院根据“三好一满意”的要求，深入开展“为民服务创先争优”活动，文化建设切实有效。医院设立国家项目绿色通道，为患者提供最便捷的服务；设立学雷锋示范岗、学雷锋窗口，开展“优质服务明星”评比活动。选取门诊大厅、护士工作站、检验窗口等人流集中、事务性工作较多的场所，集中开展便民服务，发放“青年文明号服务卡”和联系卡，方便群众办事，充分发挥青年文明号践行“三好一满意”活动的榜样示范作用。
医院组织开展了各类志愿者服务工作，切实为人民群众解决了看病就医中遇到的各种难题。医院各学科发挥专业优势，开展志愿服务进社区活动，组织心内科、综合内科、普外科、耳鼻喉科等多名青年专家及学科骨干组深入社区，开展了主题为“文明和谐健康行、志愿服务进社区”的义诊活动；青年医疗骨干，赴贫困地区小学、幼儿园为留守儿童、教师开展了健康查体义诊服务；耳科省级青年文明号集体赴阳谷开展“送温暖献爱心”一对一“助学活动，向资助对象送去了学习用品和书籍；在迎接十八大召开之际，为解决病房楼改造期间，患者就诊不便等问题，全院青年中启动了“志愿先行，爱院奉献”的志愿活动，每位青年每周奉献两小时，在门诊区域内开展导医导诊服务，协助患者挂号、就诊、取药、办理各类手续，为患者提供各类便民服务，解答患者提出的疑问，帮助患者解决困难，义务提供导诊服务，构建了文明、有序的就医环境。
十八大召开以来，随着对十八大精神的深入学习，对照十八大提出的发展要求，我院在全面谋划医院中长期发展目标的基础上清醒的认识到，发展仍是解决医院目前所有问题和矛盾的关键，只有推动医院快速发展，才能为实现良性循环筑牢基础，才能为人民群众提供更高质量、更高水平的医疗服务。在今后的医院建设中，我们要不断加大改革的力度，增强自主创新能力，加快传统学科、传统技术升级换代，推动新兴战略学科健康发展。我院要全面把握机遇，集改革创新之力，谋发展变革之大局，以发展所带来的优质医疗服务回报社会和广大人民群众。
一、高水平的医疗团队
山东省立医院集团眼耳鼻喉医院在托管筹建之初就和山东省立医院总院实现了学科统筹，综合专业各级优秀人才与总院流动频繁。耳鼻喉头颈外科是医院的主干学科，拥有一批国家和省级学术带头人。其中博士研究生导师3人，硕士导师10人，中华医学会耳鼻咽喉头颈外科分会副主任委员1人，中华医学会耳鼻咽喉头颈外科分会中青年委员会副主任委员1人，山东省医学会耳鼻喉科分会主任委员1人，山东省医学领军人才1人，中华医学会耳鼻咽喉头颈外科分会学组成员6人，中华耳鼻咽喉头颈外科杂志编委5人；并有多人分别在山东省医学会激光医学分会、变态反应分会以及山东省医师协会耳鼻咽喉头颈外科分会担任副主任委员，更有多位专业学术骨干步入了国家级专家的行列。
二、一流的学科建设
近年来，医院通过科学发展，着重加强学科建设，不断细化学科分类，呼吸内科等科室已逐步独立设科，耳鼻咽喉头颈外科已划分为耳科、耳内科、听觉植入科、眩晕疾病科、头颈外科、鼻颌面外科、鼻整形外科以及普通咽喉科八个专业科室，十余个亚专业学组；成立了全省首个眩晕前庭疾病诊疗中心和省内最大的听力学评估中心。耳鼻咽喉头颈外科目前拥有三个专科门诊部和一个住院部，八个病区，开放住院床位超过200张，规划增加床位达300张。目前年门诊量10万余人次，年住院病人5000余人，年住院手术4000余台，服务患者辐射新疆，四川，江苏、吉林、安徽、河南、山西、云南等十多个省区。就学科建设水平和规模而言，已成为国内少数几个大型耳鼻咽喉头颈外科中心之一，显著提升了我省耳鼻咽喉头颈外科专业在全国的学术地位和影响力。
三、高质量的医疗护理服务
