山东省医学影像学研究所
2013年01月19日 00:25作者：6005来源：大众网
山东省医学影像学研究所坚持以病人满意和需要为主要标准，急病人所急，想病人所想，帮病人所需，不断提高为病人服务质量和效能。
山东省医学影像学研究所坚持以病人满意和需要为主要标准，急病人所急，想病人所想，帮病人所需，不断提高为病人服务质量和效能。
一、发挥人才技术优势服务患者
为了打造优质服务窗口，该研究所发挥人才、技术和设备的优势，向社会推出了六项服务承诺。一是“全天候、无预约检查”。一年365天、一天24小时全天候为患者提供CT、磁共振、超声、X线等影像检查服务，无需预约，所有临床医生申请的检查项目均在当日内完成。二是“快速出报告”。 CT、磁共振等大型设备常规检查6小时以内出报告；X线检查90分钟内出报告；超声检查即时出报告。三是“一片通”。对患者带来的影像检查片子，只要能达到诊断要求，一律不让其重新拍片，坚决杜绝过度检查。四是夜间急危重病人强化CT检查。CT诊断研究室每晚安排一名医生和一名护士，负责及时为需要做强化CT检查的急危重病人做检查。五是“报告双签制”。对所有影像检查诊断报告均由两名副主任以上职称的医师审核签发，确保诊断符合率和准确率。六是“疑难病例会诊制”。各诊断研究室坚持每日上午半小时的集体病例讨论（集体阅片）制度。凡是疑难病例，均由研究室主任或者值班所长组织集体会诊，最大限度地减少和避免漏诊、误诊。
二、不断完善人性化服务
他们不断强化人性化服务的意识，努力做到人性化的语言（文明服务用语）体现于每一个干部职工，人性化的行为体现于每时每刻，人性化的环境体现于每一个角落。目前，医学检查中的X射线对人体特别是幼儿和青少年的伤害已引起了国内外专家的警惕，为了加强放射防护，确保患者安全，他们集思广益、多方查找资料、反复论证终于研制出了可分别供成人、儿童和幼儿使用的X射线防护装置，并获得了国家专利。过去，各地的患者来济南找专家会诊影像检查都是托熟人、找关系，不仅带来很多不便，还要多花冤枉钱。为了帮助患者解决这一难题，研究所开设了“专家门诊”，专门负责为来济的各地患者会诊各种影像检查。为了方便病人检查治疗和不让一个病人做不上检查，他们实行了“弹性工作制”、“一站式服务”和“首诊负责制”等工作制度。门诊影像检查的病号做不完医生不下班，登记、划价、收费一次完成。并为医保、新农合以及急诊等病人开设了绿色通道。
三、始终把患者利益放在首位
他们在实际工作中发现，为患者做心血管疾病检查诊断，用数字造影机虽然收费较高，经济效益好，但却有一定风险。而用价格昂贵的双源ＣＴ机，尽管没有任何风险，但费用低，经济效益查。为了确保患者的安全，他们宁肯减少收益，也坚持用双源ＣＴ机对患者进行检查诊断，仅此一项，每年就减少收入近百万元。为了帮助解决病人“看病贵”，他们坚持实行“一片通”。对病人带来的CT、磁共振等各种影像检查片子，只要能达到诊断要求，一律不让其重新拍片，坚决杜绝过度检查。去年，影像专家门诊会诊疑难病症15587人次，为病人节约费用600余万元。
对那些主动找上门来要求使用某种大型高端设备做某项检查的患者，我们并不都是来者不拒，而是根据患者的实际病情需要向病人提出检查建议，避免了一些患者因盲目追求大型高端设备检查造成的经济上的浪费。
四、坚持廉洁行医文明服务
他们将廉洁行医、文明服务作为一项重要内容下大气力来抓。为此，所里成立了行风建设领导小组，与各科室签订了《廉政建设建设工作责任书》，为每个干部建立了《廉政档案》。为了从制度和机制上保证医德医风建设活动的健康有效开展，他们建立健全了学习教育、思想汇报、述职述廉、民主评议以及考评与奖惩等制度规定。定期组织开展职工职业道德和素质提升教育，开展以规范行医、文明服务为内容的素质教育培训，加强法律法规、医德医风教育。同时，还充分发挥榜样的示范带头作用，坚持典型引路，广泛深入宣传先进典型的先进事迹，弘扬正气，树立新风。此外，他们不断丰富活动载体，与济南交警女子中队结成文明服务帮学对子，互相学习、共同提高；经常举办“廉洁行医、文明服务”主题演讲比赛；坚持开展争创“青年文明号”活动；在积极参与卫生厅组织的各种文娱活动的同时，还成立了合唱队，定期组织演唱活动，以此推动廉洁文化建设。他们还将廉洁文化建设活动开展情况通过本所网站、简报及各种新闻媒体及时进行宣传报道，并在所内张贴和悬挂廉洁文化标语，在各个检查室摆放廉洁警示牌，努力营造浓厚的廉洁文化氛围。为了加强对廉洁行医、文明服务的监督，所里向社会公布了举报邮箱、设立了监督电话和意见箱，并聘请了10个社会监督员。由此，研究所广大干部职工始终保持了思想道德上的纯洁和工作上的积极进取。
一、发挥人才技术优势服务患者
为了打造优质服务窗口，该研究所发挥人才、技术和设备的优势，向社会推出了六项服务承诺。一是“全天候、无预约检查”。一年365天、一天24小时全天候为患者提供CT、磁共振、超声、X线等影像检查服务，无需预约，所有临床医生申请的检查项目均在当日内完成。二是“快速出报告”。 CT、磁共振等大型设备常规检查6小时以内出报告；X线检查90分钟内出报告；超声检查即时出报告。三是“一片通”。对患者带来的影像检查片子，只要能达到诊断要求，一律不让其重新拍片，坚决杜绝过度检查。四是夜间急危重病人强化CT检查。CT诊断研究室每晚安排一名医生和一名护士，负责及时为需要做强化CT检查的急危重病人做检查。五是“报告双签制”。对所有影像检查诊断报告均由两名副主任以上职称的医师审核签发，确保诊断符合率和准确率。六是“疑难病例会诊制”。各诊断研究室坚持每日上午半小时的集体病例讨论（集体阅片）制度。凡是疑难病例，均由研究室主任或者值班所长组织集体会诊，最大限度地减少和避免漏诊、误诊。
二、不断完善人性化服务
他们不断强化人性化服务的意识，努力做到人性化的语言（文明服务用语）体现于每一个干部职工，人性化的行为体现于每时每刻，人性化的环境体现于每一个角落。目前，医学检查中的X射线对人体特别是幼儿和青少年的伤害已引起了国内外专家的警惕，为了加强放射防护，确保患者安全，他们集思广益、多方查找资料、反复论证终于研制出了可分别供成人、儿童和幼儿使用的X射线防护装置，并获得了国家专利。过去，各地的患者来济南找专家会诊影像检查都是托熟人、找关系，不仅带来很多不便，还要多花冤枉钱。为了帮助患者解决这一难题，研究所开设了“专家门诊”，专门负责为来济的各地患者会诊各种影像检查。为了方便病人检查治疗和不让一个病人做不上检查，他们实行了“弹性工作制”、“一站式服务”和“首诊负责制”等工作制度。门诊影像检查的病号做不完医生不下班，登记、划价、收费一次完成。并为医保、新农合以及急诊等病人开设了绿色通道。
三、始终把患者利益放在首位
他们在实际工作中发现，为患者做心血管疾病检查诊断，用数字造影机虽然收费较高，经济效益好，但却有一定风险。而用价格昂贵的双源ＣＴ机，尽管没有任何风险，但费用低，经济效益查。为了确保患者的安全，他们宁肯减少收益，也坚持用双源ＣＴ机对患者进行检查诊断，仅此一项，每年就减少收入近百万元。为了帮助解决病人“看病贵”，他们坚持实行“一片通”。对病人带来的CT、磁共振等各种影像检查片子，只要能达到诊断要求，一律不让其重新拍片，坚决杜绝过度检查。去年，影像专家门诊会诊疑难病症15587人次，为病人节约费用600余万元。
对那些主动找上门来要求使用某种大型高端设备做某项检查的患者，我们并不都是来者不拒，而是根据患者的实际病情需要向病人提出检查建议，避免了一些患者因盲目追求大型高端设备检查造成的经济上的浪费。
四、坚持廉洁行医文明服务
他们将廉洁行医、文明服务作为一项重要内容下大气力来抓。为此，所里成立了行风建设领导小组，与各科室签订了《廉政建设建设工作责任书》，为每个干部建立了《廉政档案》。为了从制度和机制上保证医德医风建设活动的健康有效开展，他们建立健全了学习教育、思想汇报、述职述廉、民主评议以及考评与奖惩等制度规定。定期组织开展职工职业道德和素质提升教育，开展以规范行医、文明服务为内容的素质教育培训，加强法律法规、医德医风教育。同时，还充分发挥榜样的示范带头作用，坚持典型引路，广泛深入宣传先进典型的先进事迹，弘扬正气，树立新风。此外，他们不断丰富活动载体，与济南交警女子中队结成文明服务帮学对子，互相学习、共同提高；经常举办“廉洁行医、文明服务”主题演讲比赛；坚持开展争创“青年文明号”活动；在积极参与卫生厅组织的各种文娱活动的同时，还成立了合唱队，定期组织演唱活动，以此推动廉洁文化建设。他们还将廉洁文化建设活动开展情况通过本所网站、简报及各种新闻媒体及时进行宣传报道，并在所内张贴和悬挂廉洁文化标语，在各个检查室摆放廉洁警示牌，努力营造浓厚的廉洁文化氛围。为了加强对廉洁行医、文明服务的监督，所里向社会公布了举报邮箱、设立了监督电话和意见箱，并聘请了10个社会监督员。由此，研究所广大干部职工始终保持了思想道德上的纯洁和工作上的积极进取。
责任编辑：陈新
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