医疗质量是医院发展永恒的主题。我院以“质量安全、效益提升”为主题，认真贯彻落实全省医疗管理工作会议精神，在狠抓医疗质量与安全的基础上，不断推进规范管理，严格执行核心医疗制度，努力提高医疗质量，保证医疗安全，建立健全了一套行之有效的管理办法。耳鼻喉科在科室管理上，建立了每周一次的科主任、护士长和青年骨干的碰头会，认真查找科室存在的问题，及时提出解决办法，避免差错事故的发生。每周五上午进行全科大查房，认真检查每一位住院患者的诊断和治疗情况，保证每一位患者都得到准确有效地治疗，并对一周内全科疑难危重患者的治疗进行讨论和总结，确定下周各专业疑难病患的诊治方案。精心的工作带来了精湛的业务和丰硕的成果，多年来全科住院病人的满意率均保持在99%以上，无重大医疗差错事故发生。
护理工作在夯实基础护理的基础上,完善了护理服务平台建设，实现了护理人力资源共享。医院认真落实三级护理质量控制，持续改进护理工作，强化护理质量管理，要求每一个护士对分管的病人掌握“八知道”：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗措施、病情变化、心理状态、护理要点及基本情况等，确保对病人的护理措施、基础护理到位；规范了护士长周末、节假日值班及夜查房制度，实现了护理质量控制24小时无缝隙管理；坚持护理工作以人为本，护士始终和病人在一起，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，病人满意度达97℅以上，实现了护理服务“零投诉”。
四、切实有效的文化建设
医院根据“三好一满意”的要求，深入开展“为民服务创先争优”活动，文化建设切实有效。医院设立国家项目绿色通道，为患者提供最便捷的服务；设立学雷锋示范岗、学雷锋窗口，开展“优质服务明星”评比活动。选取门诊大厅、护士工作站、检验窗口等人流集中、事务性工作较多的场所，集中开展便民服务，发放“青年文明号服务卡”和联系卡，方便群众办事，充分发挥青年文明号践行“三好一满意”活动的榜样示范作用。
医院组织开展了各类志愿者服务工作，切实为人民群众解决了看病就医中遇到的各种难题。医院各学科发挥专业优势，开展志愿服务进社区活动，组织心内科、综合内科、普外科、耳鼻喉科等多名青年专家及学科骨干组深入社区，开展了主题为“文明和谐健康行、志愿服务进社区”的义诊活动；青年医疗骨干，赴贫困地区小学、幼儿园为留守儿童、教师开展了健康查体义诊服务；耳科省级青年文明号集体赴阳谷开展“送温暖献爱心”一对一“助学活动，向资助对象送去了学习用品和书籍；在迎接十八大召开之际，为解决病房楼改造期间，患者就诊不便等问题，全院青年中启动了“志愿先行，爱院奉献”的志愿活动，每位青年每周奉献两小时，在门诊区域内开展导医导诊服务，协助患者挂号、就诊、取药、办理各类手续，为患者提供各类便民服务，解答患者提出的疑问，帮助患者解决困难，义务提供导诊服务，构建了文明、有序的就医环境。
十八大召开以来，随着对十八大精神的深入学习，对照十八大提出的发展要求，我院在全面谋划医院中长期发展目标的基础上清醒的认识到，发展仍是解决医院目前所有问题和矛盾的关键，只有推动医院快速发展，才能为实现良性循环筑牢基础，才能为人民群众提供更高质量、更高水平的医疗服务。在今后的医院建设中，我们要不断加大改革的力度，增强自主创新能力，加快传统学科、传统技术升级换代，推动新兴战略学科健康发展。我院要全面把握机遇，集改革创新之力，谋发展变革之大局，以发展所带来的优质医疗服务回报社会和广大人民群众。
责任编辑：陈新
本文相关新闻
网友评论[点击评论]